第1题:
[单选题]电子客票退票时，如出现报销凭证（ ）等情况，车站不得办理退现金或返款。A.遗失、污损、票面不完整
B.遗失、破损、票面不完整
C.遗失、票面不完整
D.遗失、污损
参考答案:A
第2题: [多项选择]
GB50094‐1998《球形储罐施工及验收规范》规定，指出下列球形储罐焊后整体热处理应符合的条件（）。
A. 设计图样要求进行焊后整体热处理的球罐
B. 盛装液化石油气及液氨等具有应力腐蚀介质的球罐
C. 名义厚度大于34mm的碳素钢球罐和07MnCrMoVR钢制球罐
D. 名义厚度大于20mm的16MnR钢球罐
E. 任意厚度的其它低合金钢球罐
参考答案:A, C
第3题: [单项选择]
比较以下液体的衰减程度，正确的是（）A. 血液<胆汁（含胆汁酸盐）
B. 血液<尿液（含尿酸盐）
C. 血液<囊肿内液（含少量红细胞）
D. 血液<漏出性腹水（蛋白含量较少）
E. 血液>渗出性腹水（蛋白含量较多）
参考答案:E
答案解析:因血液内含有很多蛋白质，故其对声的衰减高于胆汁、尿液、漏出性腹水、渗出性腹水、囊肿内液。
第4题:
[判断题]属地供电企业应担负其所在地相应的护线责任，组织群众护线人员开展隐患排查，及时发现、报告并协助处理电力设施保护区内的外破隐患。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
架空输电线路运行规程
第5题: [单项选择]ELISA捕获法检测IgM型抗HBc抗体。
如果标本中存在NaN
3，可能会导致
A. 假阴性
B. 假阳性
C. 灵敏度增加
D. 特异性增加
E. 临界值下降
参考答案:A
答案解析:[解析] NaN
3破坏HRP的结构与活性。
第6题:
[单选题]作业高度在( )以上时,称为特级高处作业。( )A.10m
B.20m
C.30m
D.40m
参考答案:C
第7题: [单项选择]
具有活血通经，补肝肾，强筋骨，利水通淋，引血下行功效的药物是（）A. 蒲黄
B. 川芎
C. 红花
D. 郁金
E. 牛膝
参考答案:E
第8题:
[判断题]防蜂服具有防蜂蜇、防蚊虫叮咬、防割、防穿刺、防水性能，但没有防火、防毒功能。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题]下列关于贷款诈骗罪,说法正确的是( )。A.甲以欺骗手段骗取银行贷款,给银行造成重大损失,构成贷款诈骗罪
B.乙以牟利为目的套取银行信贷资金,转贷给某企业,从中赚取巨额利益,构成贷款诈骗罪
C.丙公司以非法占有为目的,编造虚假的项目骗取银行贷款,构成贷款诈骗罪
D.丁使用虚假的证明文件,骗取银行贷款后携款潜逃,构成贷款诈骗罪
参考答案:D
有下列情形之一,以非法占有为目的,诈骗银行或者其他金融机构的贷款,数额较大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产:(一)编造引进资金、项目等虚假理由的;(二)使用虚假的经济合同的;(三)使用虚假的证明文件的;(四)使用虚假的产权证明作担保或者超出抵押物价值重复担保的;(五)以其他方法诈骗贷款的。
依据出处:《刑法》第一百九十三条
第10题:
[判断题]YD02GG003516、视在功率就是有功功率加上无功功率。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [单项选择]
重度和极重度慢性阻塞性肺病患者可应用的药物是（）。A. 抗生素
B. 祛痰药
C. 糖皮质激素
D. β2受体激动剂
E. 肾上腺皮质激素
参考答案:C
第12题:
[简答题]简述高速动车组防火系统的设计原则？参考答案:高速动车组防火系统的设计原则:系统集成、预防为主、应急对策、以人为本。①系统集成：通过列车网络构成防火系统的集成响应、信号传递和信息显示,防火措施按区域配套。 ②预防为主：所有材料与器件的选用以防止不会发生火燃或防止火种蔓延为主体；③应急对策：一旦火灾发生,有严格的分级应急对策,失火警报信号可以由自动或手动发出。④以人为本：一切应急对策均以“以人为本”为出发点，防止措施的最终手段要以实现旅客的安全转移为目的。
第13题: [多项选择]
政府调控价格总水平的经济手段主要有( )。A. 货币政策
B. 财政政策
C. 进出口政策
D. 重要商品储备制度
E. 价格统计制度
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 经济调控手段是市场经济国家普遍使用的重要调控手段之一，在市场经济条件下，政府经济调控手段主要有货币、财政、投资、进出口、重要商品储备、价格调节基金等。
第14题:
[单选题]成人中量血胸是指失血量为( )A.500ml 以下
B.500~1000ml
C.1000ml 以上
D.1200ml 以上
参考答案:B
第15题: [判断题]
酊剂和醑剂有杀菌、止痒作用，适用于各种急慢性皮炎、皮损瘙痒剧烈者。参考答案:错
第16题:
[判断题]列车尾部红色标志(列尾及客车尾灯)对调车作业、补机及本务机连挂不起停车信号作用，准许挂车。A.正确
B.错误
参考答案:A
新版《行规》第164条*/
第17题:
[单选题]120~160km/h运行区段,锚段长度在800m及以下的承力索补强的数量限界值不得超过( )。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
参考答案:B
第18题: [单项选择]
用于早期宫颈癌普查（）A. 阴道涂片
B. 宫颈刮片
C. 腹腔镜检查
D. 诊断性刮宫
E. 子宫颈活体组织检查
参考答案:B
第19题: [单项选择]
有关外阴的描述，错误的是（ ）A. 前庭大腺是尿道口两侧的腺体
B. 尿道口位于阴蒂与阴道口之间
C. 大阴唇局部受伤后易形成血肿
D. 两侧小阴唇之间的区域为阴道前庭
E. 阴蒂富于神经末梢
参考答案:A
第20题:[单选题]-D-L-002 4 2 3
水准测量时,后视A点读数为2.000m,前视B点读数为1.500m,则A点比B点高( )。
A.0.500m
B.-0.500m
C.3.500m
D.1.500m
参考答案:B
第21题: [多项选择]
混凝土用的粗骨料，其最大颗粒粒径规定有( )。A. 不得超过构件截面最小尺寸的1/4
B. 不得超过构件截面最小尺寸的1/3
C. 不得超过钢筋最小净距的3/4
D. 不宜超过板厚的1/3
E. 不得超过钢筋最小净距的2/3
参考答案:A,C,E
第22题:
[简答题]【事件过程】客户前往营业厅申请新装一台变压器，了解到该户已有两台变压器，工作人员便告知应按增容办理。客户对此不认可非常生气，要求必须新装。见到客户发火，营业厅班长赶紧迎上前去一面了解情况一面安慰客户。客户坚持认为工作人员业务不熟练，工作人员回了句：“是你自己的问题，我们的政策就是这么规定的，解释这么多遍还不懂”，客户更加生气地骂起来。营业厅班长见状让工作人员先回后台休息，同时接替工作人员向客户解释工作规定，代工作人员向客户道歉。
请问在此过程中，供电企业服务人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
本案中工作人员与客户争吵，违反：《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.3条：“当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。”
【暴露问题】
（1）工作人员缺乏沟通技巧，在与客户出现争执时没有及时改变沟通方式；遇事不够冷静，未能有效控制情绪，感情用事顶撞客户，致使客户不满；
（2）营业厅班长处理不当，当工作人员与客户出现争执时未及时调解，未将客户引至洽谈室，致使事态扩大，造成不良影响。
【措施建议】
（1）供电企业应加强服务人员的沟通技巧培训，多开展情景模拟训练，提升服务人员心理素质和应对突发事件的处理能力；
（2）应做好营业厅突发事件应急预案，对可能出现的各种情况预设处理方案、明确岗位职责和处理流程。定期开展预案演练，以便在事情突发时有效应对处理。
第23题:
[判断题]根据《煤矿隐患排查和整顿关闭实施办法(试行)》之规定，关闭的煤矿，要拆除矿井生产设备和通信设施；封闭、填实矿井井筒，平整井口场地，恢复地貌。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]蒸汽流量不正常地少于给水流量，炉膛负压变正，过热器压力急剧降低，过热器附近有蒸汽泄漏声，说明（）。
A.再热器损坏
B. 省煤器损坏
C.水冷壁损坏
D.过热器损坏
参考答案:D
第25题:
[判断题]禁止约时停、送电。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[单选题]热工信号和保护装置能否正常运行，将直接影响到设备、人身的安全。因此，应该在( )投入。
A.主设备启动后一段时间
B.主设备启动前
C.主设备并网后
D.总工同意后
参考答案:B
第27题: [单项选择]
下列纠纷中，可以适用《仲裁法》仲裁解决的是( )。A. 继承纠纷
B. 婚姻纠纷
C. 买卖合同
D. 收养纠纷
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据《仲裁法》的有关规定，与人身有关的婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷，不属于《仲裁法》的调整范围。
第28题:
[多选题]生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位（ ），有权对本单位的安全生产工作提出建议。
A.存在的危险因素
B.人员技能水平
C.防范措施
D.事故应急措施
参考答案:ACD
第29题:
[判断题]平板阀开、关到底后，应回转1/4圈～1/2圈，其开、关应一次完成，可以半开半闭和作为节流阀使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [单项选择]
我国目前在城市绿地的分类上不存在（）的类别。A. 私家花园
B. 公共花园
C. 私有绿地
D. 公用绿地
参考答案:C
第32题: [名词解释]
需求价格弹性参考答案:是指顾客的需求对商品价格变动的敏感程度，它反映了商品价格变动与需求量变动之间的客观联系。
第33题: [单项选择]
在建设工程三大目标控制中，下列( )对进度控制的作用最为突出。A. 全方位控制措施
B. 全过程控制措施
C. 合同管理
D. 组织协调
参考答案:D
第34题:
[单选题]固体催化剂颗粒内气体扩散的类型不包括()。A.分子扩散
B.努森扩散
C.构型扩散
D.菲克扩散
参考答案:D
第35题:
[单选题]男,72岁,患原发性高血压,未认真治疗,近半个月感到左侧上、下肢活动乏力,未在意。今晨起床时不小心跌于地上,发现口眼歪斜,左上、下肢不能自主运动,但意识清醒,最可能的疾病是( )
A.脑栓塞
B.脑出血
C.脑血栓形成
D.腔隙性脑梗死
E.短暂性脑缺血发作
参考答案:C
第36题:
[填空题]起吊机舱时，( )应确保无误。在吊装中必须保证有一名工程技术人员在塔筒平台协助指挥吊车司机起吊。起吊机舱必须配备( )，系好( )。
参考答案:起吊点|对讲机|导向绳
