第10题: [单项选择]依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映业扩勘测人员服务中存在搪塞、推诿行为,威胁、侮辱客户,与客户争吵、谩骂,下发()工单。 A. 投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范 B. 投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务态度 C. 投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度 D. 投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范 参考答案:B
第33题: [单项选择]以下措施除了哪项外均可提高全口义齿的固位和稳定() A. 尽量扩大基托面积 B. 准确的印模 C. 有利的磨光面形态 D. 合理的排牙 E. 指导患者正确使用义齿 参考答案:A 答案解析:尽量扩大基托面积可提高全口义齿的固位和稳定。
第34题: [配伍题]骨软骨瘤( )|骨肉瘤( ) A. X线片示:自长骨干骺突出的骨性病损 B. X线片示:短骨膨胀,有蜂窝状骨吸收区夹杂钙化斑块 C. X线片示:骨膜板层状或葱皮状反应性骨形成和骨破坏 D. X线片示:骨端膨胀性溶骨性破坏 E. X线片示:长骨干骺端骨破坏和日光射线现象,可有Codman三角 参考答案:A|E