第20题: [单项选择]以下操作中,可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项()? A. 控制预订保留时间,过晚的预订请客人预付押金 B. 清晰复述客人预订,确保信息准确;复查电脑输入的预订信息,确保录入准确 C. 及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消 D. 所有选项皆是 参考答案:D
第24题: [单项选择]下面关于肝损伤的叙述,错误的是()。 A. 多有右侧季肋部外伤史 B. 不一定有休克 C. 可有肝区叩痛 D. 腹腔穿刺可抽出不凝血 E. 病人均表现腹部压痛,反跳痛,肌紧张 参考答案:E 答案解析:肝破裂当有胆汁流入腹腔时可出现明显腹膜刺激征,肝包膜下血肿则无明显压痛、反跳痛。