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[判断题] 服务承诺是形成客户期望的一个关键因素,如果企业觉得客户期望过高可以通过减少服务承诺的力度和内容来降低客户的期望。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题: [判断题]吊是用桅秆、启动滑轮组、卷扬机及吊车将设备、管道吊起来。
参考答案:对

第2题:
[判断题]在铁路车站内行走时,在没有来车的情况下,可不按固定走行经路行走。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题] 新生儿肺炎患者,静脉输注抗生素治疗的最佳方法是( )
A.眶上静脉密闭式输液
B.头静脉留置针输液
C.颞浅静脉留置针输液
D.枕静脉开放式输液
E.正中静脉密闭式输液
参考答案:C


第4题: [单项选择]
下列不属于我国公民的国防权利的一项是()
A. 对国防建设提出建议的权利
B. 制止、检举危害国防行为的权利
C. 接受国防教育的权利
D. 国防活动中经济受损失获得补偿的权利
参考答案:C

第5题: [单项选择]
关于骨折的临床表现,错误的是
A. 骨折的专有体征包括畸形、反常活动及骨擦音或骨擦感
B. 只要发现骨折专有体征的其中一项,即可作出骨折的明确诊断
C. 临床未见有骨折专有体征时,也可能有骨折
D. 检查可疑骨折病人时,应尽量诱发骨擦音或骨擦感的出现,以明确诊断
E. 骨折时可以没有骨擦音或骨擦感
参考答案:D

第6题:
[多选题]正线道岔(直向)与曲线之间的标准为( )。
A.正线道岔(直向)与曲线之间的直线段长度,不得大于20m
B.正线道岔(直向)与曲线之间的直线段长度,不得短于20m
C.站线道岔与曲线或道岔与其连接曲线之间的直线段长度,一般不得短于7.5m,困难条件下不得短于6m时
D.站线道岔与曲线或道岔与其连接曲线之间的直线段长度,一般不得大于7.5m,困难条件下不得大于6m时
E.轨距加宽递减率一般不得大于2‰,直线段较短时不得大于3‰
参考答案:BCE


第7题: [判断题]
临时存款账户是存款人临时需要开立的,其使用可以是无期限的。
参考答案:错

第8题:
[判断题]测量直流电压和电流时要注意仪表极性,被测量回路的极性可以不考虑。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]《工作票实施规范(调度检修申请单部分)》(Q/CSG 1205004—2016)第4.2.9条规定:检修申请单的许可方式分为“厂站工作许可”、“线路工作一级间接许可”、“线路工作二级间接许可”、()。
A.现场直接许可
B.书面许可
C.线路工作直接许可
D.电话许可
参考答案:C


第10题: [多项选择]
刘某在超市购物时被怀疑偷了一瓶洗发水,保安金某将刘某带到办公室询问,要搜刘某身体否则不许离开。刘某不允许金某搜身,金某便将办公室反锁,不许刘某离开。僵持2个小时后,刘某报警,民警张某、王某来到现场,未出示工作证件即检查刘某身体,并查看了刘某的手机短信和通话记录,在查看过程中王某不小心将手机掉落地上,造成手机损坏。根据宪法和法律的规定,下列选项正确的是()。
A. 金某侵犯了刘某的人身自由,对金某可给予治安管理处罚
B. 民警检查刘某的身体不符合法律规定
C. 民警侵犯了刘某的通信自由和通信秘密
D. 刘某有取得赔偿手机损失的权利
参考答案:A,B,C,D
答案解析: 本题考查公民的权利和义务。
(1)《宪法》第37条第3款规定,禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由。金某无权将刘某限制在办公室,由于限制人身自由时间只有2个小时,情节较轻,不构成犯罪,根据《治安管理处罚法》第40条第3项的规定,构成非法限制人身自由的违反治安管理行为。因此,A正确。
(2)《治安管理处罚法》第87条第1款规定,公安机关对与违反治安管理行为有关的场所、物品、人身可以进行检查。检查时,应当出示工作证件和县级以上公安机关开具的检查证明文件。对确有必要立即进行检查的,人民警察经出示工作证件,可以当场检查。民警未出示工作证件即检查刘某身体,不符合法律规定。因此,B正确。
(3)《宪法》第40条规定,除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。本案属于行政案件,且不涉及国家安全,不能对刘某的通信进行检查。因此,C正确。
(4)《宪法》第41条第3款规定,由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人,有依照法律取得赔偿的权利。因此,D正确。

第11题: [多项选择]
外国资本投资航运业的过程是()。
A. 早19世纪60年代,外国资本就在中国设立轮船航运公司
B. 1890年以前,经营中国沿海、内河航运的轮船公司达13家
C. 1892年-1913年间,新增14家
D. 1914-1930年,新增15家
E. 1930年以后,增加20家
参考答案:A, B, C, D

第12题:
[判断题]调车作业速度的规定,瞭望距离不足100m时,应适当降低调车速度,在空线上牵引运行时不准超过15km/h,推进运行时不准超过10km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]站内一二次设备进行停电检修、预试等工作,若未对信号上送回路进行改动,不影响信号上送,可不再进行传动
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第14题:
[单选题]光学介质折射率的大小与下列哪些因素无关
A.光的频繁
B.光的波长
C.介质密度
参考答案:C


第15题: [单项选择]
反洗钱主要制度中,处于核心地位的是()。
A. 定期检查制度
B. 客户身份资料和交易记录保存制度
C. 大额交易与可疑交易报告制度
D. 客户身份识别制度
参考答案:C

第16题:
[多选题]动车组列车空调失效需安装防护网时,防护网安装完毕后,随车机械师确认安装状态后报告列车长,列车长通知司机申请停车。列车长组织( )值守,严禁旅客自行下车。列车乘务人员(含餐饮保洁)应当将车门处的旅客动员到车内,严格值守车门。
A.列车员
B.乘警
C.随车机械师
D.餐饮
参考答案:ABCD
沈铁运〔2015〕368号

第17题:
[单选题]在液压系统中,若液压泵输出的流量大于系统所需的流量时须用()来调节系统流量。
A.变量泵
B.节流阀
C.单向阀
D.换向阀
参考答案:B


第18题: [单项选择]
卵巢内胚窦瘤()
A. AFP
B. ACTH
C. CA125
D. E2
E. β-hCG
参考答案:A

第19题:
[单选题]集中器载波抄表的端口号为( )。
A.1
B.2
C.31
D.100
参考答案:C


第20题: [单项选择]
关于砌体结构承重墙体材料的内容,何者错误()
A. 每立方米普通烧结砖砌体需砖512块
B. 烧结多孔砖强度等级不低于MU7.5
C. 灰砂砖不能承受长期流水冲刷
D. 蒸压加气混凝土砌块规格有两个系列,长度均为600mm
参考答案:B

第21题: [单项选择]
《证类本草》的作者是
A. 陶弘景
B. 苏颂
C. 唐慎微
D. 赵学敏
E. 汪昂
参考答案:C

第22题:
[单选题]为全面落实 2019 年 5 月全国公安工作会议精神,公安部要求全国公安机关开展为期三年的“全警实战大练兵”。其主要目的是:
A.筑牢思想根基
B.提高实战能力
C.提升办案效率
D.规范队伍管理
参考答案:B


第23题: [单项选择]
《煤矿安全规程》规定:掘进中的煤及半煤岩巷最低允许风速为()。
A. 0.15m/s
B. 0.25m/s
C. 0.35m/s
D. 0.5m/s
参考答案:B

第24题: [单项选择]
患者,女,71岁,有溃疡病史,反复发作20年,近2个月来出现胃脘痛,食后呕吐,明显消瘦,伴锁骨上淋巴结肿大,应首先考虑诊断为()
A. 胃癌
B. 消化性溃疡
C. 反流性食管炎
D. 慢性胃炎
E. 食管癌
参考答案:A

第25题:
[判断题]安装接线图一般分为屏面布置图、端子排图、屏背面接线图。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]中国历史上唯一一部具有资产阶级民主共和国性质的宪法性文件是1914年的《中 华民国约法》。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [判断题]
插花花艺作品可根据花插进行构思
参考答案:错

第28题:
[多选题]关于假币犯罪,下列说法正确的是 )。
A.甲伪造货币5000元,构成伪造货币罪
B.乙为他人伪造货币提供版样的,依照伪造货币罪的规定定罪处罚
C.丙购买假币后使用,构成犯罪的,以购买假币罪定罪处罚
D.丁出售假币构成犯罪,同时又使用假币的,以出售、使用假币罪从重处罚
参考答案:ABC
根据《刑法》第170条、最高人民检察院、公安部《关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定二)》第19条及最高人民法院《关于审理伪造货币等案件具体应用法律若干问题的解释》第1、2条规定,伪造货币数量在2000元以上的以及为他人伪造货币提供版样的,依照伪造货币罪的规定定罪处罚。此外购买假币后使用,构成犯罪的,以购买假币罪定罪。出售假币构成犯罪,同时又使用假币的,以出售假币罪与使用假币罪数罪并罚。

第29题:
[单选题] 快速切除线路任意一点故障的主保护是()。
A.工频变化量保护
B.纵联保护
C.距离保护
D.零序电流保护
参考答案:B


第30题: [单项选择]
在评价估计量的标准中,如果估计量抽样分布的数学期望等于被估计的总体参数,这是指()。
A. 准确性
B. 无偏性
C. 有效性
D. 一致性
参考答案:B

第31题: [单项选择]
以下有关肾结核病人的治疗和护理的叙述不正确的是
A. 注意休息,加强营养
B. 可采用手术方式清除病灶
C. 全肾切除术前至少应用抗结核药物2周以上
D. 肾切除术后可下床活动较早
E. 术后可不必继续抗结核治疗
参考答案:E
答案解析:肾结核病人术后一定要继续抗结核治疗3~6个月,这样才能有效防止结核的复发。

第32题: [单项选择]
在Windows资源管理器中,单击第一个文件名后,按住()键,再单击最后一个文件,可选定一组连续的文件。
A. Ctrl
B. Alt
C. Shift
D. Tab
参考答案:C

第33题:
[判断题]我国电力工业的开端几乎与世界同步。
A.正确
B.错误
参考答案:A
我国第一座发电厂——上海电气公司南京路电厂比法国巴黎北火车站电厂晚建7年,比英国伦敦霍而蓬高架路电厂晚建6个月,但比美国纽约珠街电厂早建2个月,比俄国彼得堡电厂早建1年,比日本桥茅场町发电所早建5年。由此可见,中国电力工业的起步几乎和欧美同步。

第34题: [单项选择]
在H.248协议,表示摘机的是().
A. al/of
B. al/on
C. al/fl
D. al/ri
参考答案:A

第35题:
[多选题]消防员听到出动信号后,必须在确保安全的前提下快速着装登车。驾驶员必须在本车指挥员确定(  )并发出指令后,方可按照出车顺序驾驶车辆起步出库。
A.人员全部登车
B.出发目的地
C.器材箱及车门关牢
D.车库门完全开启定位
参考答案:ACD


第36题:
[判断题]运行在区段中的所有列车都表示在图纸上就构成了一张列车运行图。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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