第9题: [单项选择]公关礼仪：是指公共关系工作人员在公共关系活动中遵循的礼貌礼节和行为规范，公关礼仪与礼仪密切相关，有着共同的原则：尊重、友好、谦虚、真诚，追求的都是一个和谐的人际环境，广交朋友，减少摩擦，增进友谊。 根据以上定义，下列属于公关礼仪的范畴的是( )。 A. 某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮，并做了时髦发型，结果把对方吓了一跳 B. 某公司经理遇到一位犯过错误的客户，但该经理以礼相待，并敬为上宾 C. 某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓 D. 小王为了考试取得高分，以拜访的形式企图贿赂主考官 参考答案:B 答案解析:[解析] 公关礼仪的原则是“尊重、友好、谦虚、真诚”。A项为了取悦对方故意打扮，不符合“真诚”的原则：C项恐吓是不友好的行为；D项企图贿赂主考官也不符合公关礼仪的原则。只有B项符合定义，故答案选B。
第23题: [多项选择]下列有关仲裁协议的效力说法正确的有（）。 A. 发生纠纷后，一方当事人既能向仲裁协议约定的仲裁机构申请仲裁，也能就该纠纷向人民法院提起诉讼 B. 有效的仲裁协议不排除人民法院对仲裁协议约定的争议事项的司法管辖权 C. 仲裁协议是仲裁委员会受理仲裁案件的前提，是仲裁庭审理和裁决案件的依据 D. 仲裁委员会只能对当事人在仲裁协议中约定的争议事项进行仲裁，对超出仲裁协议约定范围的其他争议事项无权仲裁 E. 当事人在订立合同时就争议达成仲裁协议的，合同未成立也不影响仲裁协议的效力 参考答案:C,D,E
