第1题: [多项选择]
在处理客户投诉过程中，恰当的行为有( )。A. 保持客户至上，客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B. 在反馈期限内答复客户，无反馈期限时，按行业惯例反馈情况
C. 在反馈期限内尽全力调查，仍无法拿出意见时，只能作罢
D. 耐心礼貌地倾听客户的投诉，对无理的投诉，事后不必调查处理
E. 对不合理的投诉，应耐心说明情况，取得谅解
参考答案:A,B,E
答案解析:[解析] 这种题目要把握的原则是一定要选绝对积极的选项。什么意思呢看一下两个错误选项，C项，尽全力调查，拿不出意见作罢，好像也合情理，但是积极吗不够积极。积极的做法肯定是要追查到底，最后要给客户一个答
第2题: [名词解释]
公证书加章转递参考答案:
公证书加章转递是指我国司法部在香港特别行政区委托的公证人出具的公证文书，必须经过司法部在香港设立的“中国法律服务（香港）有限公司”审核并加盖转递章转递，才能在内地有效使用的制度。
第3题: [单项选择]
关于限期缴费终身寿险，下列论述不正确的是( )。A. 限期缴费终身寿险是在约定期限内缴纳保费的终身寿险
B. 缴费期限可以是一个特定的年数，如10年、20年，也可以是被保险人满某一年龄
C. 每次缴纳的保费不高于全期缴费保单
D. 设计限期缴费终身寿险的原因是，某些人需要终生的保障，但有保证的收入只集中在一段时期内
参考答案:C
答案解析:[解析] 过了缴费期限后，限期缴费终身寿险就成为缴清保单，投保人就不需要缴纳任何保费，但保障终生有效。由于相对于全期缴费终身寿险其缴费期限缩短，而保险公司提供的保障没有变化，所以每次缴纳的保费必将高于
第4题:
[判断题]部队待退役、报废车辆的号牌由支队集中保管,批准退役、报废后半个月个月内逐级上交至原车辆号牌核发机构( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [单项选择]
肝性昏迷时有肾损害者，口服抗生素可选择（）.A. 新霉素
B. 卡那霉素
C. 氨苄西林
D. 甲硝唑
E. 庆大霉素
参考答案:D
答案解析:甲硝唑为非肾代谢药。
第6题:
[单选题]单位组织宣誓时，通常举行迎队旗和送队旗仪式。A.A、支队以上
B.B、机关单位
C. C、消防救援站
D. D、消防站
参考答案:A
第7题:
[判断题]脱岗员工按旷工1天处理。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[多选题]脚手架拆除作业，应注意以下事项（）。A.必须确认混凝土强度达到设计和规范要求时，否则严禁拆除模板支撑架；并对脚手架做全面检查，清除剩余材料、工器具及杂物
B.应综合考虑周围的安全因素，包括架空线路、外脚手架、地面的设施等各类障碍物、缆风绳、连墙件、附件、电气装置情况，凡能提前拆除的尽量先拆除
C.必须设置安全围栏确定警戒区域、挂好警示标志并指定监护人加强警戒
D.在拆除作业过程中，承担具体任务的人员调换时，要将拆除情况交待清楚后方可离开
E.六级以上大风或雷雨及霜雪天气等恶劣天气时停止拆除作业
参考答案:ABCDE
第9题: [单项选择]
相对不适合行全髋关节置换术的是：（）A. 股骨颈骨折体质较好者
B. 股骨头坏死而髋臼骨质良好者
C. 髋关节强直
D. 慢性髋脱位
E. 髋关节骨肿瘤
参考答案:B
第10题: [多项选择]
黄体酮撤退试验（-）可能为（）A. 卵巢囊肿
B. 早孕
C. 子宫黏膜下肌瘤
D. 卵巢功能衰退
参考答案:B, D
第11题:
[多选题]BIM在项目规划设计阶段的应用，需要配合的专业有()。A.建筑专业
B.结构专业
C.内装专业
D.幕墙专业
E.机电专业
参考答案:ABE
规划设计阶段需要建筑专业、结构专业、机电专业配合完成。
第12题: [单项选择]
The temple was ruined in the big fire; now it has only its walls （）.
A. left stood
B. left standing
C. to leave to stand
D. leaving standing
参考答案:B
答案解析:
[考点] 分词 [句意] 这座庙在一次大伙中被烧毁了；现在只剩下几堵墙竖在那儿了。 [解析] 本题是考查分词短语作宾语补足语。首先根据have sth．done结构可排除[D]和[D]；其
第13题: [单项选择]股票转让被全国股转公司认定为异常波动的，挂牌公司应当于（）披露异常波动公告。
A. 次一股份转让日开盘前
B. 次一股份转让日
C. 两个股份转让日内
D. 三个转让日内
参考答案:A
第14题: [单项选择]关于正确认识五大发展理念与正确政绩观的辩证关系，下列说法错误的是（）。
A. 新发展理念对公务员树立正确的政绩观起到引导作用
B. 公务员的正确政绩观反过来推动新发展理念的贯彻落实
C. 广大公务员践行五大发展理念，必须要树立政绩观
D. 广大公务员谋发展创政绩是五大发展理念的内在要求
参考答案:C
第15题: [单项选择]Helen was much kinder to her youngest child than she was to the others,（）of course,made the others jealous.
A. what
B. who
C. which
D. that
参考答案:C
答案解析:
[考查点] 限制性定语从句
[句意] 海伦待她最小的孩子比其他的孩子更好，这当然让其他的孩子嫉妒。
[解析] which在引导非限制性定语从句时可指代整个主
第16题:[单选题]正常情况下，（ ）不属于辅助变流器1供电范围。
A.牵引电动机风机
B.复合冷却器风机
C.水泵
参考答案:C
第17题: [单项选择]领导干部不得在本人（）担任县（市）党委和政府以及纪检机关、组织部门、人民法院、人民检察院、公安部门正职领导成员。
A. 出生地
B. 居住地
C. 成长地
D. 户籍地
参考答案:C
第18题: [单项选择]主要用于六层以下建筑物的承重墙体的是（）。
A. 烧结普通砖
B. 烧结多孔砖
C. 烧结空心砖
D. 蒸养(压砖)
参考答案:B
第19题:[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，不能单独使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:[多选题]危险化学品具有( )特点。
A.易燃性;
B.易爆性;
C.毒害性;
D.腐蚀性;
E.放射性;
参考答案:ABCDE
第21题: [单项选择]滴虫性阴道炎诊治，不正确的是
A. 窥阴器检查见阴道黏膜有散在红点
B. 确诊为镜下见有活动的阴道毛滴虫
C. 选用酸性溶液冲洗阴道
D. 甲硝唑口服效果好
E. 肌注青霉素疗效快
参考答案:E
第22题:[判断题]机油粗滤器过脏,同时旁通阀损坏,使机油不易进入主油道,可以导致机油压力过高。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [简答题]被称为活植物化石的树是什么树？
参考答案:
水杉
第24题:[单选题]中华技能大奖候选人须来自生产一线岗位,且从事本职业(工种)( )年以上,享受国务院政府特殊津贴,原则上从历届全国技术能手和具有高级技师职业资格的在岗人员中推荐。
A.5
B.7
C.10
D.15
参考答案:C
第25题: [多项选择]我国会计行业自律组织主要有（）。
A. 中国审计学会
B. 中国财政学会
C. 中国注册会计师协会
D. 中国会计学会
参考答案:C, D
答案解析:
[解析] 我国会计行业自律组织主要有中国注册会计师协会、中国会计学会。
第26题: [填空题]
发生突发性事件，调度室要在事件发生（）分钟内向值班领导、矿负责人和上一级调度室报告。参考答案:30
第27题:
[判断题]居民区和交通道路附近立、撤杆，应设警戒范围或警告标志，并派人看守A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]液化石油气无色、无臭、（ ）。A.无毒
B.中毒
C.剧毒
D.微毒
参考答案:A
第29题:
[单选题]在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（ ）；
A.A:±10%。
B.B:±7％。
C.C:＋7％，－10％。
D.D:－10％，＋7％。
E.略
F.略
参考答案:A
第30题:
[单选题]患者，男，25岁，在路上行走时突然出现右侧腰背部及上腹部阵发性疼痛，剧烈难忍，向右腹股沟放射，尿常规示镜下血尿。最可能的诊断是：
A.上尿路结石
B.下尿路结石
C.急性肾炎
D.急性阑尾炎
参考答案:A
第一步，本题考查生物医学知识。
第二步，上尿路结石，主要症状是疼痛和血尿。疼痛常位于肋脊角、腰、腹部，呈阵发性或持续性，可表现为钝痛或绞痛。大而活动度小的肾结石可无痛。小、活动度大的结石疼痛较重，甚至出现肾绞痛。疼痛呈刀割样，位于腰、腹部，并向下腹、外阴放射，常伴恶心、呕吐。上尿路结石症状特征与题干表述相同。A项正确。
因此，选择A选项。
第31题:
[单选题]当小机器人“金字塔漫游者”吃力地沿着长约64米的“南通道”独自向上攀爬时，这段90分钟的孤独之旅显得格外漫长，一如这昏暗的甬道本身的寿命。人畏惧时间，而时间畏惧金字塔”这 句阿拉伯谚语的真意，在此刻突显无疑。
这段话意在强调：( )
A.小机器人的攀爬过程非常缓慢
B.金字塔“南甬道”路况非常糟糕
C.阿拉伯人充分了解金字塔的特点
D.小机器人攀爬的金字塔历史悠久
参考答案:D
“当小机器……攀爬时”在句中只是一个时间状语，小机器人并不是文段要阐述的主要对象，文段重点要体现的是金字塔历史悠久。
第32题:
[多选题]呼吸器等安全性能要求高、易损耗的劳动防护用品,应按照有效防护功能最低指标和( )。
A. 有效使用期
B. 到期强制报废
C. 使用寿命
D. 及时维修
参考答案:AB
第33题:
[单选题]下列哪种药物长期服用可使皮肤黏膜发黄 A.米帕林
B.磺胺
C.利福平
D.黄体酮
E.黄连素
参考答案:A
第34题:
[判断题]加油站有支票购油业务,必须登记《支票购油登记册》。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[简答题]员工离职后，薪资如何发放的？参考答案:每月5日（含）之前离职手续办理完毕的，工资在当月15日进行发放；每
月5日之后离职手续办理完毕的，工资将于次月15日进行发放。
按规定办理完相关手续的离职人员，其当月出勤工资按公司规定的薪资发
放日统一发放，未按规定办理离职手续的人员，工资暂停发放，待办理完相关手续后在下一个发薪日发放
第36题: [多项选择]
胎儿出生后血液循环发生的重大变化包括（）A. 脐带结扎，脐血管阻断
B. 肺血管阻力降低
C. 卵圆孔功能性关闭
D. 动脉导管功能性关闭
E. 肺动脉压增高
参考答案:A, B, C, D
第37题:
[单选题]FTP用于对（ ）的计量与划分。A.资金成本
B.营运成本
C.风险成本
D.资本成本
参考答案:A
第38题: [单项选择]
上述反佐药涵义的表述，正确的是（）A. 针对主病或主证起主要治疗作用
B. 针对重要的兼病或兼证起主要治疗作用
C. 针对次要兼证起直接治疗作用
D. 消减或制约君、臣药的毒性和峻烈之性
E. 防止病重邪甚时药病格拒
参考答案:E
答案解析:1.佐助药，即配合君、臣药以加强治疗作用，或直接治疗次要兼证的药物。2.反佐药，即病重邪甚，可能拒药时，配用与君药性味相反而又能在治疗中起相成作用的药物，以防止药病格拒。
