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[单选题]在顾客投诉处理中应把握四项原则，即（）的原则。
A.拖延、克制、沟通、妥协
B.倾听、交流、辩解、快捷
C.理解、克制、真诚、快捷
D.解释、申诉、交流、沟通

参考答案:C

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第1题: [单项选择]使还原糖显棕黑色的显色剂是( )。
A. 硝酸银试剂
B. 三苯四氮唑盐试剂
C. 苯胺-邻苯二甲酸试剂
D. 3，5-二羟基甲苯-盐酸试剂
E. 过碘酸加联苯胺
参考答案:A

第2题: [多项选择]在纱线分类中的新型纱中，新型纺纱的纱线分为（）两大类.
A. 气流纺
B. 自由端纺纱
C. 非自由端纺纱
D. 静电纺
参考答案:B, C

第3题: [多项选择]运送现金的要求有（）
A. 必须双人未武装押运
B. 禁止委托他人捎带
C. 必须严格交接手续
D. 必须保守运送时间、地点、路线等运送秘密
参考答案:B,C,D

第4题:[单选题]在原子吸收分光光度计中，若灯不发光可（）
A.将正负极反接半小时以上
B.用较高电压（600V以上）起辉
C.串接2～10千欧电阻
D.在50mA下放电
参考答案:B

第5题:[多选题]钢管脚手架搭设时，使用力矩扳手检查扣件螺栓拧紧力矩值，扣件螺栓拧紧力矩值严格控制在（）N•m到（）N•m之间。
A.30
B.40
C.65
D.80
E.略
F.略
参考答案:BC

第6题:[单选题]为提高蓄电池的使用寿命，可采取（）措施。
A.保持恒温
B.定期清洗
C.定期激活
D.定期活化
参考答案:D

第7题:[单选题]流动式装卸机械作业时，要在作业区关键位置设置安全警示标志，防护人员()，站立安全位置。
A.穿反光防护服
B.穿反光防护服、配口笛
C.配口笛或对讲机
D.穿反光防护服、配口笛或对讲机
参考答案:D

第8题: [填空题]（）佛教幼儿教育有家庭教育和寺、庵教育之分，以信奉佛祖、吃苦修行、遵循教规、消极厌世为特征。
参考答案:古印度

第9题:[填空题]单元式空调机组E2、E3修时，压缩机电机绝缘值应大于()
参考答案:5兆欧

第10题:[单选题]电缆接头的表面阻燃处理。电缆接头应采用防火涂料进行表面阻燃处理，即在接头及其两侧( )和相邻电缆上绕包阻燃带或涂刷防火涂料，涂料总厚度应为( )
A.1～1.5m，0.6～0.7mm
B.1.5～2m，0.7～0.8mm
C.2～2.5m，0.8～0.9mm
D.2～3m，0.9～1.0mm
参考答案:D

第11题: [填空题]Group dates give young people a chance to get to k now many other young people and __________________(度过一个更加轻松愉快的夜晚).
参考答案:to have a more relaxed evening

第12题:[单选题]老李在单位作为一把手，经常是身先士卒，因此博得下属和群众的拥护，老李因此而得到的权力是（）。
A.法定权
B.强制权
C.感召权
D.奖赏权
参考答案:C
领导的感召权是指与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。老李身先士卒，博得下属和群众的拥护，因而得到的权力是感召权。

第13题:[判断题]保护装置新投或检修后投运时应满足：保护装置内部的所有焊接点、插件接触牢固，安装在保护装置输入回路和电源回路的减缓电磁干扰器件和措施应处于良好状态，各插件印刷电路板应无损伤或变形，连线连接良好，各插件上元件焊接良好，芯片插紧。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题: [判断题]业务收支以人民币以外的货币为主的单位可以选定其中一种外币为记账本位币，并以选定的外币编报单位财务会计报告。 ( )
参考答案:错
答案解析:根据《中华人民共和国会计法》的规定，业务收支以人民币以外的货币为主的单位可以选定其中一种外币为记账本位币，但编报单位财务会计报告应当折算为人民币。

第15题: [单项选择]常用巴比妥类药物多为巴比妥酸的( )。
A. 5-取代物
B. 1，5-取代物
C. 5，5-取代物
D. 1，5，5-取代物
E. C₂位为硫取代的硫代巴比妥
参考答案:C
答案解析:[解析] 巴比妥类药物及其结构

第16题:[单选题]>手推调车速度不得超过( )km/h。
A.3
B.5
C.10
D.2
参考答案:A

第17题:[判断题] 在图层上建立蒙板只能是白色的。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题:[判断题]例行巡视和熄灯巡视可一并进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第19题:[单选题]空速明显大于地速，可能的原因是：( )
A.无风飞行
B.顺风飞行
C.逆风飞行
参考答案:C

第20题:[单选题]职工的直系祖辈、亲兄弟姐妹去世，给予（）天全薪慰唁假。
A.1天
B.2天
C.3天
D.5天
参考答案:A

第21题:[不定项选择题]某二类防雷建筑物为一通信机房，内装有大量重要通信电子装置，其建筑物长X宽 X高为30 mX12mX10m，该建筑为现浇钢筋混凝土框架结构，利用建筑物钢筋及金属体构成笼式屏蔽体。
A.共用接地；
B.除防雷接地外，其他接地采用共用接地；
C.C防雷接地及防静电接地各自单独接地，屏蔽接地和配电系统保护接地及电子系统工作接地共用接地；
D.各种接地系统均单独接地。
参考答案:A
依据GB 50057—1994 (2000年版）第6. 3. 3条第一款，每幢建筑物本身应采用共用接地系统。

第22题:[判断题]第三条道路就是不要武装斗争,走议会斗争的道路。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第23题:[单选题]单机附挂车辆时，须进行（）。
A.持续一定时间的全部试验
B.简略试验
C.试验
D.全部试验
参考答案:B

第24题:[判断题]矿物能否浮选取决于矿物表面的润湿性。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[判断题]安全保证体系对业务范围内的安全工作负责，安全监督体系负责安全工作的责任追究和监督管理。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
安全保证体系对业务范围内的安全工作负责，安全监督体系负责安全工作的综合协调和监督管理。

第26题:[填空题]周围神经分为脑神经、脊神经和( )。
参考答案:自主神经[简答题]

第27题:[单选题]遇发车进路信号机故障或超长列车头部越过发车进路信号机发车时，列车头部越过发车进路信号机发车时，列车头部越过发车进路信号机的行车凭证为（）
A.半自动闭塞发车进路通知书
B.绿色许可证
C.路票
D.'显示的允许运行信号
参考答案:A

第28题:[单选题]LKJ-2000型监控记录装置A.B机同时故障时，报警时间达到（）监控装置实施紧急制动。
A.1min
B.2min
C.3min
参考答案:C

第29题:[多选题]我国多党合作基本方针是( )
A.长期共存
B.互相监督
C.肝胆相照
D.荣辱与共
参考答案:ABCD

第30题:[判断题] 发电机房、变配电房、厨房操作间、锅炉房等建筑物防火设计时层数应为 1 层,建筑面积不应大于300m²
A.正确
B.错误
参考答案:B

第31题:[单选题]推行（）监管模式，规范执法行为，提升监管效能，实现阳光监督，杜绝任性执法，始终保持火灾隐患整治的高压态势。
A.双随机、一公开
B.双随机、双公开
C.双随机、一公布
D.双随机、一公告
参考答案:A

第32题:[判断题]采用履约保证保险申请商用房贷款的，在保险有效期内，借款人不得中断或撤销保险。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
对。略

第33题: [填空题]YB95型条盒透明纸包装机拉线辊是拉线的输送通道，拉线在拉线辊上输送的稳定性直接关系到设备效率和（）消耗。
参考答案:辅料

第34题: [简答题]区间线路上施工设置或撤除移动停车信号防护的程序？
参考答案: 1、设置移动停车信号
（1）驻站联络员抄录并确认施工封锁调度命令，通知现场施工负责人；
（2）现场施工负责人通知现场防护员逐鹿小站提供
按规定在施工地点设置移动停车信号；
（3）按规定设置好移动停车信号后发出施工命令。
2、撤除移动停车信号
（1）现场施工负责人和设备管理单位监督检查人员，共同检查确认线路已达到放行列车条件。
（2）通知现场防护员撤除施工地段的移动停车信号；
（3）通知车站开通线路。

第35题:[单选题]（）是指由货车装卸作业完了时起至发出时止的时间。
A.入线前停留时间
B.站线作业停留时间
C.专用线作业停留时间
D.出线后停留时间
参考答案:D

第36题:[判断题]维修包括使运营设备保持在正常状态、测定和评价其实际状态和使其恢复到正常状态等活动的全部措施。().
A.正确
B.错误
参考答案:A

第37题: [单项选择]44岁妇女，患Ⅱ度子宫脱垂伴阴道前后壁明显膨出。3个月前患乙型肝炎住院治疗50天，要求给予避孕指导。最适宜的避孕措施是（）
A. 外用避孕药膜
B. 口服避孕药
C. 宫内节育器
D. 安全期避孕
E. 男用阴茎套
参考答案:E
答案解析:急、慢性肝炎或肾炎为应用避孕药物的禁忌，Ⅱ度子宫脱垂伴阴道前后壁明显膨出不宜放置宫内节育器，安全期避孕不安全，故应选用阴茎套避孕。

第38题:[填空题]期货商品一般具有套期保值.投机和( ) 三大功能。
参考答案:价格发现

第39题: [多项选择]KA20—50武汉螺杆氨压缩机排放压力、吸气压力仪表连锁自动停机参数（）。
A. ＞1.6MPa
B. ＞1.5MPa
C. ＜0.1MPa
参考答案:A, D

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