第1题:
[判断题]境外人民币业务参加行存放境内代理行人民币存款执行正常存款准备金率，即境内代理行现行法定存款准备金率。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:
[判断题]旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [单项选择]
{$mediaurl}参考答案:C
答案解析:[听力原文]
M: A man and a woman are dancing.
[考点] 细节题
[解析] 由“一个男人和一个女人正在跳舞。”可知图C符合句意。关键词为da
第4题: [单项选择]
某药在下列五种制剂中的标示量为20mg，不需要检查均匀度的是（）A. 片剂
B. 硬胶囊剂
C. 内容物为均一溶液的软胶囊
D. 注射用无菌粉末
E. 单剂量包装的口服混悬液
参考答案:C
答案解析:C选项已经明确说明是含量均一的软胶囊，已经均一，故不需要检测含均。
第5题:
[单选题] 在电焊作业或其他有火花、熔融源等的场所使用的安全带或安全绳应有隔热防磨套。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[单选题]某岩石的颜色由三种颜色组成，其中红色占比10%，灰色占比50%，黄色占比40%，该岩石的颜色应为()。
A.灰黄色
B.黄灰色
C.红黄灰色
D.杂色
E.略
F.略
参考答案:B
第7题:
[多选题]租赁合同中,承租人应征得出租人同意后,方能实施的行为有A.转租
B.更改租赁物
C.对租赁物作改变本身用途的使用
参考答案:ABC
第8题: [判断题]
在权责发生制下，凡在本期实际收到的现金（包括银行存款）的收入，不论其应否归属于本期，均应作为本期的费用处理；凡在本期实际以现金（包括银行存款）付出的费用，不论其应否在本期收入中取得补偿，均应作为本期的费用处理。
参考答案:错
第9题:
[单选题] 根据我国《劳动法》的规定,用人单位与工会和劳动者协商后,一般情况下加班时间为()。A.每天不超过1小时;
B.每天不超过3小时;
C.每周不超过8小时;
D.每周不超过10小时;
参考答案:A
第10题:
[判断题]620、在列车运行图规定的车次变化地点，车次自动跳转时，司机核对后予以确认；不能实现自动跳转时，司机应注销原车次号，重新注册新车次号。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]贷款新规强调了银行对贷款人回款账户的动态监测分析，对于流动资金贷款，贷款人必须指定或设立专门的（ ）账户。
A.资金回笼
B.项目收入
C.基本结算
D.还款准备金
参考答案:A
为引导银行业金融机构加强对借款人现金流的跟踪分析，贷款新规特别强调了对借款人回款账户的动态监测分析．并针对固定资产贷款、项目融资、流动资金贷款的不同特点，分别提出了对专门的还款准备金账户、项目收入账户和资金回笼账户的管理要求。
第12题:
[单选题]在车辆特殊标记中，（）表示部分有活动墙板的平车，装、卸货物后，必须将活动墙板关好。A.环形标记
B.关字标记
C.卷字标记
D.特字标记
参考答案:B
第13题:
[单选题]（ ）大海上在正前方看见来船的两桅灯接近成一直线,并见两盏舷灯,由于风浪,偶尔看不见红舷灯,你船应:
A.假定已经构成对遇局面；
B.假定已经构成交叉相遇局面；
C.保向保速继续航行；
D.以上均不正确。
参考答案:A
第14题:
[单选题]在狭小空间长时间作业，无法使用个人携带式空气呼吸器时，应使用( )。A.移动供气源
B.氧气呼吸器
C.强制送风呼吸器
D.过滤式防毒面具
参考答案:A
第15题:
[单选题]根据我行2015化工行业信贷政策,合成材料制造行业为A.A.积极进入类领域
B.B.适度进入i类领域
C.C.适度进入Ⅱ类领域
D.D.限制进入类领域
参考答案:C
第16题:
[单选题]因为( ),所以婴儿婴儿易兴奋易疲劳。A.婴儿的神经细胞缺乏髓鞘
B.大脑皮层发育不完善,抑制过程形成较慢
C.小脑发育晚
D.植物神经发育晚
参考答案:B
第17题:
[单选题]教师的备课工作包括：钻研教材、制定教学进度计划和()。A.设计练习作业
B.了解学生
C.检查学生的学具
D.布置教室环境
参考答案:B
备课是教师教学工作的起始环节，是上好课的前提。备课内容包括：备教材、备学生、备教案。
第18题: [单项选择]
银行代保管业务包括露封保管业务和密封保管业务，两者的主要区别在于（）。A. 保管物品的种类不同
B. 客户是否在将保管物品交给银行时先加以密封
C. 保管期限不同
D. 保管物品的金额不同
参考答案:B
第19题: [简答题]
简述铺垫性工作的要领。参考答案:
（1）准确把握领导目标，才能展开准备
（2）明确领导工作进程各环节及其要求，才能有序配合
（3）明确领导采取的措施、方法，以便事先准备
（4）及时与领导沟通，随时掌握变化
第20题: [单项选择]
如欲制备具有弹性，不易折断，在体温时不熔融的栓剂，可作为基质的是（）A. 聚乙二醇
B. 可可豆脂
C. 硬脂酸丙二醇酯
D. 甘油明胶
E. 吐温60
参考答案:D
答案解析:本题考查栓剂的基质。甘油明胶由明胶、甘油和水组成，具有弹性，不易折断，在体温时不熔融，但可缓缓溶于分泌液中，常用作阴道栓的基质。故答案为D。
第21题:
[单选题]加氢精制催化剂预硫化的目的是使催化剂A.抑制初活性
B.增加活性
C.脱水
D.脱氧
参考答案:A
第22题:
[单选题]对上肢浅静脉的描述,正确的是∶( )A.头静脉起自手背静脉网的尺侧
B.头静脉经肘正中静脉注入贵要静脉
C.贵要静脉注入腋静脉
D.肘正中静脉在肘关节附近连接头静脉和贵要静脉
E.贵要静脉起自手背静脉网的桡侧
参考答案:D
第23题: [多项选择]
病人对疾病的心理反应包括A. 退缩和抑制
B. 否认和怀疑
C. 踌躇和抵抗
D. 延迟行动
E. 焦虑与震惊
参考答案:A,B,E
答案解析:C、D属于病人对疾病的行为反应，其他三项属于心理反应的范畴。
第24题:
[判断题]作业人员在接触运行中的计量箱前，应检查接地装置是否良好，并用验电笔确认其确无电压后，方可接触。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]
某用户要在Windows 98计算机中安装多个调制解调器，以实现多链路功能。这些调制解调器的( )。
A. 品牌、速度均可以不同
B. 速度必须相同，品牌可以不同
C. 品牌必须相同，速度可以不同
D. 品牌、速度等均必须相同
参考答案:A
答案解析:[解析]Windows 98拨号网络支持多个连接通道，用户能够组合所有可以得到的通信线路以获得更高的传输速率。在使用多个调制解调器时，这些调制解调器均独立于Windows 98系统，也就是说，调制解调
第26题:
[填空题]路堤为一般粘性土,最大高度为20m时,路堤下部高度12m坡度为（ ）。参考答案:1:1.75
第27题: [单项选择]
鸡白痢的病原属于（）A. 链球菌
B. 大肠杆菌
C. 沙门氏菌
D. 李氏杆I
参考答案:C
第28题:
[判断题] 治安管理处罚必须以事实为依据,与违反治安管理行为的性质、情节以及社会危害程度相当A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[单选题]高压试验与测量工作，直接接触设备的电气测量，应有人监护。A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第30题:
[多选题]下列属于施工负责人管理责任的有（）A.熟悉施工方案并负责落实
B.负责施工人员及设备的管理
C.负责办理请、销点手续
D.负责作业过程的组织指挥，维护施工现场秩序
参考答案:ABCD
第31题: [单项选择]如果在溶液温度为10
OC时滴定用去25.00mL浓度为0.1000mol/L标准溶液，则在20
OC时应为（）mL。己知10
OC下1000mL浓度为0.1000mol/L的水溶液换算到20
OC时的校正值为1.45。
A. 25.04
B. 25.08
C. 24.96
D. 24.92
参考答案:A
第32题:
[单选题]对于压接式电连接，电连接线端头外露（ ）mm。(1分)A.10
B.10-20
C.20
D.20-50
参考答案:B
第33题: [简答题]
试分析比较推动式管理模式与拉动式管理模式的优缺点。参考答案:
推动式管理模式的目的在于确保企业生产计划的完成，需要强化计划进度管理与控制，它适用于不同的生产类型。其缺点是容易造成大量的在制品库存，造成过量与短缺并存的尴尬局面。此管理模式相当于计划经济管理模式。而拉动式管理模式相当于市场经济管理模式，是有市场的需求信息牵动产品的装配开始，从而引发对上游生产过程的牵引，典型的如JIT模式。其优点是针对推动式管理模式的缺点，但其缺点是只适用于重复性生产，对于多品种小批量的生产类型不再适用。
第34题: [简答题]
通过哪几方面打造客户忠诚度？参考答案:
有效的管理客户需求，分阶段的实施并满足客户需求，会使客户始终对企业存在着一种新鲜感和认同感。将客户服务工作从简单的满足客户需求提高到打造客户的忠诚度，使客户为企业创造最大的效益。
（1）理解需求规律每一个项目经理和客户服务人员都应该清楚的认识到，客户的需求是有规律性的。对于宅急送的客户而言，安全、准确的将货物送达到收货人手中是基础的需求，当这一需求得以满足的时候，客户会提出其它的个性化的附加服务要求。客户服务人员要充分了解客户，发现并评估新出现的客户需要并采取措施将要求和对应步骤排序。同时，明确客户购买宅急送服务的关键需求，这一需求是务必要予以保障的，在此基础上，将客户需求分阶段的实现。
（2）有效的渠道把握客户需求与客户的每一次沟通都是了解客户需求的有效渠道。拟定每次沟通所需要达成的主要目标。比如：此次沟通要了解客户对于安全性的认知或对于时间性的要求或宅急送目前哪些城市的运营能力和客户要求有差距要得到客户的理解。目标明确后要选择以例证的方式来引导客户。同业内的运作经验是客户比较看重的，以此为切入点比较容易获得客户的认同。
关注客户的产品和客户的相关信息也是获得客户需求的重要资源。同时客户与其它竞争对手的合作过程或拟合作意向都是我们有效把握客户需求的渠道。
（3）通过发现有高度的问题，打造客户认同度对由于物流知识欠缺而对需求认识模糊的客户，就要开发客户的需求意识。开发客户的需求必须做到以下几点：
a、明确开发需求意识的目的。
b、列举与问题的同类例子。
c、提出合适的问题观察客户对问题的反应。
d、拿出解决方案。
利用自己的专业物流运作经验来告诉客户，应该如何做才能解决目前存在的问题。这样的情况下，客户服务人员占有较大的主动性，承诺的适度显得尤为重要。不要因为客户的无知而沾沾自喜，过度表现使客户产生厌烦或者不满情绪。应花费时间帮助潜在客户找出潜在问题并告诉客户解决潜在问题的价值。
（4）解决问题，打造客户忠诚度客户的需求了解是为了满足需求、解决问题奠定基础，在提出了有效的客户需求后，客户服务人员要学会制定对应的解决方案并将解决方案变成可执行的规定，通过对公司内部的协调整改，使解决方案的作用得以发挥。从真正意义上为客户排解困难。
另外客户需求是有其周期性和阶段性的，每一个客服人员应学会周期性的面对客户的需求。
如果能够通过以上方法对客户的困难给予解决，客户的忠诚度也是顺理成章的了。
第35题: [判断题]
热原分子粒径为1～50μm，能溶于水，可通过一般滤器，具挥发性，对热较稳定，但高温下可被破坏。参考答案:错
第36题:
[单选题]患者李某,男,11岁,学生。因“双眼看不清黑板文字1月”就诊。检查:裸眼远视力OD 0.5、OS 0.4,近视力OU 1.5;33㎝及1m角膜映光检查均为正位,眼前节及眼底未见异常。依据现有的病例资料,主要考虑该学生的问题是( )
A.近视
B.远视
C.弱视
D.斜视
E.老视
参考答案:A
第37题: [单项选择]
（）是先测定未知点对已知点的高差，再根据已知点高程推算未知点高程的方法。A. 水准测量
B. 三角高程测量
C. 视距高程测量
D. A+B+C
参考答案:D
第38题:
[单选题]社区诊断与临床诊断的最主要区别是A.针对健康与针对疾病
B.全人群参加与只有患者参加
C.在医院里与在社区中
D.事前诊断与事后诊断
E.通过调查与不需要调查
参考答案:C
