[多项选择]下列属于规划的功能的是( )。
A. 综合协调平衡
B. 信息导向
C. 衔接政策
D. 政策指导调节
E. 引导资源配置

案例：

社会工作者阿华在社区需求调查中发现，社区中有一些老年人不参与社会交往，除了不得不出来买菜购物，几乎不出屋，整天待在家里，这些老人中有的又是独居老人，阿华偶尔碰到他们热情的与其打招呼问候时，他们也只是勉强点头。阿华看在眼里急在心里，心里在想，要是这样下去，生命力就会越来越低，退化、衰老的进程就会加快，不行！我得为他们做点什么。

问题：

结合案例中描述的社区老人状况，依据老年社会工作方法设计恰当的服务计划。

【答案要点】

1．问题与需求分析。

根据案例中描述，社区老人的主要问题是闭锁在家里不出屋，不参与社会交往。人是社会性动物，具有趋群星性，人际交往是人类主要行为，特别是老年人，长期缺少社会接触会让老年人的交往能力受损，变得淡漠和了无生气，强化退缩倾向。因此，社区老人需要被激发和唤醒。

2．确定服务目的与目标。

服务的目的即是激发老人的生命热情，保持和提高生命活力。具体目标包括：动员老人走出家门参与社区活动；建立人际交往与社会支持网络；开发兴趣，在参与活动中感受合作与乐趣；挖掘志愿精神为社区建设发挥余热，作出贡献。

3．动机激发小组的目的就是要激发那些不再对眼前或将来感兴趣的人。

小组活动是用来帮助老年人重新与他人建立联系，摆脱一直满脑子装的都是自己和自己麻烦的状况。动机激发小组一般由10 ～15名老年人组成，成员没有患痴呆症或抑郁症，有一定的听力和语言表达能力，能积极参与小组活动。小组活动共有6～1 2节，每周举办一次最好。“动机激发小组”，通常挑选相互了解的人或有共同兴趣的人做组员，会减少一些老年人对加入小组的犹豫。社会工作者需要非常了解每位老人，能拟订有感召力的小组活动，然后运用掌握的老人情况去激发每个人的兴趣。

工作步骤：

(1)进行家访接触“宅家”老人，通过问候、同感表达、关怀、即时服务建立信任关系，了解需求，动员对园艺种植有兴趣的老人参加“园艺一动机激发小组”。

(2)设计小组计划：计划6次活动，每次活动一个半小时，半个月聚会一次，6次活动的内容包括：

第一次活动：学习园艺种植知识，请农科院专家通过照片展示、录像展示、讲解等方法讲授种植技术，之后组织到农科技术基地现场参观，选购蔬菜种子或幼苗，准备回家种植。

第二次活动：分享种植经验，包括展示自己的种植成果，分享经验，提出问题，解答问题，调整技术。

第三次活动：分享种植经验，进行团队建设，推选团队领袖，创建团队文化。

第四次活动：分享果实，集体聚餐，“蔬菜火锅”享受劳动果实。

第五次活动：探访农科技术基地，与科研人员研讨经验，建立连接。

第六次活动：总结回顾历程，发展其他兴趣（为以后活动发展主题），培养团队领袖，

工作人员退出小组。

【提示】此题考点是老年小组工作方法的动机激发小组，考察考生依据服务对象需求设计适切的服务方案，要做到这一点，需要对老人需求的高度敏感和对老年社会工作方法的熟悉了解和把握。考题可以以同样的模式变换服务对象的需求，当然就要求考生选择另外的介入策略，例如给出轻度痴呆老人的群体需要，那么你就可以选择“现实辨识小组”的介入策略。