第1题: [单项选择]
服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）A. 通过对客服代表通话过程进行监听和访谈的方式
B. 通过对客服代表通进行拨测检查和访谈的方式
C. 通过对客服代表通话过程进行监听和拨测的方式
D. 通过客服代表通话过程进行监听和现场提问的方式
参考答案:C
第2题: [单项选择]
下列关于无担保流动资金贷款的说法中，错误的是( )。A. 贷款的对象应该是持有工商行政管理机关核发的非法人营业执照的个体户、合伙人企业和个人独资企业或自然人
B. 无担保流动资金贷款的利率通常比较低，且一旦贷款成功，利率即被锁定，未来市场利率的变化不会影响贷款利息
C. 无担保流动资金贷款的担保方式采用的是个人信用担保的方式
D. 无担保流动资金贷款的额度通常根据个人的收入和信用状况综合决定贷款额度
参考答案:B
答案解析:[解析] 无担保流动资金贷款的利率通常比较高，但一旦贷款成功，利率即被锁定，未来市场利率的变化不会影响贷款利息。因此B是错误的。
第3题:
[单选题]D类火灾是指( )A.固体
B.液体
C.气体
D.金属
参考答案:D
第4题:
[判断题]工作负责人对工作票中所列安全措施的正确性、完备性，现场安全措施的完善性以及现场停电设备有无突然来电的危险等内容负责，经双方签字确认后方可开始工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [判断题]
银行将其法律及合规事务外包给某律师事务所，事务所派工作人员小张定期到银行内部工作，在统计银行业从业人员时，小张仍是律师事务所工作人员而不应计算在内。（）
参考答案:错
第6题: [名词解释]
后三头同盟参考答案:
凯撒死后，罗马发生争夺继承权的斗争。凯撒密友、公元前44年与凯撒同为执政官的安敦尼，骑兵长官雷必达，势力最强。但元老院不愿支持他们，而把眼光投向了一个年青人。凯撒有一养子（本为其甥孙）名叫屋大维，当时还不满20岁，元老院想利用他来对抗安敦尼和雷必达。不过，屋大维并非那样易于摆布。虽然在穆提那他打败过安敦尼，但他权衡利弊仍准备同这两个实力派暂时合伙。公元前43年，安敦尼、雷必达和屋大维公开结成同盟，即所谓“后三头同盟”。
第7题:
[判断题]大量自由电子或离子朝着一定的方向流动，就形成了电流。A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [名词解释]
党锢之祸参考答案:
东汉中期以后，外戚与宦官的争权夺利愈演愈烈。桓帝时期，以李膺、陈蕃为首的官僚集团，与以郭泰为首的太学生联合起来，结成朋党，猛烈抨击宦官的黑暗统治。宦官依靠皇权，两次向党人发动大规模和残酷迫害活动，并最终使大部分党人禁锢终身，史称“党锢之祸”。
第9题:
[判断题]楼梯是楼房建筑的垂直交通设施，在平时作为使用者的竖向交通通道，遇到紧急情况时还要能够供应使用者安全疏散。
A.正确
B.错误
参考答案:A
表述正确
第10题:
[单选题]安全生产费使用计划和具体内容应纳入（ ）中，作为合同执行的重要依据，确保安全生产费用主要用于工程现场安全生产工作。
A.A、合同书
B.B、计划书
C.C、建设管理纲要
D.D、监理大纲
参考答案:A
国家电网基建〔2013〕1434号
第11题:
[单选题]人民警察当场收缴罚款，应当向被处罚人出具（ ）统一制发的罚款收据。不出具统一制发的罚款收据的，被处罚人有权拒绝缴纳罚款。
A.财政部或者省、自治区、直辖市人民政府财政部门
B.县级以上人民政府财政部门
C.市级人民政府财政部门
D.公安部
参考答案:A
第12题:
[判断题]严禁扒车、跳车和乘坐矿车，严禁在刮板输送机上行走，严禁乘坐带式输送机。A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[单选题]脑震荡的表现是( )。A.进行性健忘
B.颅内压增高
C.意识障碍不超过30分钟
D.神经系统检查有阳性体征
E.脑脊液检查有红细胞
参考答案:C
第14题:
[简答题]《铁路交通事故调查处理规则》中错办通过是指什么？《事规》附件第36条第4款参考答案:错办通过：系指应停车的客运列车而错办通过（不包括列车调度员按照列车运行情况临时调整变更通过的列车）。
第15题: [单项选择]
结构化生命周期方法的哪个阶段的成果中含有系统说明书A. 系统规划阶段
B. 系统分析阶段
C. 系统实施阶段
D. 系统设计阶段
参考答案:B
答案解析:系统说明书是系统建设的必备文件，用户通过它确认新系统的功能，开发人员用它作为下一个阶段工作的依据，同时也是将来系统验收的依据。系统分析阶段的工作成果体现在系统说明书中。
第16题:
[单选题]患者，女，38岁。咳嗽、咳痰5年余。近1个月来咳嗽、咳痰加重,伴有多次咯血,咳嗽在晨起或夜间卧床时加重，痰量多时可达400ml,静置后可分为三层。该患者典型的X线表现为
A.两肺透亮度增加
B.肺纹理增多、紊乱
C.边界毛糙的结节状阴影
D.肺段或肺叶淡薄、均匀阴影
E.不规则蜂窝状透亮阴影或沿支气管的卷发状阴影
参考答案:E
第17题: [判断题]
液化天然气储罐伺服液位计的浮子是由一钢丝绳连接，在一个套管内上下移动，因此钢丝绳可以不是耐低温材料。参考答案:错
第18题: [单项选择]
传说中的“鬼火”现象其实是人体内的一种元素在氧化过程中，部分能量以光能的形式释放所致。这种人体内的元素是（）
A. 钙
B. 铁
C. 磷
D. 钾
参考答案:C
第19题:
[单选题] 试验过程中更改接线以及试验结束后，应首先断开（ ）。 (1.0分) A. 电源
B. 电流
C. 电压
D. 负荷
参考答案:A
第20题:
[多选题]下列选项中属于工作票签发人的安全责任有（）。A.确认工作必要性和安全性
B.确认工作票上所列安全措施正确完备
C.确认所派工作负责人和工作班成员适当、充足
D.正确组织工作
E.略
F.略
参考答案:ABC
第21题: [单项选择]
抽搐患者护理不当的是（）A. 避免强光、声音刺激
B. 开口器从臼齿处放入
C. 备好负压吸引抢救物品
D. 抽搐时按压固定好肢体预防坠床
参考答案:D
第22题:
[单选题]线路继电保护装置在该线路发生故障时,能迅速将故障部分切除并( )A.自动重合闸一次
B.发出信号
C.将完好部分继续运行
D.以上说法都不正确
参考答案:B
第23题: [单项选择]
个人独资企业存续期间，其登记事项若发生变更，应当在下列什么时间内依法向登记机关申请办理变更登记( )A. 在作出变更决定之日起的15日内
B. 在作出变更决定之日起的10日内
C. 在作出变更决定之日起的20日内
D. 在作出变更决定之日起的30日内
参考答案:A
答案解析:[解析]本题考《个人独资企业法》第15条的规定。该条规定：“个人独资企业存续期间登记事项发生变更的，应当在作出变更决定之日起的15日内依法向登记机关申请办理变更登记。”
第24题: [多项选择]
合同可以容纳很多性质不同的法律关系，主要包括（）A. 财产关系
B. 人身关系
C. 劳动关系
D. 行政关系
E. 国家关系
参考答案:A, B, C, D, E
第25题:
[判断题]已终结的工作票、事故应急抢修单、工作任务单应保存二年。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [单项选择]
分娩后乳腺泌乳主要是由于（）A. 雌激素的作用
B. 雌激素和生长素的作用
C. 雌激素、孕激素和催乳素的作用
D. 孕激素和生长素的作用
E. 催乳素和催产素的作用
参考答案:E
第27题:
[多选题]1958年被称为“三面红旗”指的是（）。A.“大跃进”
B.反右派斗争
C.人民公社化运动
D.社会主义建设总路线
参考答案:ACD
第28题:
[简答题]爆破后，待炮烟吹散吹净，作业人员方可进人工作面作业参考答案:对
第29题:
[单选题]下列情形中，委托方在代理期限内不能单方终止服务行为的是（ ）。 A.涉税专业服务机构为委托方更换税务师
B.涉税专业服务机构解散
C.涉税专业服务机构因经营不善破产
D.涉税服务人员未按涉税专业服务协议的约定提供服务
参考答案:A
有下列情形之一的，委托方在代理期限内可单方终止服务行为：
（1）涉税服务人员未按涉税专业服务协议的约定提供服务。
（2）涉税专业服务机构被注销资格。
（3）涉税专业服务机构破产、解体或被解散。
第30题: [单项选择]
When they moved to California, where there were more job opportunities, they decided to {{U}}discard{{/U}} most of their old furniture.
A. abandon
B. dismiss
C. dislike
D. dispense
参考答案:A
答案解析:discard意为“遗弃，丢弃”，abandon也有此义。其它选项B意为“解散”；C意为“不喜欢”；D意为“分发”。
第31题:
[单选题]一般情况下,装修期不超过( )。A.一个月
B.三个月
C.半年
D.一年
参考答案:B
第32题:
[单选题]通过电气化铁路平交道口时，行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持( ) m以上的距离。
A.0.6
B.1
C.2
参考答案:C
预防触电
第33题:
[判断题]地方政府建立、健全生态保护补偿制度。A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:
[单选题]下列属于监测管理的一组传染病是A.鼠疫，霍乱
B.病毒性肝炎，新生儿破伤风，肺结核
C.脊髓灰质炎，流行性出血热，血吸虫病
D.白喉，猩红热，麻风
E.麻风，血吸虫病，风疹
参考答案:E
根据我国《传染病防治法》，传染病分为甲、乙、丙三类。丙类（监测管理传染病）包括血吸虫病、丝虫病、棘球蚴病、麻风病、流行性感冒、流行性腮腺炎、风疹、急性出血性结膜炎，除霍乱、痢疾、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻病。
第35题:
[判断题]“所谓‘社会主义社会’不是一种一成不变的东西,而应当和任何其他社会制度一样,把它看成是经常变化和改革的社会。” ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
