参考答案:D
undergo意为“经受住(困难,痛苦)”;experience意为“经历,感受”。
1 | 故障上报 | 值班站长第一时间上报调度指挥中心,并逐级上报故障情况,同时车站上报维修调度,申请机电维修 | 2 |
2 | 准备工作 | 车站引导乘客使用其他支付方式乘车;结合现场情况,按照流程申请启用临时代用券。客运值班员配发临时代用券,组织客服中心做好发放前的准备工作,向持单程票、免费乘车人群的乘客发放临时代用券。 | 2 |
3 | 临时代用券发放环节 | (1)针对免费乘车人群,进站车站客服中心查验乘客福利票证件,按照所配发临时代用券票面编号顺序发售,填写启用时间、启用车站信息或加盖车站站印; (2)将临时代用券交给进站乘客时,应提示乘客“当日乘车有效,出站换取车票”。 | 3 |
4 | 出站车站回收临时代用券环节 | 出站客服中心回收临时代用券,发放付费/免费出站票。 | 1 |
5 | 结账操作 | (1)进站车站保存临时代用券存根,按实记录发放数量,在使用及管理中发现凭证撕毁、丢失、台账混乱现象应逐级上报; (2)出站车站客服中心人工回收临时代用券,按照20张一捆单独存放好,待票务清分中心统一处理。同时在运营日结算时,将临时代用券营收随半自动营收计算上缴,并注明临时代用券数量及发售付费/免费出站票数量和金额。 | 2 |
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