第1题: [简答题]
试论述企业物流质量管理的基本途径。参考答案:
物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是物流服务质量管理。企业物流质量管理的基本途径包括：
（1）树立企业物流整体质量管理思想①真正形成物流整体质量管理的认识。企业物流活动是为生产经营服务的服务性活动。不同的企业物流服务，由于功能的构成和重要性不同，其质量也会影响顾客感觉中的整体服务质量和顾客的满意程度。强化企业物流质量管理，僦必须从企业物流发展战略高度出发，真正树立整体质量管理思想。②认真做好物流服务过程的整体质量管理。从整体质量管理出发，强调物流管理人员必须深入了解物流服务全过程，并根据顾客需求，认真做好物流服务网络体系设计工作和服务质量管理工作，不断创造物流价值，提高顾客的满意程度。企业在物流服务过程的各个环节、各个阶段，都必须以优质服务组成的整体，为顾客创造更大的物流价值，增强顾客的信任感和忠诚感。③整体考核企业物流服务质量管理水平。服务质量指物流服务满足市场需要的能力。企业应确定物流服务质量标准，做好每一个关键环节的质量管理工作，促使服务绩效符合或超过顾客的期望。要从整体角度客观地衡量物流服务质量管理水平，积极采用高新技术加强质量管理，提升企业物流服务的整体质量水平。
（2）建立有效的物流质量管理信息系统企业建立有效的服务质量管理信息系统能为企业提供物流服务质量改进决策必需的各种信息，激励企业内部员工改进物流服务工作。要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则是：①计量顾客对物流质量的期望。企业既应计量顾客对物流服务质量的评估，也应计量顾客对物流服务的期望。顾客对服务质量的期望是顾客评估服务质量的依据；②强调信息质量。企业物流质量管理信息系统强调信息质量，是根据信息的相关性、精确性、实用性、连续性、可信性来衡量的二企业为顾客提供优质服务，可增强颐客忠诚感，扩大市场份额，提高经济收益；③实时监控物流质量状况。加强物流质量管理需要随时了解和掌握物流质量的现状、运行过程和发展趋势，及时发现问题、改进管理。提高企业物流服务与管理质量，一般需要对物流服务质量进行广泛深入的调查研究，建立一定的评价指标体系，实现企业物流质量管理信息的实时采集、整理、传递，有效实行监督和控制，不断提高服务与管理水平。
（3）加强企业物流质量管理的主要措施要有效地提高质量管理工作效果，企业必须根据质量管理环境，采取适当的管理措施。主要包括：①根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错；②积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平；③运用有效的激励措施，实行全员质量管理。
第2题:
[判断题]质量监督工作遵循“统一领导、分级负责” 的原则。A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[单选题]ACH与M型受体结合后产生M样作用引起
A.膀胱逼尿肌收缩
B.皮肤血管收缩
C.支气管平滑肌舒张
D.骨骼肌血管收缩
E.瞳孔括约肌舒张
参考答案:A
第4题:
[单选题] 病人，男性，62岁。5年来站立、咳嗽时反复出现左侧 肿块，呈梨形，平卧可消失。12小时前搬家具时肿块增 大，有明显疼痛，平卧和手推均不能回纳，肛门停止排便排 气。诊断为腹外疝入院治疗。该病人最适合的治疗措施是( )
A.立即手术
B.手法复位
C.药物止痛
D.平卧观察
E.抗生素治疗
参考答案:A
第5题:
[单选题]施工单位违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,在施工组织设计中未编制安全技术措施、施工现场临时用电方案或者专项施工方案的,责令限期改正;逾期未改正的,责令停业整顿,并处以 ( ) 的罚款。
A.10万元以上30万元以下;
B.5万元以上10万元以下:
C.10万元以上20万元以下;
D.15万元以上30万元以下;
参考答案:A
第6题:
[判断题]44.XGN-10型开关柜主母线结线方式仅有单母线方式。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [单项选择]
In the course of the whole life the wise businessmen do far more than just ______ money.
参考答案:C
答案解析:固定用法题。do more than do sth. 意为“做…是不够的”。
第8题:
[判断题]队列指挥员在变换指挥位置时，通常用跑步，5步以内用齐步( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[判断题]在同航迹、交叉航迹或者逆向飞行的航空器之间,可以通过保持一个以时间或者距离表示的纵向间隔的方式配备垂直间隔。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[判断题]CCBⅡ型制动机BPCP内C1充风节流孔其作用是限制总风给制动管的充风速度，避免长大列车充风太快，引起列车制动缓解不同步。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]基本闭塞设备发生故障导致基本闭塞法不能使用、自动闭塞区间内（ ）架及以上通过信号机故障或灯光熄灭时。
A.四
B.三
C.两
D.一
参考答案:C
第12题: [单项选择]
8255A的数据总线缓冲器是一个双向三态8位缓冲器，是8255A与( )的接口。A. CPU数据总线
B. 主存储器
C. I/O设备
D. CACHE
参考答案:A
答案解析:数据总线缓冲器是一个双向三态8位缓冲器，是8255A与CPU数据总线的接口。CPU与8255A之间所有的数据发送与接收，以及CPU向8255A发送的控制字和8255A向CPU回送的状态信息都是通过它传
第13题:
[单选题]铁路视觉信号的红色表示（ ）。A.停车
B.注意或减低速度
C.按规定速度运行
D.不起任何作用
参考答案:A
第14题: [填空题]
晶体三极管截止时相当于开关（），而饱和时相当于开关（）。参考答案:断开；闭合
第15题: [判断题]
企业自创的商誉应当按评估确认的价值入账。参考答案:错
第16题:
[单选题]IEC61970CIS分成（）个级别。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第17题: [单项选择]
乙型肝炎慢性化的原因中下列哪项可除外 ( )A. 病毒发生变异，导致免疫逃逸
B. 母婴传播或幼儿期感染，导致免疫耐受
C. 病毒基因整合于宿主基因组中
D. 乙型肝炎病毒是血液、体液传播
E. 病毒感染宿主免疫细胞，导致免疫功能下降
参考答案:D
第18题:
[多选题]电力营销服务工作中存在的改进措施有（）。A.制定企业营销方针
B.建立企业内部模拟市场
C.调查市场，分析市场，研究开发电力负荷增长点
D.让利促销，培育用电市场
参考答案:ABCD
第19题: [单项选择]
在2000版9000族国际标准的术语中，质量控制是质量管理的一部分，其目的是( )。A. 致力于增强满足质量要求的能力
B. 致力于提供质量要求会得到满足的信任
C. 致力于满足质量要求
D. 致力于制定质量目标并想法实现其质量目标
参考答案:C
第20题: [多项选择]
根据水电站集中落差方式不同，水电站基本开发方式有（）。A. 坝式
B. 引水式
C. 混合式
D. 潮汐
参考答案:A, B, C
第21题:
[填空题]用手靠近设备和管线轻触来检查,前题条件是这个设施部位是能（ ）的,手触检查一定不能直接摸和抓住。
参考答案:安全轻触
第22题:
[单选题]按年度缴纳的油价调控风险准备金的,应当于次年()月底前申报缴纳应缴费款。A.2
B.3
C.4
D.6
参考答案:A
第23题:
[判断题]监护操作，操作人在操作过程中不准有任何未经监护人同意的操作行为。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[多选题]涉疫勤务洗消药剂的种类有( )A.75%酒精
B.含氯消毒剂
C.过氧化物消毒剂
D.清水
参考答案:ABC
第25题: [填空题]
防寒越冬的措施有：①覆盖法、②培土法、③（）、④熏烟法、⑤温床、阳畦和风障防寒法。参考答案:灌水法
第26题:
[判断题]每季度应对防烟、排烟风机、活动挡烟垂壁、自动排烟窗进行一次功能检测启动试验及供电线路检查。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[判断题]( )车用柴油机的燃烧过程包括着火延迟期、速燃期、缓燃期和补燃期四个阶段。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[判断题]楼层进攻时,分水器阵地通常设置在主入口处,燃烧层高于6层的一般设置在下一层或下两层楼梯间。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[多选题]在（ ）地区，行政机关及其执法人员依照本法第三十三条、第三十八条的规定作出罚款决定后，当事人向指定的银行缴纳罚款确有困难，经当事人提出，行政机关及其执法人员可以当场收缴罚款。
A.边远
B.山区
C.水上
D.交通不便
参考答案:ACD
根据《行政处罚法》，第四十八条 在边远、水上、交通不便地区行政机关及其执法人员依照本法第三十三条、第三十八条的规定作出罚款决定后当事人向指定的银行缴纳罚款确有困难经当事人提出行政机关及其执法人员可以当场收缴罚款。
第30题:
[单选题]两个DCU故障时，限速( ）。
A.10km/h
B.25km/h
C.35km/h
D.50km/h
参考答案:D
第31题: [判断题]
周转时间就是结焦时间。参考答案:错
第32题:
[判断题]背书人是指在转让票据时，在票据背面或者粘单上签字或者盖章，并将该票据交付给受让人的票据收款人或持有人。（ ）
对
错
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [多项选择]
砌体砂浆试块施工质量检查内容有（）；A. 制作
B. 配合比
C. 养护
D. 试块强度
E. 数量
参考答案:A, C, D, E
第34题:
[单选题]. 若ELAC1和ELAC2均失效,会出现什么情况?A.. 横滚操纵失去。
B.. 横滚操纵通过扰流板实现。
C.. 横滚操纵通过副翼实现。
参考答案:B
第35题: [单项选择]
It can be inferred from this passage that ______.A. New York City is the symbol of America
B. Washington D. C. is the capital city of the United States
C. New York City is not America
D. Queens is part of New York City
参考答案:B
答案解析:[解析] A项文章并没有提到过。B项文章提到It is not the capital city of the United States(That is Washington D．C．，where
第36题:
[判断题]48 通常把绝缘试验以外的电气试验统称为特性试验。A.正确
B.错误
参考答案:A
