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[多选题]我们在服务工作中,怎么样才是用心服务呢?
A.站在旅客利益的角度用心观察旅客的意图
B.我们对待旅客要热心,就是把旅客当作亲人和朋友
C.只需要简单的和旅客进行沟通
D.用心为旅客服务,关注旅客的感受

参考答案:ABD

热门试题:

第1题:[判断题]新修订《动车组列车服务质量规范》要求客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [简答题]
铁路信号机应采用色灯信号机,色灯信号机应采用高柱信号机,在哪些处所可采用矮型信号机?
参考答案: ①不办理通过列车的到发线上的出站、发车进路信号机;
②道岔区内的调车信号机及驼峰调车场内的线束调车信号机。

第3题:
[多选题]†年版第五套人民币5元纸币正面左下角和右上角局部图案调整为( )
A.凹印对印面额数字
B.凹印对印图案
C.光彩光变面额数字
D.胶印对印图案
参考答案:AB


第4题:
[多选题]在动力转向系中,转向所需的能源来源于哪三类()
A.驾驶员的体能
B.发动机动力
C.助力转向装置
D.天气条件
参考答案:ABC


第5题:
[判断题]无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车布制备品放置在4、5、18、19号卧铺下。(《空调列车服务质量规范》5.5)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[多选题]以下打印机行业命名规则正确的是?
A.D(自动双面打印)
B.N(有线网络)
C.W(无线网络)
D.F(传真)
参考答案:ABCD


第7题: [判断题]
二极管的主要特性有单相导电性。
参考答案:对

第8题:
[多选题]变压器(),不宜超额定电流运行。
A.存在较为严重的缺陷
B.绝缘有弱点时
C.并列运行时
D.需要更换硅胶时
参考答案:AB
《国家电网公司变电运维管理规定》

第9题:
[单选题]隔离开关和刀开关在其额定值下运行时,出现接触部分发热,其原因是接触部分压力不足或( )。
A.线路电流过大
B.接触表面氧化或有污垢
C.散热不良
D.人为原因
参考答案:B


第10题:
[单选题]行政复议机关应当审查行政行为的( )。
A.合法性
B.适当性
C.合法性和适当性
D.真实性
参考答案:C


第11题:
[判断题]篡改、伪造本人档案资料的,予以记过或者记大过;情节严重的,予以降级或者撤职。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:[单选题](单选题,2分)
加涅的信息加工模式中不包括
A.感受器
B.感受控制器
C.短时记忆
D.长时记忆
参考答案:B


第13题:
[单选题]行车与客运值班员在应急事件中的分工,下列表述不正确的是( )。
A.客运值班员要同行车值班员一起把工作重心转移到应急处理上。
B.客运值班员主要负责在站厅、站台、客服中心处理相关的客服、票务问题,统一对外宣传口径,回答乘客问询;
C.行车值班员主要负责事件上报、监视现场和车站行车作业的组织工作。
D.在任何时候,客运值班员都应立即赶往车控室,与行车值班员一起处理行车作业。
参考答案:D


第14题:
[判断题]厂房桥机、行车、叉车、移动式起重机应标注额定起重量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]电源侧不停电更换电能表时,直接接入的电能表应将出线负荷断 开,应有防止( )的措施。
A.相间短路
B.相对地短路
C.电弧灼伤
D.相间短路、相对地短路、电弧灼伤
参考答案:D


第16题: [单项选择]
在数据结构中,从逻辑结构上看可以分成______。
A. 动态结构和静态结构
B. 线性结构和非线性结构
C. 内部结构和外部结构
D. 紧凑结构和非紧凑结构
参考答案:B

第17题:
[单选题]遇有洪水或者大风、大雾、大雪等恶劣天气,应(  )水上运输。
A.适当减少
B.暂缓
C.停止
D.控制
参考答案:C


第18题:
[填空题]各省(市、自治区)工伤保险基金只要建立了省级调剂金,就是实现了工伤保险基金省级统筹。( )
参考答案:错。
按照《关于工伤保险基金省级统筹的指导意见》(人社部发〔2017〕60号)有关规定,工伤保险基金省级统筹有明确的标准和条件,在管理上,需要实现“五统一”,要求在省(区、市)内统一工伤保险参保范围和参保对象,统一工伤保险费率政策和缴费标准,统一工伤认定和劳动能力鉴定办法,统一工伤保险待遇支付标准,统一工伤保险经办流程和信息系统。在基金管理上,可以实行基金统收统支管理或者在省级建立调剂金。
命题单位:工伤保险司

第19题:
[判断题]电击,是电流通过人体对人体内部器官的一种伤害。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]在交流电力牵引区段,室外设备不可经扼流变压器中间端子接地,只能经专用地线接地。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[多选题]电压互感器投运时应检查其接线,以及二次回路电压关系的正确性其中包括(____)。
A.测量相及相间电压应正常
B.测量相序应为正相序
C.确定相位的正确性
D.测量电压二次回路是否存在短路接地情况
参考答案:ABCD


第22题:
[判断题]钳形电流表应保存在干燥的室内,使用前要擦拭干净。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]大跨度钢梁桁桥整体桥面结构,由纵肋(梁)、横肋(梁)及加劲的钢桥面板组成。
A.正确
B.错误
C.a.纵肋
D.b.横肋
E.c.拉力
参考答案:A


第24题:
[单选题]机动车辆行驶沿途应设交通指示标志,危险区段应设“危险”或“( )”等安全标志,夜间应设警示灯。
A.注意安全
B.低速通行
C.禁止通行
D.禁止停车
参考答案:C


第25题:
[单选题]可能引起机械伤害的做法是( )。
A.不跨越运转的机轴
B.可以不穿工作服
C.转动部件停稳前不得进行操作
D.旋转部件上不得放置物品
参考答案:B


第26题:
[单选题]砂中含泥量是指粒径小于( )μm的颗粒含量。
A.45
B.75
C.80
D.85
参考答案:B
砂中含泥量是指粒径小于75μm的颗粒含量。

第27题:
[单选题]全线自动时,穿带导板在( )位置。
A.A.收回位置
B.B.伸出位置
C.C.抬起位置
D.D.以上都不对
参考答案:A


第28题:
[单选题]触电急救法必须分秒必争,立即就地迅速用()进行抢救。
A.打氧气
B.心肺复苏法
C.按压心脏
D.药品
参考答案:B


第29题:
[判断题]当多站同时发生突发性大客流,应优先支援受就近的客流较大车站。
A.正确
B.错误
参考答案:B
当多站同时发生突发性大客流,应优先支援受影响程度大、持续时间长的车站。

第30题: [简答题]
影响物流信息系统可维护性的因素主要有哪些?
参考答案: (1)可理解性。表现为理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程度。这种理解包括对功能、性能的分析与理解,对原设计的分析与理解和对源程序的分析与理解。
(2)可测试性。表现为对物流信息系统进行测试和诊断的难易程度。系统中具有良好的 系统文档、可用的测试工具和调试手段是十分重要的,特别是开发阶段的测试方案尤为重要,是进行回归测试和证明修改正确性的基础。
(3)可修改性。表现为对物流信息系统各部分进行修改的难易程度。系统的模块化程度、模块之间的藕合、内聚、控制域与作用域的关系和数据结构的设计等都直接影响系统的可修改性。

第31题: [单项选择]
某跨国公司,其股东大部分是美国人,虽该公司在英国注册登记,但主要营业机构设在德国,并在若干国家设有分支机构。该公司在中国的分支机构与中国某公司在履行货物销售合同时发生争议,诉诸法院,则根据我国有关法律规定和司法解释,我国法院应当认定该跨国公司住所是( )
A. 美国
B. 德国
C. 英国
D. 中国
参考答案:C
答案解析:[考点] 法人国籍的确定
[解析] 《民通意见》第184条规定:“外国法人以其注册登记地国家的法律为其本国法,法人的民事行为能力依其本国法确定。”因此C为当选项。

第32题: [单项选择]
我国5年期国债期货合约的最后交割日为最后交易日后的第()个交易日。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
参考答案:C
答案解析:我国5年期国债期货合约的最后交割日为最后交易日后的第3个交易日。故本题答案为C。

第33题:
[单选题]强酸、碱洗消器主动清洗技术可对( )硫酸等高浓度化学腐蚀剂的喷溅进行有效清洗
A. 50%
B. 60%
C. 98%
D. 20%
参考答案:C


第34题:
[单选题]社会主义法治的核心内容是()。
A.党的领导
B.执法为民
C.依法治国
D.公平正义
参考答案:C


第35题:
[判断题]铁路重点物资运输由总公司、铁路局集团公司分级管理,施行指令性运输。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]供电单位或施工单位到用户工程或设备上检修(施工)时,工作票应由有权签发的()签发。
A.供电单位
B.用户单位、施工单位或供电单位
C.用户单位或供电单位
D.施工单位或用户单位
参考答案:B


第37题:
[判断题]对超过65岁(含)的客户进行风险承受能力评估时,应档充分考虑客户年龄相关投资经验等因素。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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