第5题:[多选题]"服务公约规范如何应用于Door to Door 服务? A. 当客户车辆由上门取送车服务送至经销商后,要求SA在与客户电话或其他方式确认准施工单时,需宣讲服务公约,客户清楚了解服务公约规范 B. 如此次服务使用了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件、产品及/或服务须提前与客户电话沟通 C. 如此次服务使用了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件、产品及/或服务须提前与客户电话沟通,告知须在交车环节签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》 D. 当客户仅使用上门取送车服务从经销商处取车时, 应按照新版《客户服务服务公约履行确认书_A版》流程规范操作" 参考答案:ABCD
第6题: [单项选择]中药饮片处方的书写顺序一般是() A. 处方药品名称 B. 君、臣、佐、使 C. 前记、正文、后记 D. 中成药书写规则 E. 药品剂量与数量 参考答案:B