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[单选题]某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理()。
A.立即向领导汇报
B.不再理睬顾客
C.对顾客进行适当的批评教育
D.坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]国家铁路的桥梁和隧道,必须由中国人民武装警察部队负责守卫。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[判断题]A、B1、B2、C1类施工计划由行车调度负责受理、审批。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [多项选择]
账务系统中,记账凭证的编号应( )。
A. 由计算机自动编号
B. 编号必须连续
C. 如果分类,应分类编号
D. 可以不从1开始
参考答案:A,B,C
答案解析:[精析] 账务处理系统中,记账凭证的编号应当实现:①由计算机自动编号。②如果分类,应分类编号。③编号必须连续等。

第4题: [单项选择]
财务评价的具体工作包括:①编制财务报表;②计算评价指标;③进行财务分析,④预测财务现金流量。正确的工作顺序是( )。
A. ②③④①
B. ①④③②
C. ④③①②
D. ④①②③
参考答案:D

第5题: [单项选择]
骨髓象网状细胞、浆细胞、组织嗜碱细胞、淋巴细胞等增多见于 ()
A. 缺铁性贫血
B. 再生障碍性贫血
C. 急性白血病
D. 骨髓增生异常综合征
E. 恶性组织细胞病
参考答案:B

第6题:
[判断题]电网调度自动化系统是电网运行监视、控制、调整、管理的平台,是保证电网安全、稳定、优质、经济运行的重要技术手段,其运行管理和维护应严格执行《电力调度自动化系统运行管理规程》和国家电网公司、国网新疆电力有限公司颁发的有关规程、规范和规定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]大机段安〔2015〕95号:独立上线运行的自轮运转特种设备应结合运用区段列车无线调度通信系统制式,使用CIR设备或450MHz无线列调机车电台。(判断题)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [单项选择]
以下关于塔的描述( )是错误的。
A. 金刚宝座塔是印度塔和中国传统楼阁相结合的产物
B. 密檐式塔多不可上人
C. 楼阁式塔宋代以前全部为木构
D. 喇嘛塔为藏传佛教塔
参考答案:A
答案解析:[解析] 阁楼式塔是印度塔和中国传统楼阁相结合的产物。它出现最早,数量最多,宋之前全部为木构,宋之后用砖木混合结构。著名的实例为山西应县佛宫寺木塔。密檐式塔底层较高,上施密檐,多不可上人。喇嘛塔为藏传

第9题:
[简答题]降尘措施指的是,在生产过程中减少煤尘产生量和避免煤尘悬浮飞扬。它是预防煤尘爆炸的根本措施。( )
参考答案:对


第10题: [简答题]
简述经营单位定位战略的类型。
参考答案: (1)按行业内产品序列不同的定位战略类型。①上游产品定位战略方案。②中游产品定位战略方案。③下游产品定位战略方案。
(2)按经营单位产品经营范围不同的定位战略类型。①产品专业化经营定位战略方案。②产品多样化经营定位战略方案。
(3)按经营单位产品生产经营规模不同的定位战略类型。①小规模经营定位战略方案。②中规模经营定位战略方案。③大规模经营定位战略方案。④超大规模经营定位战略方案。

第11题:
[多选题]下列厂房或生产部位应设置自动灭火系统,并宜采用自动喷水灭火系统的是:
A.占地面积大于1000平方米的木器厂房
B.不小于30000纱锭的棉纺厂的开包、清花车间
C.5000平方米的单、多层制鞋、制衣、玩具及电子等类似生产的厂房
D. 高层乙、丙类厂房
参考答案:CD


第12题:[单选题]该企业 2021 年境外所得的抵免限额为(
)万元。
A.12
B.18
C.20
D.O
参考答案:A
根据《国家税务总局关于发布〈企业境外所得税收抵免操作指南〉的公
告》(国家税务总局公告 2010 年第 1 号),抵免限额=来源于境外的应纳税所得额×税率
=80×15%=12(万元)。

第13题: [填空题]
有关抽提法,我国制定的标准有:《()(抽提法)》(GB/T6531-1986)。
参考答案:原油和燃料油中沉淀物测定法

第14题:
[单选题]以下关于温度对酶促反应的说法,错误的是:( )。
A.温度对酶促反应无影响;
B.当温度升高时,酶促反应的速度加快;但随着温度的升高,温度对酶蛋白的稳定性产生影响,即对酶产生热变性失活作用(绝大多数酶在60℃以上即失去活性),反应速度随之下降;
C.酶促反应最适合的温度是酶表现最大活力的温度。
D.酶的最适合温度并不是酶的特征常数,而且也不是一个固定不变的常数,其数值与作用时间、酶浓度、激活剂或抑制剂等条件密切相关
参考答案:A


第15题:
[单选题]行李中不得夹带的物品一般是指( )。
A.书籍
B.光盘
C.磁带
D.彩券
参考答案:D


第16题:
[判断题]桩锤启动前应注意使桩帽、桩锤和桩在同一轴线上,防止偏心打桩。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
桩锤启动前应注意使桩帽、桩锤和桩在同一轴线上,防止偏心打桩。

第17题:
[判断题]防烟分区的挡烟垂壁,其装修材料应采用A级装修材料。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]使用调高垫板进行线路垫板作业时,一般情况下每处调高垫板的总厚度不得超过( )。
A.10mm
B.15mm
C.20mm
D.25mm
参考答案:A


第19题:
[单选题]对建设工程质量应实行()控制。
A.政府、监理单位的二重
B.建设单位、监理单位的二重
C.实施者自身、政府、监理单位的三重
D.实施者自身、建设单位、监理单位的三重
参考答案:C
由于建设工程质量的特殊性,需要从三方面加以控制:①实施者自身的质量控制;②政府对工程质量的监督;③监理单位的质量控制。

第20题:
[填空题]处置LPG、CNG、LNG槽罐车事故时车辆受损未泄漏事故,集结停车距离不低于( )米,处置车辆安全距离不低于( )米。
参考答案:300|100


第21题:
[多选题]下列对公众洗消站说法正确的是 ( )
A.公众洗消站主要对受到有毒有害物质污染的人体进行喷淋洗消。
B.公众洗消站可做临时会议室,指挥部,紧急救护场所等地使用
C.帐篷存放 1 年后,需要整体检查一下。
D.为利于废水的排出,在保障安全稳定的前提下,帐篷最好搭设在稍有斜度的地面上
参考答案:ABCD


第22题:
[简答题]允许速度不趔过160km/h的线路,辙叉翼一条垂直裂纹长度( )以下时,应注意检查观测及时修理。
参考答案:40mm


第23题:
[判断题]附加票是客票的补充部分,不能单独使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题]根据局部通风机与风筒的布置可分为( )形式。
A.A、长压长抽
B.B、长压短抽
C.C、短压短抽
D.D、长抽短压
E.E、压入式
参考答案:ABD


第25题: [多项选择]
根据中外合资经营企业法的规定,下列关于中外合资经营企业董事会的表述中,正确的有()。
A. 董事会是合营企业的最高权力机构
B. 董事会每半年至少召开一次会议
C. 董事会会议应有2/3以上董事出席才能召开
D. 合营企业资产抵押事项的决议,须经出席董事会会议的董事一致通过
参考答案:A, C
答案解析:本题考核中外合资经营企业董事会的规定。(1)合营企业的董事会每年至少召开一次会议;(2)资产抵押事项的决议须经出席董事会会议的董事一致通过,是合作企业董事会的规定。因此,选项BD错误。

第26题:
[多选题]大、小额支付系统查询查复业务处理应坚持“( )”的原则。
A. 有疑必查
B. 有查必复
C. 检查监督
D. 日常管理
E. 复必详尽
F. 切实处理
参考答案:ABEF


第27题:
[单选题]在起吊、牵引过程中,受力钢丝绳的周围、()、转向滑车内角侧、吊臂和起吊物的下面,禁止有人逗留和通过。
A.A-上方
B.B-下方
C.C-上下方
D.D-左右方
E.掠
F.掠
G.掠
参考答案:C


第28题:
[单选题]耐张杆上的耐张绝缘子串的个数,应比同型号绝缘子的直线杆上的悬垂绝缘子串多( )。
A.1~2个
B.2~3个
C.3~4个
D.4~5个
参考答案:A


第29题: [单项选择]
律师甲某在代理一起民事诉讼案件时,编造了一份对自己代理的一方当事人有利的虚假证言,指使证人李某背熟以后向法庭陈述,致使本该败诉的己方当事人因此而胜诉。甲某的行为构成何罪( )
A. 伪证罪
B. 诉讼代理人妨害作证罪
C. 妨害作证罪
D. 帮助伪造证据罪
参考答案:C
答案解析:四个选项都是刑法对涉嫌作伪证的罪名适用,但各自的适用主体和适用诉讼范围不同,应当准确掌握。

第30题: [多项选择]
关于TIA的病因及发病机制可能的学说包括()
A. 微栓塞
B. 颈部动脉受压
C. 脑动脉痉挛
D. 血液成分改变
E. 血流动力学改变
参考答案:A, B, C, D, E

第31题:
[判断题]"数据出现异常时及时准确地将信息反馈给相关的人员,以便及时实施对策,防止问题扩大化。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]下列哪项心脏病适宜生育( )
A.心功能Ⅲ~Ⅳ级,伴有明显的肺动脉高压
B.心功能Ⅲ~Ⅳ级,既往有心衰病史者
C.心功能Ⅰ~Ⅱ级且无并发症
D.各种类型的心脏病导致了肺动脉高压
E.风湿性心瓣膜病伴肺动脉高压
参考答案:C
心功能Ⅰ~Ⅱ级且无并发症者适宜生育。

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