[简答题]论述题:请论述非正常情况客流组织预案及现场处置方案中,Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站值班员(行车)岗位职责。

参考答案:(1)通过 CCTV对站厅、站台客流情况进行监视,实时收集 AFC 监控工作站上15分钟内进出站客流数据(1分);(2)与车站各岗位保持联系,掌握客流情况,以便对客流增长趋势做出预判(1分);(3)接到站台出现乘客拥挤情况的报告后,报值班站长、维修调度及中心站,听从值班站长指令通知站内各岗位员工实施站台客流控制(1分);(4)接到站厅付费区出现乘客拥挤情况的报告后,报值班站长、维修调度及中心站,听从值班站长指令通知站内各岗位员工实施站厅客流控制(1分);(5)人工广播通知站台候车乘客转移到较空旷区域以增加通道的面积,告知下车乘客勿在车站逗留,请需要出站的乘客迅速离开(1分);(6)接到站厅、站台及出入口均出现乘客拥挤情况报告后,报值班站长、维修调度及中心站,听从值班站长指令通知站内各岗位员工实施出入口客流控制(1分);(7)及时将站内限流情况进行广播。广播引导赶时间的乘客退票改乘其他交通工具,如启动线控、网控或越站等措施,及时将相关措施通过广播传达至乘客(1分);(8)与控制中心、值班站长及部门保持联系,执行控制中心指令,及时通报车站客流情况(1分);(9)接到乘客无法上车的报告时,报控制中心(1分);(10)听从值班站长安排(1分)。