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[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》界定为重要投诉的有哪些情形?

参考答案:符合下列情形之一的客户投诉,界定为重要投诉: (1)县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。 (2)省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件。 (3)客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件。 (4)公司规定的质量事件中的七级和八级质量事件。

热门试题:

第1题: [判断题]叠要求手法灵活,叠时收口要整齐,在操作时要求每次折叠要清晰平整。()
参考答案:对

第2题: [单项选择]
磨机的通风方式一般有自然通风和()两种。
A. 机械通风
B. 动力通风
C. 强制通风
参考答案:A

第3题:
[多选题]客户通过山东省农村信用社网上银行系统(以下称网上银行系统)办理( )等电子商业汇票的相关业务。
A.出票
B.背书转让
C.贴现
D.再贴现
参考答案:ABC


第4题: [多项选择]
下列关于项目管理组织的作用与影响因素的叙述中正确的是:( )。
A. 项目管理组织的作用从不同角度分析可以有不同的认识
B. 管理组织的确定与项目目标的分解无关
C. 有时为了避开现有公司内领导层及各部门之间运作方式对项目管理的影响,项目管理不得不采取一种新的组织形式
D. 管理组织形式的确定,在相当程度上受现有公司上级领导层及各部门之间的运作方式的影响
E. 项目管理组织的确定要将项目委托方利益作为首要考虑因素
参考答案:A,C,D

第5题: [填空题]
In previous time, ______(当鲜肉短缺是), pigeons were kept by many households as a source of food.


参考答案:when fresh meat was in short supply
答案解析:[考点] 词组:“供应不足,短缺”用in short supply表示。

第6题:
[单选题]下列食物中含铁丰富的是(  )。
A.鸡蛋清
B.动物血
C.苹果
D.牛奶
参考答案:B
膳食中铁的良好来源,主要为动物肝脏、动物全血、畜禽肉类、鱼类。

第7题: [单项选择]
在窗体中添加了一个文本框和一个命令按钮(名称分别为tText和bCommand),并编写了相应的事件过程。运行此窗体后,在文本框中输入一个字符,则命令按钮上的标题变为"计算机等级考试"。以下能实现上述操作的事件过程是【 】。
参考答案:D
答案解析:按照题意,应该设置文本框tText的Change属性,即当文本框内容变化后引发事件。"bCommand.Caption=¨计算机等级考试¨"语句是指命令按钮的标题为字符串"计算机等级考试"。

第8题:
[判断题]如果保障时间紧张,通知值班领导后,监装监卸员可以不挂舱门网,直接关闭舱门。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [判断题]
在Windows的控制面版中,“添加”是指往计算机中添加新的硬件。
参考答案:对

第10题:
[单选题]单选题:车站连接口处应设一道防盗卷帘门(具备电动控制和手动控制功能),由( )负责控制。
A.接口单位
B.分公司
C.双方共同
D.以上说法都不对
参考答案:B


第11题: [多项选择]
厂内机动车的总体构造包括:()
A. 发动机
B. 车轮
C. 底盘
D. 电器设备
E. 车身
参考答案:A, C, D, E

第12题: [单项选择]
He gave his work to his friend to ______ , because he found it hard to see his own mistakes.
A. adjust
B. compile
C. revise
D. verify
参考答案:C
答案解析:adjust调整;compile编辑;revise修改,校订;verify校验,核实

第13题:
[多选题]各级调度人员值班中要()、()、()及时正确处理问题。
A.精力集中
B.坚守岗位
C.严格遵守规章制度
D.严格把控作业安全
参考答案:ABC


第14题: [单项选择]
下列关于表皮样囊肿的描述,正确的是()
A. 又称为胆脂瘤,是良性肿瘤性病变 
B. 最常见于桥小脑角池,是仅次于听神经瘤和脑膜瘤的第三位桥小脑角池病变 
C. T1WI上多呈高信号,脂肪抑制序列上信号可被抑制 
D. 常含有少量毛发、皮脂腺、毛囊等皮肤附属器 
E. MRI增强检查多呈明显环状强化 
参考答案:B

第15题: [判断题]
目前,电子政务的有关法律法规只有《电子签名法》和《政府信息公开条例》。
参考答案:对

第16题:
[多选题]执勤战斗预案的分级从大到小正确的是( )
A.公安部消防局级预案〉总队级预案
B.大队级预案〉支队级预案〉大队级预案〉中队级预案✘
C.大队级预案〉中队级预案
D.支队级预案〉大队级预案
E.公安部消防局级预案〉支队级预案〉大队级预案〉中队级预案✘
参考答案:ACD


第17题: [单项选择]
缺血性脑病的病因可除外哪一项()
A. 低血糖
B. 失血
C. 低血压
D. 心脏骤停
E. 颅内压升高
参考答案:E

第18题:
[判断题]CRH5型动车组空气弹簧装有节流阀。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[多选题]中国特色社会主义理论体系是围绕探索和回答_____三个基本问题形成的系统完整的科学理论体系
A.什么是社会主义,怎样建设社会主义;建设什么样的党;
B.怎样建设党;实现什么样的发展;
C.怎样发展;建设什么样的国家;
D.怎样建设
参考答案:ABC


第20题: [单项选择]
关于IA-DSA优点的说法,错误的是
A. 对比剂用量少
B. 对比剂浓度高
C. 血管相互重叠少
D. 减少移动性伪影
E. 改善了小血管的显示
参考答案:B
答案解析:IA-DSA的优点:对比剂用量少,浓度低;稀释的对比剂减少了患者的不适,从而减少了移动性伪影;血管相互重叠少,明显改善了小血管的显示;灵活性大,便于介入治疗,无大的损伤。

第21题:
[多选题] 派出所民警群众工作基本功包括:( )
A. 懂群众心理
B. 懂群众语言
C. 会化解矛盾
D. 会宣传发动
参考答案:ABCD


第22题:
[多选题]某建筑地下 3 层,地上 10 层,高 38m,负三层为柴油发电机房及不燃物品库房,负二层为风机房、消防控制室及不燃物品库房,负一层为车库,车位 49 个,一、二层为商场,三至十层为办公用房,标准层面积为 1480m2 ,建筑内部采用三部封闭楼梯间进行疏散,设有一部消防电梯。 该建筑在设计上哪些不符合现行规范要求? ( )[ 中]
A.柴油发电机房设在负三层
B. 消防控制室设在负二层
C. 楼梯间采用封闭楼梯间
D. 消防电梯设一部
参考答案:ABC


第23题:
[单选题]依据《气瓶安全技术监察规程》放七氟丙烷、气溶胶和探火管灭火剂的储气瓶应每()年检验一次。
A.五年
B.三年
C.两年
D.一年
参考答案:B


第24题:
[判断题]自动往返控制线路属于正反转控制线路
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[多选题]鸣笛礼可以用于誓师、( )等仪式。
A.凯旋
B.退役
C.纪念
D.葬礼
参考答案:ABCD


第26题: [简答题]

什么是酶原激活它有何生物意义?
 


参考答案: (1)酶原激活是指无活性酶的前体转变成有活性酶的过程。
(2)酶原激活是生物体的一种调控机制。在细胞中某些酶以酶原的形式存在和储存,这种方式一方面一方面可以保护合成这些酶的细胞免受损伤;另一方面在机体需要这些酶时,酶原可被迅速分泌并激活,参与消化、血液凝固和生长发育等生理过程。

第27题:[单选题][T]BG029515
丈量计算抽油杆的累计长度误差不超过( )。
A.0.02%
B.0.03%
C.0.04%
D.0.1%
参考答案:A


第28题:
[判断题]70、触头间介质击穿电压的大小与电源电压无关
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
在IEEE 802系统协议中描述逻辑链路控制子层(LLC) 的功能、特性和协议的是 _______。
A. IEEE 802.5
B. IEEE 802.4
C. IEEE802.2
D. IEEE 802.3
参考答案:C
答案解析:[解析] IEEE 802委员会为局域网制定了一系列的标准,统称为IEEE 802标准。其中IEEE 802.2标准定义了逻辑链路控制子层的功能与服务。

第30题:
[判断题]烟草制品指的是卷烟.雪茄烟.烟丝.复烤烟叶.烟叶.卷烟纸.烟用丝束()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
原核细胞的特征包括()
A. 无核糖体
B. 无转录后修饰
C. 无有氧呼吸
D. 无染色体
参考答案:B

第32题:
[单选题]ZZD 井身质量不包括( )项内容。
A.井斜角;
B. 方位角;
C. 全角变化率;
D. 井径扩大率。
参考答案:B


第33题:
[单选题] 处置易燃可燃液体泄漏事故处置时,抢险人员一定要专业、精干,并严格按照()级防护等级进行个人防护。( )
A. 一、二
B. 二
C. 三
D. 二、三
参考答案:D


第34题:
[单选题] 10kV 冷缩式电力电缆终端制作时护套管切割后,必须绕包两层 PVC 胶带固定,( )后,才能纵向剖切。
A.横向切割
B.圆周环切
C.水平切割
D.侧面切割。
参考答案:B


第35题:
[单选题]增加90和150音频调制度相同的数值,会影响哪个参数。( )。
A.射频电平
B.调制度和
C.航道宽度
D.航道DDM
参考答案:B


第36题:
[判断题]速度式压缩机根据气体在压缩机内的流动方向可分为离心式、轴流式和回转式等。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[单选题]定轴轮系是指()。
A.轮系中的所有齿轮轴线位置不变
B.轮系中的所有齿轮轴都不转动
C.轮系中的部分齿轮轴线位置不变
D.轮系中的部分齿轮轴都不转动
参考答案:A


第38题: [多项选择]
直接人工标准成本中的数量标准是指在现有生产技术条件下生产单位产品所需用的加工时间,包括()。
A. 产品直接加工所用时间
B. 必要的间歇时间
C. 必要的停工时间
D. 不可避免的废品所耗用的工作时间
参考答案:A, B, C, D
答案解析:

[解析] 本题的主要考核点是直接人工标准成本中的数量标准的构成。直接人工标准成本中的数量标准是指在现有生产技术条件下生产单位产品需用的加工时间,包括:产品直接加工所用时间:必要的间歇时间;

第39题:
[单选题] 根据流程先后顺序,5G下行波束赋形为如下哪四步?( )
A.通道校正、权值计算、加权、赋形
B.通道校正、加权、权值计算、赋形
C.权值计算、通道校正、加权、赋形
D.权值计算、加权、通道校正、赋形
参考答案:D


第40题:
[多选题]关于视频监控及火灾报警系统主机安装,符合工艺标准要求的是(  )。[《国家电网公司输变电工程标准工艺(三) 工艺标准库(2016年版)》,工艺编号:0102080102]
A.室外配电箱、固定件均应采用不锈钢材料,防止锈蚀
B.主机应安装平稳、牢固,不得倾斜,垂直度误差<=2mm/m
C.室外配电箱、固定件均采用不锈钢材料,防止锈蚀
D.设备应有工作接地和外壳接地,并具有明显标识
参考答案:ACD


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