第1题:[简答题]服务质量评价方法有哪些？
技师
参考答案:目前应用最普遍的服务质量评价方法是SERVQUAL评价方法，这是衡量客户对服务质量感知的标准，共有五个指标。即服务提供者的有形性、可靠性、反应性、保证性和移情性。
第2题:
[判断题]清洁镟床时，不允许用水、蒸汽射流、空气进行清洁。A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[单选题]一台50Hz的感应电动机，额定转速735r/min，则同步转速为(____)转/分。A.3000
B.1500
C.1000
D.750
参考答案:D
第4题: [单项选择]
自乌克兰危机爆发以来，俄美关系持续紧张，俄罗斯指责美国利用乌克兰问题对俄实施孤立政策，美国则指责俄罗斯干涉乌克兰内政，并同其他两方国家一道对俄实施制裁。这表明（）
①国家利益是国际关系的决定性因素
②美国是维护国际和平与稳定的坚定力量
③竞争、合作与冲突依旧是国际关系的基本形式
④军事关系是国际关系的最主要内容
A. ①④
B. ①③
C. ②③
D. ②④
参考答案:B
第5题:
[多选题]电能计量装置做现场校验或一次通电时，应事先通知（）和其他（），并由（）或其指派专人到现场监视，方可进行。
A.运维人员
B.有关人员
C.工作负责人
D.安监人员
参考答案:ABC
《营销安规》8.2.10
第6题:
[单选题]在windows 7中, 安装一个应用程序，通常要求采用的方法是( )。A.用鼠标单击“系统菜单”中的“文档”项
B.把应用程序从软盘或CD-ROM光盘上直接复制到硬盘上
C.在“控制面板”窗口内用鼠标双击“添加/删除程序”图标
D.在“控制面板”窗口内用鼠标单击“添加/删除程序”图标
参考答案:D
第7题: [单项选择]
以下哪个操作不会影响现网业务（）
A. MSP强制倒换
B. 告警插入
C. 从网管侧删除保护子网
D. 设置开销字节
参考答案:C
第8题:
[单选题]下列哪个结构不是硬脑膜形成的A.大脑镰
B.小脑幕
C.海绵窦
D.筛窦
E.上矢状窦
参考答案:D
第9题:
[单选题]GB26164.1-2010电业安全工作规程规定：禁止在装有易燃物品的容器上或在油漆未干的结构或其它物体上进行（）。
A.保温
B.焊接
C.检修
参考答案:B
第10题: [单项选择]
发卡银行应为借记卡提供（）等安全保障手段，保护消费者支付安全。A. 动态验证码
B. 身份核查
C. 支付密码
D. 签名
参考答案:C
第11题: [单项选择]
斜井运送爆破材料时，应按（）措施执行。A. 交接班
B. 专项安全
C. 班长安排
参考答案:B
第12题:
[单选题]患者男性，36岁。头部外伤15小时，当时有昏迷20分钟，3小时前开始神志渐差。查体：刺痛可以睁眼，语言含糊不清，双瞳孔等大、等圆，光反应(+)，刺痛可以定位但左肢体力弱，左侧病理征(+)。此患者最可能的诊断是( )
A.脑震荡
B.脑干损伤
C.左侧硬膜下血肿
D.左侧硬膜外血肿
E.右侧硬膜外血肿
参考答案:E
第13题: [单项选择]
属于Ⅱ型超敏反应的疾病是A. 血小板减少性紫癜
B. 血清病
C. SLE
D. 过敏性鼻炎
E. 溃疡性结肠炎
参考答案:A
答案解析:常见的Ⅱ型超敏反应型疾病：输血反应、新生儿溶血症、自身免疫性溶血性贫血、药物过敏性血细胞减少和ITP。
第14题:
[单选题]CRH2A旅客信息系统刷内显步骤中，在电脑里找到相关CF卡数据文件，核对本车是否为广告车，点击并打开（）
A.广告文版
B.EIDVI4用户版
C.WINPE版
参考答案:B
第15题:
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定，列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。列车运行途中，旅客有同行成年人的，应要求其同行成年人看护；无同行成年人时，应指派专人看护。必要时，可安排在（ ）看护。
A.餐车
B.硬卧车
C.软卧车
D.适当位置
参考答案:D
第16题:
[单选题]供电所是供电公司的一个( )。A.管理单元
B.服务单元
C.检查单元
D.营业单元
参考答案:D
第17题:
[单选题]某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（）。
A.不予办理
B.补收沈阳至吉林软席票价
C.补收北京至沈阳软硬差，软席越站到吉林
D.补北京至吉林全价软席票价
参考答案:D
第18题:
[单选题]平车及（ ）装载货物违反装载和加固技术条件的禁止编入列车。A.棚车
B.矿石车
C.罐车
D.敞车
参考答案:D
第19题: [单项选择]
在电子商务交易中，组成份子为企业与其相关伙伴，为下列何种型态？（）A. B2B
B. B2C
C. C2C
D. P2P
参考答案:A
第20题:
[多选题]信贷授权大致可分为以下三个层次：（）。A.直接授权
B.间接授权
C.转授权
D.临时授权
参考答案:ACD
第21题: [多项选择]
岗前培训的两阶段培训一般由( )组成。A. 集中培训
B. 部门培训
C. 分支机构培训
D. 工作现场培训
E. 人力资源部门培训
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 岗前培训的两阶段培训分为全公司培训和工作现场培训。前者又称为集中培训，即所有新员工，无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训；后者则一般在新员工到岗后进行，是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具
第22题:
[判断题]沿海内河船舶保险的保险金额确定时，船龄在3年（含3年）以内的船舶的保险价值按实际价值确定。A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[单选题]正常情况下，起钻前应至少循环钻井液()A.一小时
B.半周
C.一周
D.两周
参考答案:C
第24题:
[单选题]636．医院分级护理级别划分的依据是A.病情
B.病种
C.年龄
D.性别
E.自理能力
参考答案:A
第25题:
[判断题]在不间断电源上工作时，裸露电缆线头应做绝缘处理。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[多选题]站区内进行机车、空调车加油以及电焊、气割、动火等火灾危险性作业时,应经车站公安派出所批准,( )。
A.划定安全区域
B.配备灭火器材
C.规定作业时间
D.实施专人监护
参考答案:ABD
第27题:
[判断题]动车组分析作业时，短编由一个作业小组实施，长编由两个作业小组实施。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]
男性，25岁，被手榴弹炸伤右侧大腿3小时来院。查体：一般情况好，生命体征平稳，右大腿外侧有约5cm×3cm伤口，深达深筋膜表面，无活动性出血，检查无弹片残留，正确的处理是（）
A. 彻底清创后，缝合伤口
B. 不作彻底清创，切开深筋膜减压
C. 清洗伤口，消毒、包扎
D. 彻底清创后，开放伤口引流
E. 彻底清创后，放置引流管、缝合伤口
参考答案:A
答案解析:患者一般情况好，生命体征平稳，伤口达深筋膜表面，但无活动性出血，亦无弹片残留，无感染征象，对于伤口的局部处理应为彻底清创并缝合伤口。因伤口较大较深，不能单纯包扎。无活动性出血，无须切开深筋膜减压或放置
第29题: [名词解释]
专用试验煤样参考答案:
为满足某一特殊试验要求而制备的煤样。
第30题: [多项选择]
符合选煤厂操作人员在穿戴劳动保护用品的是（）。A. 必须按规定穿戴劳动保护用品
B. 女工发辫要盘入帽内，禁止戴围巾
C. 禁止穿高跟鞋和拖鞋，必要时可赤脚在现场作业
参考答案:A, B, D
第31题: [单项选择]
根据完全垄断市场的条件，下列哪个行业最接近完全垄断行业：（）A. 自行车行业
B. 玉米行业
C. 电力行业
D. 汽车行业
参考答案:C
第32题:
[判断题]在户外变电站、配电站和高压室内搬动梯子、管子等长物，应放倒，由两人搬运，并与带电部分保持足够的安全距离。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:
[单选题]给予胸外心脏按摩时,按压频率为 ( )A.100次/分
B.110次/分
C.120次/分
D.130次/分
E.140次/分
1088-1091题共用题干
男婴,胎龄41周,因脐带绕颈剖宫产,羊水浑浊,出生时1分钟Apgar评分为5分。现为出生20小时,嗜睡,肌张力低,拥抱反射弱,瞳孔缩小,出现呼吸衰竭。
参考答案:C
第34题: [多项选择]
关于砖墙防潮层设置的说法正确的有（）。A. 防潮层应设在基础顶面60mm处
B. 室内地面为实铺时，应设在室内地坪以下60mm处
C. 室内地面为实铺时，应设在室外地坪以上60mm处
D. 室内地面为架空木地板时，应设在室外地坪以下
E. 墙体两侧地坪不等高时，应分别设置
参考答案:B, E
第35题:
[单选题]对于取保候审案件，以下哪种情况公安机关需要解除取保候审？（）A. 案件移送到人民检察院，人民检察院决定重新取保候审的
B. 案件移送到人民检察院后，人民检察院决定逮捕的
C. 取保候审后被批准逮捕的
D. 不够追究刑事责任转为治安处罚的
参考答案:D
第36题:
[单选题]发生青霉素过敏性休克时，临床最早出现的症状是A.烦躁不安、血压下降
B.四肢麻木、头晕眼花
C.腹痛、腹泻
D.意识丧失、尿便失禁
E.喉头水肿、呼吸道症状
参考答案:E
第37题:
[判断题]对已经发生法律效力的解除婚姻关系的判决、调解书，当事人有权申请A.正确
B.错误
参考答案:B
民事诉讼
