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[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,当客户的要求与政策、法律、法规及公司制度相悖时,应如何处理?

参考答案:向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。

热门试题:

第1题:[单选题]"在安防系统中,从入侵行为发生到监视器上显示入侵地点视频图像的联动反应时间应不大于( )秒。
A.1
B.2
C.3
D.4"
参考答案:C


第2题: [填空题]
活性炭的吸附作用:()、()、()、()、()、()。
参考答案:除臭;脱色;去除有机物;去除重金属;去除合成洗涤剂;去除放射性物质

第3题: [单项选择]
通过选择不同规格的终端接头,用来()仪表各系统的测量管路,液压管路或其它管路。
A. 规范
B. 适配
C. 统一
D. 保护
参考答案:B

第4题: [判断题]
把销售环节的运费误记入“营业外支出”账户并不会影响企业当期应纳所得税税额。
参考答案:对

第5题:
[单选题]以下属于长沙某高层住宅工程施工升降机坠落事故的直接原因的是()。
A.设备出租单位违规租赁
B.施工升降机导轨架标准节螺栓连接不到位
C.设备安装单位无资质违法承接安装业务
D.施工单位不依法履行安全职责,没有及时制止和纠正安装人员、操作司机无特种作业人 员证书上岗的违法行为
参考答案:B


第6题: [简答题]
实用主义哲学对管理的影响?
参考答案: 实用主义对管理的贡献表现在多方面。实用主义强调个体的第一位作用,这为寻求有效的达到目的的途径开辟了思想上的道路,这一思想是人本主义的表现,不把人看做是机器中的一个零件,而是活生生的或者作为思考的有情感意志的人,对后来的人本主义的管理理论如人际关系学说和行为理论都有指导性。在具体管理方法上,实用主义的思想方法提供了一个开放的以效用为中心的真理观,强调效果、收获,这正是管理学以效率为目标的理论基础。

第7题:
[判断题]伪造、变造机动车驾驶证构成犯罪的将被依法追究刑事责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
透析器的透析效率与下列哪项因素无关()。
A. 渗透压差
B. 透析开始的时间
C. 透析膜的孔径大小
D. 反应液的温度
参考答案:B

第9题:
[判断题]断路器的固定支架或底架与基础的垫片不宜超过2片,其总厚度不应大于65mm,各垫片尺寸应与基座相符且连接牢固
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]45. 可使梗阻性肥厚型心肌病病人杂音减弱的措施是
A.使用正性肌力药物
B.含服硝酸甘油
C.取站立位
D. Valsalva 动作
E. 使用β受体阻滞剂
参考答案:E


第11题:
[单选题]车站拾获的遗失物品为食品类,若无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到()运营结束后由车站丢弃处理。
A.当日
B.次日
C.2日
D.3日
参考答案:A


第12题:
[单选题]集团专兼职培训师行为规范不包含( )。
A.基本行为规范
B.扩充行为规范
C.教学行为规范
D.考核行为规范
参考答案:B


第13题:
[多选题][多选] 对个体农业社会主义改造的阶级路线是( )。
A.依靠贫下中农
B.团结中农
C.对富农限制到逐步消灭
D.限制富农
参考答案:ABC


第14题:
[单选题] 导线接头连接不紧密,会造成接头()。
A.发热
B.绝缘不够
C.不导电
参考答案:A


第15题:
[单选题]受电弓滑板总高度小于或等于( )mm时应更换。
A.15
B.20
C.22
参考答案:C


第16题:
[简答题]车站收受非标准币处理程序?
参考答案:A)若在客服中心岗与客运值班员交接时,发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别 为非标准币,由收款人负责补足票款。 B)若为银行点收票款时发现非标准币,经调查确认后,由相关票款封装人员负责补足票款。 C)若为自动售检票设备或验钞设备误收,由当事人及值班站长封装非标准币并报客运处或AFC中心,由相关技术人员进行设备测试并完成事件说明,非标准币交由设备供应商负责补还。 D)各区域站定期将车站非标准币统一加封上交财务处,并报客运处备案。


第17题: [简答题]
5S的角色是什么?
参考答案: 最佳推销员、节约能手、安全专家、标准推进者、士气增强者、效率提高者。

第18题: [判断题]
微型企业只需满足从业人员、营业收入、资产总额指标中的一项即可认定企业类型。()
参考答案:对

第19题:
[多选题]损坏房屋承重结构的,由区、县房屋行政管理部门责令立即改正,恢复原状,可处(  )以下的罚款;情节严重的,可处(  )元以下的罚款。
A.1-10万
B.5-10万
C.10-20万
D.15-20万
参考答案:AC


第20题: [多项选择]
关于有限责任公司股东名册制度,下列哪些表述是正确的()
A. 公司负有置备股东名册的法定义务 
B. 股东名册须提交于公司登记机关 
C. 股东可依据股东名册的记载,向公司主张行使股东权利 
D. 就股东事项,股东名册记载与公司登记之间不一致时,以公司登记为准
参考答案:A, C

第21题:[判断题][T]BBA03 4 2 2
S-MWD仪器1200系统弹簧串压缩量为0.625英寸。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]单机或牵引车辆运行,遇运行距离超过2km的作业地点、不宜调车人员站立单机、牵引不宜调车人员站立的车辆时,准许调车人员进入司机室。调车人员禁止进入非操纵端和机械间,不得影响乘务员工作、动用机车内的工具和设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[单选题]工务设备管理单位应派( )人员,对其他施工单位的施工作业进行全过程监督。
A.防护
B.临时指派
C.现场负责
D.安全监护
参考答案:D


第24题:
[判断题]( )为了防止带有油污的抹布自燃,应存放在半开放的容器里。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题] ( )正常操作时,碳三加氢反应器出口MAPD偶尔超标也没关系,因为MAPD可通过精馏法除去。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]配电线路和设备停电后,在未拉开有关隔离开关(刀闸)和做好安全措施前,不得触及线路和设备或进入遮栏(围栏),以防突然来电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
What does the woman mean
A. She goes to the theatre occasionally.
B. She doesn’t like going to theatres.
C. She goes to theatres very often.
D. She goes to theatres only when she is off duty.
参考答案:A
答案解析:[听力原文] M: Do you go to the theatre regularly W: Well, off and on. [精解] 考固定搭配。"off and on"是不经常、

第28题:
[单选题]追加减压量一般不应超过两次;( )追加减压量不得超过初次减压量;累计减压量不应超过最大有效减压量。
A.一次
B.二次
C.三次
参考答案:A


第29题:
[判断题].《铁路旅客运输管理规则》规定,装卸行包应在车停开始,车动停止。严禁车动抢装、卸、抓车、跳车或随车奔跑。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题] 下列属于行政许可的是( )。
A. 对英国人杰克自驾汽车到我国旅游的审批
B.英国人马克入境后住宿到某公安派出所登记
C.在李某的机动车驾驶证上签注准许驾驶校车
D.对某焰火晚会燃放烟花爆竹的审批
参考答案:CD


第31题: [单项选择]
液压动力转向系统缺少液压油会导致()。
A. 转向助力过大
B. 转向沉重
C. 转向异响
D. 转向力瞬间增大
参考答案:B

第32题:[单选题]BH007415
[T]对于低渗透致密储层,( )较低时,即使油层压力高、近井地带没有堵塞,产量也不会高,必须进行压裂改造才能进行经济有效的开采。
A.渗透率
B.含水率
C.表皮系数
D.油气黏度
参考答案:A


第33题: [多项选择]
下列()周转材料是一次性消耗的。
A. 模板
B. 脚手架
C. 大体积混凝土浇捣时所使用的钢支架
D. 钢板桩
E. 脚手架附件
参考答案:C, D

第34题: [填空题]
地处亚热带海洋中的台湾,气候温和宜人,长夏无冬,适宜于各种植物的生长。因此岛上大部分土地都覆盖着翠绿的森林,有“______”之美誉。
参考答案:海上翠微

第35题:
[单选题]剪断废旧电缆前,应与电缆走向图纸核对相符,并确认电缆无电后方可作业。拆解盘、柜内二次电缆和剪断废旧电缆前,必须确定所拆电缆确实已退出运行,并有专人监护,()不得擅离职守。
A.监护人
B.工作票许可人
C.工作票签发人
D.安全员
E.略
F.略
参考答案:A


第36题:
[简答题]系列对比的做法与应用
参考答案:氯仿系列对比.选1g岩心,碾碎后置于试管中,加5ml氯仿密闭浸泡,浸泡4h后再荧光灯下,观察溶液发光颜色,并与本区同层位标准荧光系列进行对比,确定荧光系列级别。


第37题: [单项选择]
通信协议失配、操作系统版本失配等网络故障属于以下哪种故障类型______。
A. 网络设备故障
B. 软件故障
C. 通信线路故障
D. 主机故障
参考答案:B
答案解析:[解析] 常见的软件故障包括通信协议失配、软件系统集成冲突、配置不合理等,故选B。 40.

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