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[单选题]（）原则是指：在遇特殊消费者投诉时，应坚持以人为本、服务至上，积极履行社会责任，比照本行投诉处理流程予以优先处理，同时对存在实际困难的特殊消费者群体提供便利化服务，提供合理帮扶，做到耐心沟通、积极引导，协助特殊消费者群体顺利办理各项金融业务。
A.首问责任制原则
B.特殊消费者投诉优先处理原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]58
A.0.1
B.0.15
C.0.25
D.0.3
参考答案:B
《普速铁路桥隧建筑物修理规则》3.1.14

第2题:[单选题]对于不同意将信贷信息报送至金融信用信息基础数据库的大学生，（）向其发放大学生互联网消费贷款。
A.可以
B.经教育局同意才可以
C.经商业银行同意才可以
D.不可以
参考答案:D

第3题: [单项选择]2，3，7，45，2017，( )
A. 4068271
B. 4068273
C. 4068275
D. 4068277
参考答案:B
答案解析:
[解析] 原数列有如下规律：3=2²-1，7=3²-2，45=7²-4，2017=45²-8，(40

第4题:[判断题]空中警察有身体检查不合格的，应当暂停登机执勤。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题:[多选题]脊神经（）
A.由前，后根合成
B.是混合性神经
C.共有31对
D.出椎间孔后立刻分支
E.其前支是运动性神经，后支是感觉性神经
参考答案:ABCD

第6题: [单项选择]甲公司2×16年和2×17年归属于普通股东的净利润分别为6500万元和7500万元，2×16年1月1 日发行在外的普通股股数为20000万股，2×16年3月1日按市价新发行普通股10800万股，12月1日回购普通股4800万股，以备将来奖励职工。2×17年10月1日分派股票股利，以2×16年12月31日总股本为基数每10股送2股，假设不存在其他股数变动因素。2×17年利润表中列示的2×16年和2×17年基本每股收益分别为（）元／股。
A. 0.19，0.19
B. 0.19，0.24
C. 0.23，0.24
D. 0.24，0.24
参考答案:B
答案解析:2×17年发行在外的普通股加权平均数=（20000+10800-4800）×1．2=31200（万股），2×17年基本每股收益=7500／31200=0．24（元／股）；2×16年基本每股收益=6500／（20000+10800×10／12-4800×1／12）=0．23（元／股），2×17年重新计算的2×16年基本每股收益=0．23÷1．2=0．19（元／股），选项B正确。

第7题: [单项选择]简报是机关、团体、企事业单位内部______的______情况、交流经验、揭露问题、沟通信息的事务文书。填入划横线部分最恰当的一项是（）。
A. 编辑反映
B. 编发反映
C. 编辑反应
D. 编发反应
参考答案:B

第8题: [判断题]平衡呈现事件所涉及各方的事实和观点，不使用片面的消息来源。
参考答案:对

第9题: [单项选择]下列不属于腔内探头的是（）
A. 经阴道探头
B. 经直肠探头
C. 经食管探头
D. 经胃镜探头
E. 经胸部探头
参考答案:E
答案解析:经胸部探头不属于腔内探头。

第10题:[单选题]《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，进站大屏（全彩）专题宣传内容标题栏字体颜色为红色，宣传内容字体颜色为（）。
A.白色
B.红色
C.黄色
D.绿色
参考答案:C

第11题:[单选题]1Cr18Ni9Ti属于（）钢。
A.合金结构钢
B.工具钢
C.不锈钢
参考答案:C

第12题: [简答题]下料管不下料的原因？
参考答案:⑴振荡器坏.⑵电石内有异物堵住.⑶一层爬臂松脱.

第13题: [单项选择]外感风热表证或风寒化热者，其舌苔是（）
A. 舌苔薄黄
B. 苔黄干燥
C. 苔黄而腻
D. 苔淡黄滑润
E. 苔灰黑湿润
参考答案:A

第14题:[多选题]班组的能源管理对象应包括（）
A.自来水
B.天然气
C.电
D.污水处理
参考答案:ABC

第15题:[单选题]以下哪项不属于精神科护理学的工作范围
A.保健、康复
B.治疗、护理
C.教学、教育
D.宣传
E.司法精神病学鉴定
参考答案:E

第16题:[单选题]牵引绳应从卷筒下方卷入，排列整齐，并与卷筒垂直，在卷筒上不准少于（）圈。
A.3
B.4
C.5
D.6
E.略
F.略
参考答案:C

第17题: [单项选择]呼吸性碱中毒可由下列哪种情况引起( )
A. CO₂在体内潴留
B. 呼吸肌麻痹
C. 低血氧
D. 糖尿病
E. 肺心病
参考答案:C

第18题:[判断题]作业中遇到钢丝绳钩箱要求作业司机立即停止一切动作并上报。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第19题:[单选题]下列装备中属于武器的是（）。
A.高压水枪
B.冲锋枪
C.麻醉枪
D.催泪弹
参考答案:B

第20题: [判断题]挪用公款归个人使用，进行非法活动的可以构成挪用公款罪。 ( )
参考答案:对

第21题:[判断题]铁路观测站一般应每隔1~2个月进行一次全面观测（全面观测包括铁路观测线的角度测量，点间距离、支距，线路的纵、横向移动和高程测量，轨道观测点的高程测量），根据下沉速度和维修需要应加密观测次数。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题: [填空题]每个查询都有3种视图，分别为设计视图、数据表视图和【】。
参考答案:SQL视图

第23题: [单项选择]水杨酸的酸性较阿斯匹林强是由于的作用（）.
A. 诱导效应
B. 共轭效应
C. 氢键
D. 空间效应
E. 杂化作用
参考答案:C

第24题: [判断题]对纳税人采取税收保全措施，必须经税务机关向人民法院提出申请后，由人民法院执行。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 税收保全措施必须由法定的税务机关行使，不得由法定税务机关以外的单位和个人行使。

第25题: [多项选择]不适用诉讼时效的请求权主要有（）。
A. 债权请求权
B. 排除妨害、消除危险、所有权确认等物权请求权
C. 停止侵害、消除影响等债权请求权
D. 基于身份关系发生的请求权
E. 物上请求权中的返还财产请求权、恢复原状请求权
参考答案:B, C, D

第26题: [单项选择]“正德厚生臻于至善”对社会的承诺理解正确的是：（）
A. 做最具价值的创造者
B. 做优秀企业公民
C. 成为员工实现人生价值的最佳舞台
D. 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商
参考答案:B

第27题: [单项选择]下列哪项不属于氨基糖苷类药物的不良反应（）
A. 过敏反应
B. 神经肌肉阻断作用
C. 肾毒性
D. 骨髓抑制
E. 耳毒性
参考答案:D
答案解析:氨基糖苷类药物的不良反应包括耳毒性、肾毒性、过敏反应、神经肌肉阻断作用。

第28题:[判断题]相同条件下，钢包内钢液越多，钢液在包内的温降越小。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第29题:[多选题]二级动火区，是指一级动火区以外的所有( ) (1.0分)
A.防火重点部位
B.防火重点场所或设备
C.禁火区域
D.油料储存区域
参考答案:ABC

第30题:[单选题]与体液免疫功能相关的指标应除外
A.血清Ig水平
B.B细胞数量
C.淋巴细胞转化率
D.溶血空斑形成率
E.注射类毒素后体内抗毒素水平
参考答案:C

第31题:[单选题]烹饪原料中含有的营养素，不是有机物的是()。
A.蛋白质
B.碳水化合物
C.维生素
D.无机盐
参考答案:D

第32题:[单选题]工务段所属单位的钢轨温度计,每年由工务段至少检定( )。
A.1 次
B.2 次
C.3 次
D.4 次
参考答案:A

第33题:[单选题]影响药物吸收的生理因素

A.首过效应

B.肾小球过滤

C.血脑屏障

D.胃排空与胃肠蠕动

E.药物在胃肠道中的稳定性

参考答案:D
本题考查影响药物吸收的生理因素和剂型因素、药物的分布和代谢。影响药物吸收的生理因素有胃肠液的成分与性质、排空与胃肠道蠕动、循环系统和食物；影响药物吸收的剂型因素有药物的解离度与脂溶性、药物的溶出速度、药物的剂型与给药途径和药物在胃肠道中的稳定性；药物的分布是指药物从给药部位吸收进入血液后，由循环系统运送至体内各脏器组织中的过程，脑血管的脂质屏障会阻挡水溶性药物和极性药物向脑组织分布，脑组织这种对外来物质有选择地摄取的能力称为血脑屏障；药物代谢是指药物在体内发生化学结构变化的过程，即是在酶参与之下的生物转化过程；口服制剂在吸收过程和吸收后进人肝转运至体循环过程中，部分药物被代谢，使进人体循环的原形药物量减少的现象，称为首过效应。所以本题答案应选择D、E、C。

第34题: [单项选择]（　）是用来接通或切断电动机或其他负载主回路的一种控制电器。
A. 熔断器
B. 继电器
C. 接触器
D. 行程开关
参考答案:C

第35题: [单项选择]刚体做平动时，其上各点的轨迹形状可能是下列中（）种情况。
A. 必为直线
B. 必为平面曲线
C. 可能为直线、平面曲线或空间曲线
D. 不可能为空间曲线
参考答案:C
答案解析:见刚体平动的定义

第36题: [填空题]（）记录的铁路货车故障基本信息、发现信息、处理信息和预报后需要确认的铁路货车故障信息是铁路货车故障的原始记录信息。
参考答案:《检车员工作手册》

第37题:[判断题]新投运的防误装置主机应具有自动对位功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第38题:[单选题]2.整村授信一类村，村民的基础授信额度是（）
A.2万元
B.5万元
C.8万元
D.10万元
参考答案:D

第39题:[单选题]末级配电箱中剩余电流动作保护装置（漏电保护器）的额定动作电流不应大于（）mA，额定漏电动作时间不应大于0.1s。
A.35
B.40
C.50
D.30
参考答案:D

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