第1题:
[多选题]前台服务人员接到优惠到期未取消的投诉后，应如何处理？A.查询平台是否有客户主动订购记录及到期提醒，并了解客户是否想继续使用该业务
B.若客户不想继续使用，业务取消退还近一年月费即可
C.若客户想继续使用，则以解释沟通为主
D.若客户对已收取的费用有争议，并要求取消业务，考虑到优惠到期未取消不符合集团五条禁令的要求，请前台直接为客户操作业务取消，并承诺客户24小时内全额退还已收取费用，同时提交投诉工单并注明“已承诺24小时退费”。
参考答案:ACD
第2题:
[单选题]受限空间内高温高湿环境下应减少作业频次，缩减单次作业时间或( )。A.交叉作业
B.多人同时作业
C.轮换作业
D.在受限空间内休息后在作业
参考答案:C
第3题: [单项选择]
在直流电路中，影响电容两端建立电压充电速率的因素有（）。A. 电压的平方
B. 电流的平方
C. 电阻大小
D. 电流的大小
参考答案:D
第4题: [单项选择]
某晚，陈某(19岁)在回家途中，发现前面有一女青年孤身一人行走，遂心生歹意，尾随其后。当行至某一黑暗僻静处时，陈某抓住该女青年，欲行强奸。在女青年苦苦衷求下，陈某打消了强奸念头，转身离去。对陈某的行为该如何定性
A. 犯罪未遂
B. 犯罪预备
C. 犯罪中止
D. 不构成犯罪
参考答案:C
答案解析:陈某从欲行强奸到离开这个过程中的行为符合自动停止犯罪的犯罪中止的三个特征：(1)在犯罪过程中放弃犯罪；(2)自动放弃犯罪，虽然陈某是在女青年的苦苦哀求下离开的，但此时，陈某是在能实施强奸行为的情况下而
第5题: [多项选择]
根据目前的实践，在对待外国人在内国的诉讼权利能力问题上，主要应注意的问题是______。A. 原则上，其诉讼权利能力应与其实体权利能力一样，由其属人法决定
B. 凡内国依据自己的法律不赋予自己国家同类当事人的诉讼权利，同样也可不给予外国人
C. 内国从法律上对外国人的实体民事权利能力加以某些限制的，这些限制同样及于其诉讼权利能力
D. 即使内国从法律上对外国人的实体民事权利能力加以某些限制，但这些限制并不必然及于外国人的诉讼权利能力
参考答案:A,B,D
答案解析:由“平等原则”、“对等原则”等决定。
第6题:
[多选题]根据《建筑法》，实施建筑工程监理前，建设单位应当将委托的()，书面通知被监理的建筑施工企业。
A.工程监理单位
B.项目监理机构成员
C.总监理工程师
D.监理内容
E.监理权限
参考答案:ADE
《建筑法》第三十三条规定，实施建筑工程监理前，建设单位应当将委托的工程监理单位、监理的内容及监理权限，书面通知被监理的建筑施工企业。
第7题:
[简答题]自动站间闭塞须与集中联锁设备结合使用，自动检查区间空闲，发车站办理<--NRC-->后即自动构成站间闭塞。列车到达接车站或返回发车站并出清区间后，自动解除闭塞。
参考答案:发车进路
《技规》第二编第317条
第8题:
[判断题]根据《国家电网公司电能计量封印管理办法》，电能计量装置应急抢修工作后，抢修人员应立即对电能计量装置施封。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题]加油站贴有“禁止吸烟”、“请不要使用手机”等警示语。这是为了防止火花点燃汽油引起火灾,因为常温下汽油容易( )
A. 液 化
B. 汽 化
C. 凝华
D.升华
参考答案:B
第10题:
[单选题]相线应接在螺口灯头的（ ）。A.中心端子
B.螺纹端子
C.外壳
参考答案:A
第11题:
[单选题](47685)提速道岔尖轨设置两个牵引点，采用分动外锁闭转换装置，第一牵引点动程为（ ）mm。(1.0分)
A.160
B.75
C.180
D.117
参考答案:A
第12题:
[填空题]我司薪酬管理制度规定，连续工龄（ ）的员工请6个月以上病假时，病假工资扣款的比例是60%。
参考答案:小于1年
第13题: [多项选择]
产业结构政策是一个政策系统，主要包括______。A. 市场秩序政策
B. 对战略产业的保护和扶植
C. 对衰退产业的调整和援助
D. 产业结构长期构想
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 市场秩序政策属于产业组织政策。
第14题:
[单选题]此患者的术后常见的并发症不包括( )A.脑脊液漏
B.切口感染
C.脊髓神经受损
D.神经根粘连
E.切口内血肿
参考答案:D
第15题:
[单选题]所有电气设备的（ ）均应有良好的接地装置。使用中不准将接地装置拆除或对其进行任何工作。A.金属外壳
B.绝缘部分
C.电机部分
D. 操作手柄
参考答案:A
第16题:
[判断题]我国《刑法》规定，变造货币，数额较大的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处1万元以上10万元以下罚金。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]动车组调车作业必须在调车车列全部越过（ ）调车信号机后，方准办理下一钩调车进路，严禁压岔调车。
A.折返
B.返岔
C.所有
D.相关
参考答案:A
上铁运〔2018〕134 号
第18题: [单项选择]
在Excel2003中，若干个结构相同的表进行表间汇总，可用（）A. 汇总
B. 筛选
C. 合并计算
D. 排序
参考答案:C
第19题:
[单选题]在楼层内部出⽔灭⽕时，应采取()措施，阻⽌积⽔流⼊电梯井。A.防⽔导流
B.防⽔引流
C.阻⽔导流
D.阻⽔引流
参考答案:A
第20题:
[单选题] 甲为某机关副局长，其利用主管单位财务的条件多次用假票据将公款据为己有，数额累计达360余万元甲授意其妻乙通过开饭馆将赃款进行“清洗漂白”对于甲、乙二人的行为，下列说法正确的是（ ）
A. 甲与乙为洗钱罪的共犯，甲还单独构成贪污罪
B. 甲构成贪污罪、洗钱罪，乙与甲是共犯关系
C. 甲与乙为贪污罪的共犯，乙还单独构成洗钱罪
D. 甲构成贪污罪，乙构成洗钱罪
参考答案:D
第21题:
[多选题]产品创新包含（）方面的变化。A.产品要素
B.产品流程
C.营销方式
D.服务方式
参考答案:ABD
第22题: [简答题]
传播学的研究方法可分为哪几种？参考答案:
定性研究方法（质化研究法、思辨研究方法）和定量研究方法（量化研究方法、实证研究方法）。
第23题:
[填空题] 次年检修计划应与本年度检修计划执行情况合理衔接,防止出现 （ ）等情况。参考答案:设备失修、检修超周期
第24题:
[单选题]1117、普速旅客列车因故临时换（加）挂机车时，机车乘务员须在收到临时换（加）挂机车的通知后，立即转告车辆乘务员。
A.调车组人员
B.车辆乘务员
C.机车乘务员
参考答案:B
第25题: [单项选择]
肺结核化疗疗效判定的主要指标是（）。A. 痰结核菌持续3个月转阴
B. X线检查病灶吸收、硬结
C. 临床症状消失
D. 形成结核球
E. PPD试验阴性
参考答案:A
第26题: [单项选择]
《史记·萧相国世家》记载，萧何曾说：“置田宅必居穷处，为家不治垣屋（围墙）。曰：‘后世贤，师吾俭；不贤，毋为势家所夺。’”这反映出（）
A. “重农抑商”思想在汉代兴盛
B. 土地兼并较普遍的社会现实
C. 买田髓地是当时权贵的首选
D. 汉初政府要求官员勤俭持家
参考答案:B
答案解析:根据材料“置田宅必居穷处，为家不治垣屋（围墙）。曰：‘后世贤，师吾俭；不贤，毋为势家所夺。”的大意是百姓的田产被势家所侵占。
考点：古代中国的经济•农业的主要耕作方式和土地制度̶
第27题: [判断题]
产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。（）参考答案:对
第28题:
[填空题]电弧属于气体（ ）放电中的弧光放电。参考答案:自持
第29题:
[单选题]折返站，库停时间不足( )的，列车出库前，车辆包乘组可不进行签到。A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
参考答案:A
（AC380V供电）---目录三、七）异地入库作业
第30题:
[单选题]美容纠纷产生后,美容师不应( )。A.控制顾客情绪
B.放弃情感沟通
C.放弃追踪服务
D.讲解美容原理
参考答案:C
第31题: [多项选择]
保护地桃采收后修剪的主要任务有（）。A. 调整树形
B. 更新枝组
C. 重截新梢
D. 培养结果枝
参考答案:A, B, C, D
第32题:
[判断题]驾驶机动车应严格遵守道路交通安全法律法规,正确使用安全带或佩带安全帽。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]
慢性肺源性心脏病患者人工通气过程中测血气，pH7.5，PaCO24mmHg，HCO3．0mmol/L，对此患者正确的治疗是（）。
A. 不需处理
B. 加大吸气压力
C. 补充碱性药物
D. 补充酸性药物
E. 减少潮气量
参考答案:E
