第4题: [单项选择]对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？ A. 对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注 B. 前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言 C. 如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人（酒店员工不可将客人信息外泄） D. 如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接 参考答案:C
第7题: [单项选择]下列操作中，（）不可以将文档1．doc与2．doc的内容合并形成3．doc。 A. 先打开文档1．doc，另存为3．docl再打开文档2．doc，另存为3．doc B. 打开文档2．doc，将文档1．doc的内容复制到文档2．doc的首页，再另存为3．doc C. 新建文档3．doc，再分别将文档1．doc和2．doc的内容复制在新建的文档中进行保存 D. 打开文档1．doc，将文档2．doc的内容复制到文档1．doc的局部，再另存为3．doc 参考答案:A 答案解析:
第22题: [单项选择]域名服务是使用下面的协议。 A. SMTP B. FTP C. DNS D. TELNET 参考答案:C 答案解析:[知识点] 网络体系结构与协议的基本概念 [评析] SMTP是简单邮件传送协议(Simple Mail Transfer Protocol)，电子邮件就是使用的SMTP协议，而FTP是文件传输协
第25题: [单项选择]关于基金管理人的管理费，下列说法错误的是（）。 A. 基金管理费率的大小与其风险成正比 B. 通常按照每个估值日基金净资产的一定比例（年率），逐日计提，累计至每月月底，按月支付 C. 货币基金的年管理费率最低，其次为债券基金，股票基金居中，认股权证基金费率最高 D. 管理费通常从基金的股息、利息收益中或从基金资产中扣除，或者另向投资者收取 参考答案:D 答案解析:
D项管理费通常从基金的股息、利息收益中或从基金资产中扣除，不另向投资者收取。
第26题: [单项选择]银行在收取承担费时，不可以进行的行为是（ ）。 A. 借款人擅自变更提款计划的，银行应该查清原因并收取承担费 B. 在借款人的提款期限届满之前，公司业务部门应将借款人应提未提的贷款额度通知借款人 C. 在借款人提款有效期内，如果借款人部分或全部未提款，则银行就应该对未提部分在提款期结束时自动注销 D. 对于允许变更提款计划的，银行可以对借款人不收取贷款额度承担费 参考答案:D
第38题: [单项选择]王先生向商店订购某种商品，每件定价100元，共购60件，他经过计算后，对经理说：“如果你肯减价，每减价1元，我多购3件。”经理也算了一下，如果减价4%，由于王先生多购，仍可获得和原来一样多的总利润，则这件商品的成本是( )元。 A. 60元 B. 66元 C. 74元 D. 76元 参考答案:D 答案解析:[解析] 由题意可知，王先生多订购的件数为100×4%×3=12件，由于降价损失的利润就等于多卖12件(降件后)的获得利润，所以降价后，每件可获利4×60÷12=20元，所以这件商品的成本为100-4
