第1题: [简答题]假设你是一家三星级酒店的客户服务部经理，为了提高服务质量，草拟一封客户意见征询信。内容包括：
1) 感谢他对酒店多年的信任，
2) 说明这封征询信的目的，并希望配合；
3) 询问对酒店的印象，诸如：大堂接待，餐厅服务，客房服务等；
4) 询问有何建议；
5) 对于合作表示感谢。
参考答案:
Dear Guests,
First let me express my sincere appreciation for your long-time faith in our hotel, in order to improve our service, we are now collecting your opinions about every aspect of our hotel, including reception service, restaurant service, room service, and reservation, etc. Apart from that, if you have good suggestions, please let us know. And your opinions and suggestions will help us to improve our service and make your stay here a more pleasant one.
Thanks for your cooperation. Hope you have a nice stay here.
Sincerely yours,
Guest Service Manager
第2题: [多项选择]
目前许多大学生毕业后不是直接参加工作，而是继续读研究生。请你运用人力资本投资的有关理论，完成下列问题：
关于人力资本投资，下面正确的观点有( )。
A. 人力资本投资的利益发生在未来
B. 人力资本投资的成本发生在未来
C. 人力资本投资的利益发生在当前
D. 人力资本投资的成本发生在当前
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 人力资本投资的利益就如同任何投资一样发生在未来，并且通常情况下，这些投资所产生的利益会在相当一段时期内持续不断地出现，而其成本则产生在目前。
第3题:
[多选题]对下列（ ）事项只能制定法律。A.犯罪和刑罚
B.基层群众自治制度
C.对非国有财产的征收
D.民事基本制度
E.以上都不对
参考答案:ABCD
第4题:
[单选题]在带电的接触网线路上进行调车时，作业人员身体各部位及所持信号和其他物体，必须与牵引供电设备高压带电部分保持（ ）m以上距离。
A.0.5
B.1
C.2
参考答案:C
第5题: [判断题]
钢管外壁保护涂料的剥落和锈蚀情况的检查是压力钢管运行状态的经常性检查。参考答案:错
第6题: [简答题]
未参保员工能否申请工伤鉴定？需提供哪些资料？参考答案:
根据我国工伤保险条例规定，用人单位必须按照规定为职员参加工伤保险，缴纳工伤保险费用。如单位不缴纳工伤保险费用，工伤职员仍可以按照规定申请工伤认定与劳动能力鉴定，但相关赔偿由用人单位自行承担。根据东莞工伤保险条例规定，东莞未参保职员申请工伤鉴定的时候需提供如下资料：
1、身份证；
2、病历本；
3、诊断证明；
4、出院小结；
5、相关检查报告；
6、评残委托书。
第7题:
[多选题]电视机屏幕上无视频图像，以下可能的原因有：（）A.机顶盒处于待机状态
B.视频线没有接好或插错位置
C.电视机的视频输入源不正确
D.服务网络出现故障
参考答案:ABCD
第8题: [单项选择]
质量验收工作中，当经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的情况，则（）。
A. 应及时进行处理
B. 应认为通过验收
C. 此检验批可以予以验收
D. 按一定技术方案进行加固处理
参考答案:C
第9题: [多项选择]
植物单细胞培养方法有（）A. 平板培养法
B. 看护培养与饲养层培养法
C. 液体浅层静置培养法
D. 细胞悬浮培养法
参考答案:A, B, C, D
第10题: [单项选择]
以鳙为主配养草鱼的鱼种池中，投养青饲料应（）A. 在投喂精饲料之后
B. 在投喂精饲料之前
C. 与精饲料同时投喂
D. 与精饲料混合投喂
参考答案:B
第11题:
[单选题]检验混凝土楼板烧损程度的方法是（）。A.色谱分析
B.剩磁检测
C.中性化测量
D.金相分析
参考答案:C
第12题: [单项选择]
按照《中华人民共和国会计法》和《会计基础工作规范》的规定，单位有关负责人在财务会计报告上签章的下列做法中，正确的是( )。
A. 签名
B. 盖章
C. 委托他人签名或盖章
D. 签名并盖章
参考答案:D
答案解析:[考点] 财务会计报告的对外提供
[解析] 对外提供的财务会计报告，应当依次编定页码，加具封面，装订成册，加盖公章。封面上由单位负责人(包括主管会计工作的负责人)、总会计师、会计机构负责人(会计
第13题:
[判断题] 测试电缆芯线绝缘时，应拔除防雷保安器，以免影响测试结果。 （） A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]
未来经济增长较快，处于景气周期，相应的理财措施是( )。A. 适当增加债券产品的配置
B. 适当增加股票产品的配置
C. 适当增加储蓄产品的配置
D. 适当减少房产的配置
参考答案:B
答案解析:[解析] 经济增长快，经济比较景气的时候，股票的收益较高，也比较稳定。
第15题:
[单选题]四显示自动闭塞区段通过显示绿黄色灯光的信号机时，要求列车以在前方（ ）信号机前能停车的速度运行。A.第一架
B.第二架
C.第三架
参考答案:C
第16题:
[判断题]（ ）其他站线木枕地段，轨距在作业验收时静态容许偏差管理值为+6-2mm。A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]事故(事件)调查组应在事故(事件)现场处置结束后，（）日内完成事故(事件)调查，将事故(事件)调查报告提交安委会裁定并报安全技术部备案。
A.3
B.5
C.7
D.10
参考答案:D
第18题:[单选题] 躯(肢)体固定气囊由躯体气囊.肢体气囊.().抽气泵组成。
*
A.固定装置
B. 颈托
C.抬升装置
D.拖行装置
参考答案:B
第19题:
[判断题]上级部门、相关单位或公司业务部门要求发布的信息,由公司运行管理中心(信息中心)口头通知各分中心进行发布。( )(书面形式下发)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[单选题]《安全生产法》规定,生产经营单位应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的( )、防范措施以及事故应急措施。(0.03分)
A.危险因素
B.人员状况
C.设备状况
D.环境状况
参考答案:A
第21题:
[判断题]面对消极情绪，宣泄放松法是最好的疗法。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[多选题]根据下列土样的通过率数据可以推断，()是级配良好的土。A.d10=0.0068,d30=0.0158,d60=0.0304
B.d10=0.0048,d30=0.0196,d60=0.0462
C.d10=0.0045,d30=0.0058,d60=0.0357
D.d10=0.0065,d30=0.0286,d60=0.0457
参考答案:BD
土颗粒的不均匀系数和曲率系数的计算公式：Cu=d60/dl0和Cc=(d30)2/（d10×d60），则分别可以计算4个土样的不均匀系数和曲率系数分别为：4.47和1.20；9.63和1.73；7.93和0.21；7.03和2.75。又因为当同时满足Cu>5、Cc=1-3，为级配良好的土，粗粒土包括砾类土和砂类土。
第23题: [多项选择]
金块本位制的基本特点包括（）A. 银行券与金币同时流通
B. 市场中流通的都是银行券
C. 会出现“劣币驱逐良币”现象
D. 银行券达到一定数量后才能兑换金块
E. 银行券可按面额自由兑换成金币
参考答案:B, D
第24题:
[单选题]低速断火的原因有( )。A.分电器断电触点间隙过大
B.电容器工作正常
C.火花塞间隙正常
D.火花塞间隙过小
参考答案:D
第25题: [多项选择]
TD-LTE-Advanced系统的关键技术包括（）A. 载波聚合技术
B. 中继技术
C. MIMO增强技术
D. 多点协作技术
参考答案:A, B, C, D
第26题: [单项选择]
以下叙述中不正确的是( )。A. C++语言中的文本文件以ASCII码形式存储数据
B. C++语言中对二进制文件的访问速度比文本文件快
C. 使用函数open()打开的文件使用完毕后，必须使用close()函数将其关闭
D. C++语言中，随机读写方式不适用于文本文件
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考核文件的读写和存储。C++语言的文件流不仅可以按顺序方式进行读/写，而且还可以随机地移动文件的读/写指针。有一些外部设备(如磁带、行式打印机等)关联的流只能做顺序访问。文本文件也可以用
第27题: [单项选择]
企业采取缩小产销规模、削减成本费用、重组等方式来扭转销售和盈利下降趋势的战略属于（ ）A. 暂停战略
B. 扭转战略
C. 剥离战略
D. 清算战略
参考答案:B
答案解析:扭转战略是指企业采取缩小产销规模、削减成本费用、重组等方式来扭转销售和盈利下降趋势的战略。
第28题:
[多选题]人是地铁安全运营的控制因素，特别是行车关键岗位（ ），可能引起列车相撞、列车脱轨等重大事故。
A.安全意识淡薄
B.违章指挥
C.责任心不足
D.违章作业
参考答案:ABD
第29题:
[单选题]每个客室设有（ ）个紧急对讲装置。
A.2；
B.3；
C.4；
D.5；
参考答案:B
第30题:
[多选题] 常见的麻醉剂有: ( )A. 戊 四 氮
B. 美 解 眠
C. 的 卡 因
D. 氣 胺 酮
参考答案:CD
第31题:
[多选题]下列关系账户分类的说法正确的有：（ ）A.Ⅰ类户具有存取现金、转账结算、消费、理财、缴费等全部或部分功能。
B.Ⅱ类户可以办理存款、购买投资理财产品等金融产品、限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。
C.Ⅲ类户可以办理限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。
D.Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为1万元，年累计限额合计为20万元
参考答案:ABCD
第32题:
[单选题]在ZXWN系统CS设备中, 话单原始信息是由（ ）产生的A.SMP
B.OMP
C.OMCS
D.CG
参考答案:A
第33题:
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详 细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [单项选择]公共厕所无障碍设计的要求是( )。
Ⅰ．专用厕所的面积，不宜小于2.00m×2.00m
Ⅱ．大型专用厕位，其门向外开时厕位面积不宜小于1.80m×1.40m
Ⅲ．小型专用厕位，其门向外开时厕位面积不宜小于2.00m×1.00m
Ⅳ．坐便器高度为0.45m
A. Ⅰ、Ⅳ
B. Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅲ
D. Ⅱ、Ⅳ
参考答案:A
答案解析:[解析] 见《城市道路和建筑物无障碍设计规范》(JCJ 50—2001)第7.8.2条的相关尺寸。
第35题:
[判断题]《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备作业中，遇联系不通或危及行车人身安全时，应采用鸣笛方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:
[判断题]当水泵不上水时,不必紧急停泵。( )(了解)A.正确
B.错误
参考答案:B
