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[简答题]促销员如何正确地使用服务用语?

参考答案: 1.讲究语言的艺术性服务用语是营业工作的基本工具,要使每一句服务用语都发挥出最佳效果,就必须讲究语言的艺术性。
2.根据工作岗位灵活地掌握服务用语不能一概而论,应根据工作岗位的服务要求和特点,灵活地掌握。
3.自觉、主动、热情、自然、熟练地运用根据工作岗位使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。把“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”等最基本礼貌用语与其它的服务用语结合起来加以运用,能够给促销员的营业工作增添绚丽的色彩。

热门试题:

第1题:[单选题]业务系统退役后,所有业务数据应妥善( )。
A.保存或备份
B.保存或销毁
C.备份或删除
D.备份或销毁
参考答案:B


第2题:
[单选题]在手车开关拉出后,应观察隔离挡板是否可靠封闭。封闭式组合电器引出电缆备用孔或母线的终端备用孔应用( )封闭。
A.专用器具
B.临时隔板
C.接地隔板
D.绝缘隔板
参考答案:A


第3题:
[单选题]更换无菌引流袋时,正确的做法是( )
A.断开引流营后将引流营放在床边
B.固定引流袋时应高于引流口水平
C. 用棉签由远端向引流营的营口消毒
D.取下无菌引流袋旋冒后连接引流营
参考答案:C


第4题:
[多选题]环网柜部分停电工作,若进线柜线路侧有电,()。
A.进线柜应设遮栏,悬挂“止步,高压危险!”标示牌
B.在进线柜负荷开关的操作把手插入口加锁
C.在进线柜负荷开关的操作把手悬挂“禁止合闸,有人工作!”标示牌
D.在进线柜接地刀闸的操作把手插入口加锁
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]墙面平整度的检查方法是用( )。
A. 2m 托线板
B. 2m 靠尺和契形塞尺
C.吊线和尺子量
D.经纬仪或吊线和尺量
参考答案:B


第6题:
[判断题]商业银行工作人员利用职务上的便利,贪污、挪用、侵占本行或者客户资金,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,应当给予纪律处分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]为全面贯彻落实党中央、国务院关于稳增长、()的各项工作要求,持续推进“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带建设等重大战略的实施,切实发挥银行业金融机构对国家重点领域重大工程项目建设的支持作用,促进经济金融健康可持续发展,提出了银行业支持重点领域重大工程建设的指导意见。
A.促改革
B.调结构
C.惠民生
D.防风险
参考答案:ABCD


第8题: [多项选择]
预防桥头跳车的防治措施包括()。
A. 重视桥头地基处理,采用先进的台后填土施工工艺
B. 改善地基性能,提高地基承载力,减少差异沉降
C. 有针对性的选择台后填料,提高桥头路基压实度
D. 做好桥头路堤的排水、防水工程,设置桥头搭板
E. 提高对锚固件焊接施工质量的控制
参考答案:A,B,C,D

第9题:
[单选题]进一步规范和加强青年文明号活动管理,下面哪项不属于应引导国家电网公司青年员工弘扬的职业精神
A.敬业
B.协作
C.创优
D.创新
参考答案:D


第10题: [名词解释]
观察
参考答案:是指从课题研究的需要出发,采用一定的方法,对自然条件下的客观事物进行系统的能动的考察活动,是经济论文写作获取资料的基本途径之一。

第11题:
[单选题]对电容等储能电器设备进行检修时,须先对电容进行( )后,再进行作业 。
A.对地放电
B.外观检查
C.充电
参考答案:A


第12题:
[单选题]在750kV线路带电作业中,地电位作业时,地电位作业人员必须穿戴屏蔽用具,与带电体距离必须满足()要求。
A.A.最大安全距离
B.B.最小安全距离
C.C.组合间隙
参考答案:B


第13题:
[判断题] 锅炉容积热负荷主要控制煤粉在炉膛内的停留时间,截面热负荷决定了炉膛的形状。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [多项选择]
下列进出口商品,检验检疫机构不予受理免验申请的有()。
A. 食品
B. 动植物及其产品
C. 散装运输的商品
D. 危险品包装
参考答案:A, B, C, D
答案解析:

[解析] 对下列进出,商品不予受理免验申请:
(1)食品、动植物及其产品;
(2)危险品及危险品包装;
(3)品质波动大或者散装运输的商品;

第15题:
[不定项选择题]女性,24岁。牙龈出血伴月经过多1年,下肢皮肤散在出血点及瘀斑,血红蛋白72g/L,白细胞4.6×109/L,血小板计数42×109/L。 最可能的诊断为
A.急性白血病
B.过敏性紫癜
C.特发性血小板减少性紫癜
D.再生障碍性贫血
E.缺铁性贫血
参考答案:C
特发性血小板减少性紫癜(ITP)是一种原因不明的获得性出血性疾病,以血小板减少、骨髓巨核细胞正常或增多,以及缺乏任何原因为特征。

第16题: [单项选择]
下列食物中,铁的良好来源是()。
A. 动物肝脏
B. 鱼
C. 蛋黄
D. 大豆
E. 小麦
参考答案:A

第17题: [单项选择]
下列协定中,属于国际税收协定主要形式的是()。
A. 双边税收协定
B. 多边税收协定
C. 特定税收协定
D. 专项税收协定
参考答案:A

第18题:
[判断题]有分布式电源接入的电网管理单位应及时掌握分布式电源接入情况,并在系统接线图上标注完整。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [判断题]
比赛时,某队后卫长传急攻,当球飞行途中该队前锋快速超过对手跑到对方不足2人处等待接球射门,该前锋越位
参考答案:错

第20题:[单选题]3.200. 第200题
对于预警方式为“催费通知”的客户,当可用余额( )后,应采用与客户约定的方式,向客户发送停电告知。
A.小于于停电阀值
B.小于预警阀值
C.小于或等于预警阀值
D.小于或等于停电阀值
参考答案:D


第21题:
[判断题]向占用线接入列车为一般B类事故。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]( )是中华民族最重要的传统美德之一。
A.敬业
B.团结
C.进取
D.勤俭
参考答案:D


第23题: [多项选择]
依照《建设工程施工合同(示范文本)》通用条款规定,施工合同履行中,发包人收到竣工结算报告及结算资料后56天内仍不支付,承包人有权( )。
A. 留置该工程
B. 与发包人协议将该工程折价
C. 直接委托拍卖公司拍卖该工程
D. 申请人民法院将该工程依法拍卖
E. 就该工程折价或拍卖的价款优先受偿
参考答案:B,D,E

第24题: [单项选择]
细菌性痢疾患者其粪便为( )
A. 黏液便
B. 脓血便
C. 白陶土便
D. 鲜血便
E. 稀糊状或水样粪便
参考答案:B

第25题:
[单选题]木材的燃烧属于( )。
A.蒸发燃烧
B.分解燃烧
C.表面燃烧
D.阴燃
参考答案:B


第26题: [简答题]
计算砖墙应扣除哪些体积?哪些体积可以不扣除?
参考答案: (门窗洞口、过梁、过人洞、钢筋砼框架柱、圈梁、挑梁)不扣除0.3平方米以内孔洞、垫木、梁头、外墙板头、门窗框)。

第27题: [判断题]
法宝计量单位中,长度用公尺表示,质量用公斤表示。
参考答案:错

第28题: [判断题]
进行性肌营养不良的严重程度与患儿家族中遗传代数成正比。
参考答案:错

第29题:
[多选题]大型商场灭火救援,应根据()情况,确定作战车辆停靠位置。
A.略
B.略
C.消防水源
D.建筑周边
E.略
F.略
参考答案:CD


第30题:
[单选题]下面说法不正确的是
A.工作地点或检修设备上悬挂“在此工作”标示牌。
B.作业人员可以上下的铁架爬梯上悬挂“在此工作”标示牌。
C.室外工作地点围栏的出入口处悬挂“从此进出”标示牌。
D.高压配电装置构架的爬梯上,变压器、电抗器等设备的爬梯上悬挂“禁止攀登, 高压危险!”标示牌。
参考答案:B


第31题:
[多选题]下列有关物质和运动的说法,错误的是()。
A.客观性是物质的根本属性和存在方式
B.世界是运动着的世界,一切事物都在运动着、发展着
C.运动是物质的固有属性
D.运动具有相对性
参考答案:AD
运动是物质的根本属性和存在方式,故A项说法错误,应选;运动是绝对的,静止是相对的,故D项说法错误,应选。

第32题:
[单选题]对某病人进行护理评估,确定有如下冠心病危险因素,通过护理可以纠正的危险因素是:
A.此病人为男性病人
B.此病人的年龄为55岁
C. 病人身高174cm,体重94Kg
D.其父亲61岁时死于急性心肌梗死
E.以上都不是
参考答案:E


第33题:
[填空题]高架绝缘斗臂车操作人员应服从工作负责人的指挥,作业时应注意( )及操作速度。在工作过程中,高架绝缘斗臂车的发动机不准熄火。接近和离开带电部位时,应由斗臂中人员操作,但下部操作人员不准离开操作台。
参考答案:周围环境


第34题:
[单选题]凡发现工作人员有饮酒、精神不振时,( )登高作业
A.禁止
B.允许
C.经领导同意可以
D.经工作负责人同意可以
参考答案:A


第35题: [判断题]
王某为某大学教授,2月份为一企业做专题讲座两次,3月份继续该讲座两次,每次4000元,该企业按月扣缴了劳务报酬的个人所得税。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 该企业应将4次讲座收入,按1次计算扣缴其劳务报酬的个人所得税。

第36题: [多项选择]
工程支付的条件有()。
A. 质量合格是工程支付的必要条件
B. 符合合同条件
C. 变更项目必须有监理师的变更通知
D. 承包人的工作使工程师满意
E. 支付金额必须大于期中支付证书规定的最小限额
参考答案:A, B, D, E
答案解析:

[解析] 工程支付的条件有:质量合格是工程支付的必要条件;符合合同条件;变更项目必须有工程师的变更通知;支付金额必须大于期中支付证书规定的最小限额;承包人的工作使工程师满意。



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