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[名词解释]菌物界

参考答案:指与动物界、植物界相并列的一大群无叶绿素，依靠细胞表面吸收有机养料，细胞壁一般含有几丁质的真核微生物，一般包括真菌、粘菌和假菌。

你是一个职业经理，负责组建一个准备接管两个30万m²的商品房（中等偏高端）居住小区的物业管理公司。按上级领导的要求：成立之初的组织机构设置要考虑公司的发展要求，要贯标（ISO9001）。请说明：
（1）影响物业服务企业组织机构设置的主要因素是什么
（2）按直线职能制组织形式思路，设立公司的职能部门，并确定各部门的职责。
（3）直线职能制的主要优缺点。

参考答案: (1)主要因素有：①企业战略因素；②外部环境因素；③技术因素；④组织规模及所处阶段。 (2)应设立的职能部门及职责如下： 1)总经理室：由总经理及若干副总经理共同构成公司的决策层，对企业的重大问题作出决策。 2)人力资源部：制订企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置，没计实施薪酬管理方案，完成人才招募、任免、调配、考核、奖惩、培训、解聘、辞退等工作。 3)行政管理部：编制实施行政管理、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算，建立相关规章制度、管理标准和工作标准，完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设、品牌策划、后勤保障、内部信息管理、信息化建设、对外事务的联络等工作。 4)财务部：坚持原则，遵守财经纪律，执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作；督促检查各项目的财务收支情况，监督资金和资产的安全运作，增收节支；定期向总经理室汇报财务收支情况。 5)品质管理部：企业质量管理体系运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户满意度评价及监督，管理评审，协助新物业项目建立质量管理体系，外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，客户服务监督管理，客户关系管理，客户投诉处理，客户满意度评价等。 6)经营管理部：制订和分解企业经营计划和经营目标，制订物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等。 7)市场拓展部：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理，新接管物业项目前期介入管理的组织和协调，顾问项目管理与协调等。 8)工程管理部：工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审，各项维修保养工程和工程改造项目投标、预算及审价、合同评审工作，为各物业项目提供工程技术支持、工程设备运行和维修评审，支持新项目做好新接管物业的移交、验收和工程管理，负责或参与有关工程设备管理文件的编制等。 9)安全管理部：各物业项目安全管理监督控制、安全管理指导的统筹安排、安全检查的统筹安排、安全管理评审、新项目安全管理支持和协助、负责或参与有关标书安全管理文件的编制等；具体负责公司安全管理制度及工作计划的制度与实施，并监督、指导、协调和考核各项目的执行情况；完成安全巡查、安全投诉处理、定期消防安全检查等工作；协助项目对重大安全事故或突发事件的调查和处理。 10)环境管理部：负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包监管等；具体负责指导、监督各项目清洁绿化日常维护保养工作；负责对承包方的监督检查与考核；负责制订公共环境卫生防护的各类管理措施，组织编制并实施项目清洁绿化的大、中型维护保养计划。 (3)优点：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业。缺点：机构人员较多，成本较高，横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。

第27题: [单项选择]白喉感染的主要途径是（）
A. 呼吸道
B. 消化道
C. 直接接触
D. 通过用具间接接触
E. 蚊虫叮咬
参考答案:A

第28题:[单选题]在WC A（最不利条件的前方）和（）之间的轨道区域定义为ITCS某个特定列车的存在。
A.WCA
B.WBC
C.WCB
参考答案:C

第29题:[多选题]以下哪些情况运营集团需要发布预警信息（）。
A.A：电力外网检修可能对运营造成影响
B.B：天津市发布重污染天气预警
C.C：奥体中心举办大型体育赛事
D.D：联通公司对通信设备进行升级，可能造成集团内全部公务电话短时间内无法正常使用
参考答案:ABCD

第30题:[单选题] 红外成像仪的检测周期为（）。
A.1年
B.6个月
C.2年
D.3年
参考答案:A

第31题:[单选题]下面句子中的标点符号用法不恰当的是（）
A.电报应当分别标注“特提”“特急”“加急”“平急”。
B.我心里默念着“难道他就是——父亲的弟弟我的亲叔叔 ”
C.法规、规章方面的公文，依照有关规定处理。
D.多大点事啊！只不过是手表丢了，至于闹出这么大的动静吗
参考答案:B
B。我心里默念着“难道他就是——父亲的弟弟？我的亲叔叔？” 　　解析：B项正确的标点符号用法应为：我心里默念着“难道他就是父亲的弟弟——我的亲叔叔？”

第32题:[多选题]消防员佩戴空气呼吸器可使其呼吸器官免受（）的伤害。
A.浓烟
B.毒气
C.高温
D.缺氧
E.火焰
参考答案:ABCD

第33题:[单选题]遇有雷雨、暴雨、(　)级以上大风时,不得进行高处作业及放紧线工作。
A.三
B.四
C.五
参考答案:C

第34题: [单项选择]解决网球充气的问题采用的是什么方法（）
A. 从事物的对立面出发去想
B. 思考者改变自己的位置
C. 改变万事顺着想的思路
参考答案:C

第35题: [填空题]洗胶岗正常生产过程中，应注意观察1＃筛出料情况，要求出料均匀，无（）现象。
参考答案:结团

第36题: [单项选择]肺癌最常见的病理类型是（）
A. 鳞癌
B. 腺癌
C. 小细胞未分化癌
D. 大细胞未分化癌
E. 细支气管肺泡癌
参考答案:A
答案解析:

鳞癌为最常见的肺癌，约占原发肺癌的1/2，多见于老年男性，与吸烟的关系最密切。

第37题: [填空题]古代汉语宾语前置主要有三种情况：（），否定句中（）和用“之”、 “是”等虚词复指前置宾语。
参考答案:疑问代词宾语前置；代词宾语前置

第38题: [多项选择]下列属于凯恩斯商业循环理论之前的理论的有( )
A. 消费不足论
B. 创新论
C. 货币学派
D. 合理预期学派
E. 古典商业循环理论
参考答案:A,B,E

第39题:[判断题]一般存款账户可以办理现金缴存,也可以办理现金支取。
A.正确
B.错误
参考答案:A
题型:判断分数:1难度:中
试题解析:
一般存款账户可以办理现金缴存,但不得办理现金支取。

第40题:[单选题]用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的( )。
A.上部
B.中部
C.根部
D.火苗的外围
参考答案:C

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