第7题: [单项选择]工程项目综合管理的基本理念是( )。 A. 沟通 B. 实现项目总体目标 C. 保持各项工作协调、有序 D. 加强进度、质量和投资的管理 参考答案:A 答案解析:[考核要点] 本题考核的是工程项目综合管理的有关内容。 [解题思路] 本题不容易掌握,原因在于教材中分别介绍了工程项目综合管理的原则、准绳和理念。解答本题关键在于区别他们的内容。其中沟通是工程项
第8题: [多项选择]导游人员在与游客交往时要做到四不计较() A. 游客不理睬导游的主动招呼不计较 B. 游客性情急躁不计较 C. 游客提出的意见不客观不计较 D. 游客不体谅导游工作繁忙不计较 E. 游客攻击污蔑言论不计较 参考答案:A, B, C, E
第9题: [单项选择]谈话中,怎样提问题:() A. 尽可能多提问题 B. 封闭性提问比开放性提问好 C. 问题提的是否妥当关系不大 D. 咨询人员没有真正理解当事人时,把封闭性提问变为开放性提问 参考答案:D
第12题: [单项选择]Gourds were (introduced) to what is now the southwestern United States by (earliest) peoples (who) migrated north (from) Mesoamerica about 7000 years ago. A. introduced B. earliest C. who D. from 参考答案:B