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[多选题] 服务设计的主要内容包括( )。
A.服务目标以及标准的设置
B.服务界面的设计
C.服务流程的设计
D.服务项目的设计

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]电磁力的大小与导体所处的磁感应强度,导体的直径和通过导体中的电流的乘积成正比。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]企业安排人员进行安全培训期间,应当支付( )等费用。
A.工资
B.生活费
C.加班费
参考答案:A


第3题: [单项选择]
在制动软管进行1000KPa水压试验时,检测其膨胀后最大外径不得大于()。
A. 56mm
B. 57mm
C. 58mm
D. 59mm
参考答案:B

第4题:
[单选题]阿米巴肺脓肿患者,痰液的颜色为
A.黄绿色痰
B.棕褐色痰
C.粉红色泡沫样痰
D.黑色痰
E.鲜红血丝痰
参考答案:B


第5题: [单项选择]
我国《宪法》规定县级以上的各级地方人民政府设立审计机关,地方各级审计机关依照法律规定独立行使审计监督权,对下列哪些机关负责
A. 国务院审计署和本级人民政府
B. 本级人民代表大会常委会和上一级审计机关
C. 本级人民代表大会和本级政府
D. 本级人民政府和上一级审计机关
参考答案:D
答案解析:[考点] 审计监督权的约束 [解析] 《宪法》第109条:“县级以上的地方各级人民政府设立审计机关。地方各级审计机关依照法律规定独立行使审计监督权,对本级人民政府和上一级审计机关负责。”依此,只有D

第6题:
[多选题]对称分量法将不对称的向量分解成对称的( )。
A.正序
B.负序
C.逆序
D.零序
参考答案:ABD


第7题:
[判断题]电力电缆沟
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]KYN28-10型高压开关柜小车室内的主回路触头盒遮挡帘板具有()的作用
A.保护设备安全
B.保护断路器小车出、入安全
C.保护小车室内工作人员安全
参考答案:C


第9题:
[单选题]手推调车的车辆,( )作用必须良好,由胜任人员负责制动。
A.空气制动机
B.手动制动机
C.人力制动机
D.重空调整阀
参考答案:B


第10题: [单项选择]
影响总图运输方案设计的交通因素有( )。
A. 道路系统——厂区车流、人流方向及流量分析,消防车道的布置要求
B. 自然地形状况、坡度、坡向等
C. 物流量(原材料、半成品、成品)及物流线路分析
D. 运输与储存环节的衔接,露天料场的设置
参考答案:A
答案解析:交通因素有:原、辅材料来源和产品销售方向及运输方式;道路系统——厂区车流、人流方向及流量分析,消防车道的布置要求;铁路系统——厂内外铁路的衔接、交接站的设置、运行作业的要求;水运系统;机械化运输要求。

第11题:
[单选题]保险销售从业人员离职、资格证书被注销或因其他原因终止执业的,保险公司,保险代理机构应当在( )内收回执业证书,并注销相关执业登记。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.5个工作日
D.10个工作日
参考答案:C


第12题:
[判断题]在调车作业中,单机运行时,前方进路的确认由司机负责;牵引车辆运行时,前方进路的确认由调车指挥人 负责。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [多项选择]
为了达到信息管理的目的,做到( ),并把握信息管理的各个环节。
A. 了解和掌握信息来源,对信息进行分类
B. 对信息进行加工整理
C. 掌握和正确运用信息管理的手段
D. 掌握信息流程的不同环节,建立各信息管理系统
E. 掌握信息的存储环节
参考答案:A,C,D

第14题:
[判断题]从事高速铁路接触网运行和检修工作的人员,实行安全等级制度,经过考试评定安全等级,取得《高速铁路供电安全合格证》之后,方准参加与所取得的安全等级相适应的工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [填空题]
重铬酸盐法测定水中化学需氧量时,水样须在()性介质中、加热回流()h。
参考答案:强酸;2

第16题:
[单选题]急性闭角型青光眼临床表现说法错误的是( )
A.:眼压显著增高
B.:前房浅甚至房角关闭
C.:瞳孔缩小
D.:患眼疼痛,视力急剧下降
参考答案:C


第17题: [填空题]
在有冲击地压危险煤层中作业时,施工单位必须详细记载()的情况,其中包括时间、地点、影响范围、支架损坏、停产时间、人员伤亡等,每月2日前将上月发生的煤炮情况报()。
参考答案:发生煤炮;防冲科

第18题: [单项选择]
《商业银行资本充足率管理办法》已经()批准,予以实施。
A. 国务院
B. 银监会
C. 中国人民银行
D. 以上三部门联合
参考答案:A

第19题: [单项选择]
不属于快速进展型牙周炎的主要致病为()。
A. 牙龈类杆菌
B. 中间型类杆菌
C. 伴放线放线杆菌
D. 侵蚀艾肯菌
E. 聚核梭杆菌
参考答案:C

第20题:
[多选题]根据《节约能源法》 ,我国进行节能管理的基本思路包括( )。
A.编制节能计划
B.制定节能规范
C.节能考核评价
D.节能产业政策
参考答案:ACD


第21题:
[单选题]冠字号码查询业务只对经确认所持钞票为_______的银行客户提供查询服务。
A. A . 假币
B. B . 真币
C. C . 残缺污损人民币
参考答案:A


第22题:
[判断题]B-C-A-003 4 1 3
洞门端墙与仰坡之间的水沟底至衬砌拱顶外缘的厚度不宜小于1.0m。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
Diffusion is the spontaneous spreading of matter caused by the {{U}}random{{/U}} movement of molecules.
A. pattern1ess
B. whirling
C. constant
D. rampant
参考答案:A
答案解析:[直接定位] random与pattern1ess同义,意为“随便的,胡乱的,任意的”。

第24题:
[填空题]在牵引变电所作业中断期问.未征得()同意,作业组成员不得擅自进入作业地点。
参考答案:工作领导人


第25题:
[简答题]固定资产的管理流程是什么?
参考答案:1.购置; 2.验收; 3.交付使用; 4.登记台账; 5.变更; 6.报废; 7.盘点。


第26题: [单项选择]
透平机在通氯开车时,发现主机电流波动厉害,各级出口压力偏高且大幅度波动,中冷器声音异常。经分析是()
A. 中冷器和机内存水
B. 进口阀门芯子掉
C. 出口止逆阀失灵
参考答案:A

第27题:
[判断题]S700K型电动转辙机,保持联接器是转辙机的挤脱装置,利用弹簧的压力通过槽口式结构将滚珠丝杠与动作杆连接在一起。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]深度指示器失效保护是提升装置必须装设的主要保险装置之一。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[多选题]线路设备维修分为( )。
A.计划维修
B.综合维修
C.经常保养
D.临时补修
参考答案:AD


第30题: [简答题]
《中华人民共和国合同法》第49条规定:“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同,相对人有理由相信行为人有代理权的,该代理行为有效。” 试运用民法原理分析该条法律规定(条文所规定制度的概念、制度构成和制度价值)。
参考答案:(1)本条是关于表见代理的规定。(2)表见代理是指没有代理权、超越代理权或者代理权终止后的无权代理人,以被代理人名义进行的民事行为在客观上使第三人相信其有代理权而实施的代理行为。(3)该制度起协调本人利益和相对人利益的作用,通过对善意第三人利益的保护而起到维护交易安全的目的。(4)表见代理的构成要件是:第一,代理人无代理权;第二,无权代理人有被授予代理权的外表或假象;第三,相对人有理由相信该代理人有代理权;第四,相对人基于信任而与该无权代理人成立法律行为。(5)表见代理成立后,产生有权代理的后果。被代理人承担代理行为所带来的法律后果,享有其权利,承担其义务。被代理人有权要求无权代理人赔偿因无权代理而造成的损失。
答案解析:具体分析参见2004年简答题第57小题。

第31题:
[判断题]在创业计划书中,应该介绍关键个人而不是管理团队。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[多选题]使用集团WLAN时,提示手机号码格式不正确,应该如何处理?
A.建议客户重新检查号码是否输入正确的11位手机号码
B.询问客户号码是否为异网号码,是,建议客户用移动号码使用 。(部分集团不支持异网号码使用,不支持异网使用的SSID有:cmcc-hangzhou、cmcc-abc-razh、cmcc-4g)
C.号码正确则提交工单处理
D.工单类别:集团业务--网络质量--集团WLAN。
参考答案:ABD


第33题:
[判断题]气瓶内保存的SF6气体在需要时直接充气即可,不需要进行相关检测。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定,在抢修过程中无法保证人身安全的,应当()。
A.设置警戒标识
B.撤出危险区域内作业人员
C.疏散可能危及的其他人员
D.冒险作业
参考答案:ABC


第35题:
[多选题]《变电运维管理规定第17分册耦合电容器运维细则》:下列哪些情况应进行特巡?()
A.法定节假日
B.上级通知有重要保供电任务
C.设备缺陷有发展
D.设备检修
参考答案:ABC


第36题:
[多选题]固定式泡沫灭火系统主要由()等组成。
A..泡沫产生装置
B..混合液管线
C..比例混合器
D..泡沫液罐、消防水泵
参考答案:ABCD


第37题:
[判断题]氢气和氯气的混合物中,爆炸极限为5%~87.5%。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题: [单项选择]
玉女煎的功能是()
A. 清胃热,滋肾阴
B. 清胃热,泻伏火
C. 清胃火,解热毒
D. 清胃热,养肺明
E. 清胃火,滋肝阴
参考答案:A

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