第24题: [多项选择]在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是( )。 A. 客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感 B. 对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题，因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯 C. 用中等的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则可能会引起误解 D. 在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息 E. 个人理财业务人员要把握谈话的主动权，不要做一个积极的倾听者 参考答案:C,D 答案解析:[解析] 本题考查客户接触的技巧。像这类技巧性比较强的题目，用常识判断不一定是对的，最好参考教材上的标准做法。A项，客户经理应该在适当的时候重复问题，否则可能无法得到一些关键信息，如果不想引起反感，可
第28题: [单项选择]Because folk art is neither completely rejected nor accepted as an art form by art historians, their final evaluations of it necessarily remain ______. A. arbitrary B. estimable C. unspoken D. equivocal 参考答案:D 答案解析:(equivocal含糊的，不确定的)。句意为：艺术史学家既不完全否认民间艺术又不把它看作是一种艺术形式，因此他们对民间艺术最终的评价必定还是含糊的。A． arbitrary武断的；B．estimab
