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[多项选择]投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得的礼仪有( )。
A. 耐心倾听
B. 宽容忍让
C. 灵活果断
D. 表示感谢

参考答案:A,B,C,D
答案解析:投诉表示客户对服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得以下礼仪：①耐心倾听；②宽容忍让；③灵活果断；④悉心解释；⑤请示沟通；⑥表示感谢。

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第1题: [单项选择]______ rapidly by the body, sugar provides a quick energy source.
A. Digested
B. Digesting
C. To digest
D. Having digested
参考答案:A
答案解析:[考点] 过去分词作状语
[解析] 动作digest与主语sugar存在动宾关系，故此题用过去分词作状语。

第2题:[单选题]下列情况享受“绿色通道”免收通行费政策的有( )
A.《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品超过车辆核定载质量或容积的20%的车辆
B.《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品等于车辆核定载质量或容积的20%的车辆
C.拒绝通过指定车道或拒不接受检验的车辆
D.超限超载幅度超过50%鲜活农产品运输车辆
参考答案:B

第3题:[判断题]ZPW-2000A型无绝缘轨道电路应能实现全程断轨检查，小轨道断轨时，“轨出2”电压不大于 100，轨道继电器可靠落下。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第4题:[单选题]ZD6系列电动转辙机的（）既是输出轴和主轴之间传动的连接机件，又是控制自动开闭器的一个机件。
A.起动片
B.速动片
C.静接点
D.动接点
参考答案:A

第5题:[多选题]以下属于《国务院关于预防煤矿生产安全事故的特别规定》所列举的重大安全生产隐患和行为的有( )。
A.通风系统不完善、不可靠的
B.有严重水患,未采取有效措施的
C.超层越界开采的
D.有冲击地压危险,未采取有效措施的
参考答案:ABCD

第6题:[单选题]挂有列尾装置的货物列车，对列车自动制动机进行简略试验时，由（）负责。
A.列检
B.车站
C.司机
参考答案:C

第7题: [单项选择]医药职业道德直接关系到（）
A. 国家信誉
B. 企业利益
C. 生命健康
D. 卫生事业
参考答案:C

第8题:[单选题]杆塔上下无法避免垂直交叉作业时，应做好防落物伤人的措施，作业时要相互照应，密切配合。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A

第9题:[简答题]DBA：
参考答案:控制数据整体结构，负责DBS正常运行的人或机构

第10题:[单选题]可共用一张带电作业工作票的有。（）
A.同一杆塔架设且几条线路上的工作
B.在同一电压等级且同类型的数条线路上的不停电工作
C.在同一电压等级、同类型采取相同安全措施的数条线路上依次进行的带电作业
D.几条高压电缆的不停电工作
参考答案:C

第11题:[判断题] 1923年中国旅行社创办了中国第一份旅游行业的专业杂志——《旅行杂志》。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第12题:[单选题]行调或车站人员人工介入信号操作时，应正确掌握信号机的开放时机，当需取消发车进路时，须（），行调或车站人员方可进行操作。
A.待信号开放后
B.先通知司机
C.通过监控确认列车未动车
D.先通知司机且列车尚未动车时
参考答案:D

第13题: [单项选择]胸水、腹水等标本含菌量通常较少，为提高阳性检出率不可采用如下哪种方式处理（）.
A. 溶解
B. 离心
C. 过滤浓缩
D. 采集较大量标本
E. 37℃保藏24小时后接种培养
参考答案:E

第14题:[判断题]建筑智能化系统检测报告属于质量控制资料。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题: [单项选择]经方是指
A. 《中国药典》及国家药品监督管理局发布的药品标准上收载的处方
B. 一般由药师与医师根据临床需要所筛选出来的疗效确切的处方
C. 《伤寒论》等经典医籍中所记载的方剂
D. 古典医籍中记载的方剂
E. 民间积累的经验方
参考答案:C

第16题:[单选题]依据《安全生产法》的规定，居民委员会、村民委员会对发现其所辖区域内的生产经营单位存在的事故隐患或者安全生产违法行为（）。
A.应当依法给予行政处罚
B.应当立即下达整改通知书
C.必须向生产经营单位的安全管理部门举报
D.应当向当地人民政府或者有关部门报
参考答案:D

第17题:[多选题]业扩报装工作必须由（）熟悉环境和电气设备的人员配合进行。
A.设计方
B.施工方
C.供电方
D.客户方
参考答案:BD

第18题:[判断题]为防止列车断钩,运行途中制动调速,严禁未排完风施行缓解,列车未完全缓解就加速。( )P121T506
A.正确
B.错误
参考答案:A

第19题:[多选题]关于低压验电笔使用正确的是（）
A.使用时，以手指触及笔尾的金属体
B.氖管小窗背光朝自己，便于观察
C.防止笔尖金属体触及金属外壳，以防对地短路事故
D.用手触及笔尖金属体
参考答案:ABC
(应知应会-《电力线路工培训教材》第二章第三节2.2.)

第20题:[判断题]新闻媒体开展突发事件预防与应急. 自救与互救知识的宣传报道,费用由财政保障。
A.正确
B.错误
参考答案:B
本题考察《中华人民共和国突发事件应对法》第二十九条:新闻媒体应当无偿开展突发事件预防与应急.自救与互救知识的公益宣传。

第21题: [填空题]《钢铁是怎样炼成的》是作者在（）情况下创作出来的。
参考答案:全身瘫痪，双目失明

第22题:[单选题]大雾能见度小于200m限速（）。
A.0
B.25
C.45
D.60
参考答案:D
《2号线电客车司机工作手册》

第23题: [单项选择]锁相环路锁定后，压控振荡器输出信号与输入参考信号的（）。
A. 相位相等
B. 频率差等于常数
C. 相位差等于常数
参考答案:C

第24题:[单选题]关于模拟和数字相关概念中，错误的是( )
A.信息科学中，能够计数的离散量称为数字信号
B.信息科学中，不能计数的连续量称为模拟信号
C.模拟图像在水平和垂直方向上的像点位置变化，以及每个像点位置上的密度（或亮度）变化是连续的
D.数字图像是将模拟图像分解成有限个小区域，每个小区域中密度是连续的
E.模拟信号和数字信号是可以相互转换
参考答案:D

第25题:[单选题]以下哪种原因会导致自动变速器换挡冲击？( )
A.蓄压器故障
B.换档杆破损
C.油冷器故障
D.锁止离合器故障
参考答案:A

第26题:[单选题]除规定货物外，一批数量为1800件的规格相同的成件货物，整车运输时，按（）承运。
A.件数
B.件数或重量
C.件数和重量
D.仅按重量，不计算件数
参考答案:C

第27题:[多选题]多选题安全带的挂钩或绳子( )。"
A. 可挂在移动物件上
B. 专为挂安全带用的钢丝绳上
C. 应采用高挂低用的方式
D. 应挂在结实牢固的构件上 "
参考答案:BCD

第28题:[填空题]“两票”、“三制”是:（）、（）、（）、（）、（）。
参考答案:操作票|工作票|交接班制度|巡回检查制度|设备定期切换制度

第29题: [单项选择]脱疽者的足背动脉的脉象多数是：
A. 血栓性浅静脉炎
B. 血栓性深静脉炎
C. 游走性浅静脉炎
D. 血栓闭塞性脉管炎
E. 动脉硬化闭塞症
参考答案:C

第30题:[单选题]根据“四个中心”建设要求，贷后检查中心检查的贷款，每年不低于公司类贷款总户数（剔除已移交资产经营中心管理的不良贷款）的（）、不低于零售类贷款总户数（剔除已移交资产经营中心管理的不良贷款）的（）。
A.1/2
B.1/3
C.1/3
D.1/2
参考答案:C

第31题: [单项选择]育龄妇女IDA发病率为（）
A. 47.3％
B. 43.3％
C. 44.3％
D. 43.7％
E. 45.7％
参考答案:B

第32题:[判断题]任何单位和个人不得生产、经营、使用国家禁止生产、经营、使用的危险化学品。(　　)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题: [名词解释]信息技术
参考答案: 广义上的信息技术是指能够扩展人的信息功能的技术；我们所说的现代信息技术是狭义的信息技术，其核心部分是计算机技术、通信技术和传感技术。

第34题:[判断题]旅客列车使用紧急制动装置（紧急制动阀）停车后，开车前须进行简略试验。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第35题: [判断题]三相四线制低压供电系统中，可以忽略接零的安全性，电器可以正常工作。
参考答案:错

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