第4题: [单项选择]从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是( )。 A. 了解客户 B. 选择目标客户 C. 与客户建立信任 D. 与客户沟通 参考答案:B 答案解析:[解析] 首先要选择合适的客户，选定客户才能开展下面的工作。注意，目标客户并不是指单个客户，而是指银行人员在市场细分基础上确定将重点开发的客户群。在选择目标客户时需要对相应的客户群有一定了解，但这不同
第32题: [多项选择]下列关于法律职业责任的说法不正确的是： A. 法律职业责任的主体是法律职业人员，即法官、检察官、律师，以及依法从事法律职业的其他国家公职人员 B. 法律职业责任的性质比较单一，一般来说就是其主管机关或所在单位给予处分，处分的力度直至撤职、开除 C. 承担法律职业责任在客观上必须是违反了与法律职业人员有关的法律和道德规范，而且必须产生了相应的危害后果 D. 追究法律职业人员的责任一般要求该主体对其行为主观上是故意的 参考答案:A,B,D 答案解析:[考点] 法律职业责任 [解析] A项中法律职业责任的主体是法律职业人员，即法官、检察官、律师，以及依法从事法律职业的其他人员，而不限于国家公职人员。 B项中法律职业责任的性质是多
第38题: [单项选择]问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于行为类型的提问是（）。 A. "你对××社工师事务所提供的服务满意吗？" B. "过去一星期你上过网吧几次？" C. "你对本市的青少年社会工作有何建议？" D. "你认为你们的夫妻关系好吗？" 参考答案:B 答案解析:问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法，如"你对××社工师事务所提供的服务满意吗"；行为代表实际行动状况，如"过去一星期你上过网吧几次"；状态涉及人口社会特征、个人
