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[多选题]关于文明服务用语的描述中正确的是________。
A.工作中习惯使用 “ 请” 、 “ 您” 、 “ 谢谢” 等文明用语, 杜绝蔑视语、烦躁语、 否定语和斗气语。
B.语气要和蔼可亲, 轻柔和缓但不嗲声嗲气, 面对客户的误解、 辱骂, 要耐心解释, 不恶语伤人。
C.对需团队合作完成的工作, 使用“ 我们” 代替“ 我” 。
D.遇刁钻客户及其它特殊情况, 尽量用“ 抱歉” 、 “ 遗憾” 等词语, 不轻易说“ 对不起, 这是我们的错” 。

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]关于噻嗪类利尿药,哪项是错误的()
A. 有降血压作用
B. 利尿作用不受肾小球滤过作用的影响
C. 能升高血糖
D. 能升高血浆尿酸浓度
E. 能抑制碳酸酐酶
参考答案:B

第2题:
[单选题]根据《电气设备文字符号》中的规定,文字符号QF的中文名称是()。
A.断路器
B.负荷开关
C.隔离开关
D.电力电路开关
参考答案:A


第3题: [多项选择]
专利权与有形财产(动产和不动产)的物权相比较,有其独特的特点()。
A. 专有性
B. 地域性
C. 时间性
D. 共享性
参考答案:A, B, C

第4题:
[多选题]有两个可逆机,在高温热源温度皆为227℃、低温热源温度分别为127℃和27℃之间工作,若两者分别经过一个循环做的功相等,试问下列哪两个热机的效率是正确的?( )
A.η1=25%
B.η1=20%
C.η2=88%
D.η2=40%
参考答案:BD


第5题:
[单选题]轮对探伤、轴承压装须在( )的工作场地进行
A.相对安静
B.相对独立
C.相对开阔
D.相对封闭
参考答案:B


第6题:
[判断题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,外来作业人员及其直接管理人员参与工作前应接受本规程的考试。考试合格后方能参加工作。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
5.2.2.2 公司系统内部作业人员及其直接管理人员应每年接受一次本规程的考试;间断现场工作连续6个月以上者,应重新学习本规程并考试。外来作业人员及其直接管理人员参与工作前应接受本规程的考试。考试合格后方能参加工作。

第7题:
[单选题]我国气象灾害常见的类型有暴雨、干旱、( )、高温、低温、风雹、雪灾、雷电等。
A. 台风
B. 飓风
C. 洪水
D. 山洪
参考答案:A


第8题:
[单选题] 因特殊情况,需在皮带上用人工取煤样时,工作人员应扎好袖口,人要站在栏杆的( )。
A.里面
B.外面
C.任意
参考答案:B


第9题:
[判断题]因施工等特殊情况需要使用明火作业的,无需办理审批手续,可直接开始作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
首次发现两种中微子的时间是()
A. 1986年
B. 1987年
C. 1988年
D. 1989年
参考答案:C

第11题:
[单选题]最容易引起细菌污染反应的血液制品是(  )。
A.浓缩红细胞
B.清蛋白
C.新鲜冰冻血浆
D.冷沉淀
E.浓缩血小板
参考答案:E
细菌污染反应原因是采血、储存环节中有漏洞而致污染,革兰阴性菌在4℃时生长很快,并产生内毒素。最容易引起细菌污染反应的血液制品是必须在常温下保存的浓缩血小板。常温下细菌容易滋生生长。

第12题:
[单选题]单选题:执行车站大面积停电现场处置方案,值班员(行车)操作IBP盘,将闸机设为紧急模式;若启动失效,则利用( )设置。
A.ACS监控工作站
B.AFC监控工作站
C.BAS工作站
D.FAS工作站
参考答案:B


第13题:
[判断题]电子商业汇票的付款人为承兑人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]胶接绝缘接头拉开时,应立即复紧两端各50m线路的扣件,限速不超过160km/h,并及时进行永久处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]萃取操作设备不仅需要混合能力,而且还应具有分离能力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [多项选择]
该企业集团的整体战略是( )。
A. 横向一体化战略
B. 集团化战略
C. 外向化战略
D. 纵向一体化战略
参考答案:D

第17题:
[单选题]"轮胎胎侧上的黄点代表轮胎最轻点,安装时与气门嘴对齐,以上说法是否正确?
A. 是
B. 否"
参考答案:A


第18题: [简答题]
And again it was considered a symbol of power and authority.


参考答案:而且它(伞)被认为是权力和权势的象征。

第19题:
[判断题]安装在取样点下方的压力变送器,应采用正迁移来修正其零点。 (  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]对接公共服务等外部平台,共享信息的实时建议中,由物资部牵头,科信部、技术部门协同配合,对于对接中国招标投标平台、行政监督平台等外部平台,共享信息进行信息化项目立项开发实施,业务实现基于( )系统对接中国招标投标公共服务平台,采用一级部署方式部署。
A.ECP
B.ERP
C.ELP
D.ESC
参考答案:A


第21题:
[多选题]( )415井控装备井控管汇包括()等。
A.节流管汇
B.节流阀
C.压井管汇
D.单向阀
E.放喷管线
参考答案:ACE


第22题:
[单选题]斩排骨最适合的刀具是( )。
A.片刀
B.斩刀(骨刀)
C.文武刀
D.桑刀
参考答案:C


第23题: [判断题]
对使用其他车辆号牌、行驶证的车辆,交通警察可依法予以扣留。
参考答案:对

第24题:
[单选题]强酸强硷中毒用做保护剂的物质是
A.茶叶水
B.阿托品
C.清水
D.蛋清
E.硫代硫酸钠
参考答案:D


第25题: [填空题]
I had a small (accidental) () in the kitchen and broke some plates.
参考答案:accident
答案解析: 本题考点是词性转换。作宾语应用名词,accidental为形容词。本句大意:我在厨房闯了祸,打碎了一些盘子。

第26题:
[单选题]在分包项目中,( )是安全生产的责任主体
A.总承包单位
B.建设单位
C.施工班组
D.分包单位
参考答案:D


第27题:
[单选题]调车钩按其性质不同,主要分为( )两种。
A.挂车钩和摘车钩
B.挂车钩和推送钩
C.挂车钩和溜放钩
D.摘车钩和推送钩
参考答案:A


第28题: [判断题]
国际收支包括经常项目和资本项目。经常项目集中反映一国同国外资金往来的情况,资本项目则主要反映一国的贸易和劳务往来状况。( )
参考答案:错

第29题:
[判断题] ( )货运汽车车厢不得载客,在城市道路上,货运汽车在留有安全位置的情况下,车厢内可以附载临时作业人员1~3人,载物高度超过车厢栏板时,货物上不得载人。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]磁差是指:
A.磁经线偏离真经线的角度
B.真经线偏离磁经线的角度
C.磁经线偏离罗经线的角度
D.罗经线偏离磁经线的角度
参考答案:A


第31题: [单项选择]
肾精不足的临床表现有
A. 畏寒肢冷
B. 健忘耳聋
C. 遗精早泄
D. 遗尿失禁
E. 浮肿
参考答案:B
答案解析:肾精不足成人生殖功能低下及早衰征。

第32题: [单项选择]
说明书【用法用量】项中的内容不包括()
A. 用药的剂量
B. 中毒剂量
C. 计量方法
D. 疗程期限
参考答案:B

第33题:
[判断题]晶体二极管的最高反向电压就是该管的反向击穿电压。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]触电急救,当采用胸外心脏按压法进行急救时,伤员应仰卧于()上。
A.柔软床垫
B.硬板床或地
C.担架
D.弹簧床
参考答案:B


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