第1题: [单项选择]
客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为（）A. 我理解您的心情，您能详细讲述一下出现问题时的具体情况吗
B. 为了能尽快给您解决这一问题，我想向您提几个问题，可以吗
C. 针对您提出的问题我将采取XXX方式，按照程序应该在XX天才完成，但我会尽快在XX小时（天）内解决，之后我希望能再与您进行沟通，请您观察一下
D. 作为公司市场营销部的一员我的责任就是将客户的问题视为自己的问题来解决，决不会因为领导在或不在而改变，请您相信我。我会全力解决您所提出的问题
参考答案:C
第2题:
[多选题]下列各项中，应当计入制造费用的有（ ）。A.行政部门固定资产的修理费
B.生产车间管理人员福利费
C.生产车间财产保险费
D.预计产品质量保证损失
参考答案:BC
选项 A，计入管理费用；选项 D，计入销售费用。
第3题: [单项选择]
腹内恶性肿瘤的早期临床表现中，下列哪项是错误的A. 发展较快
B. 活动性差
C. 有明显的压痛
D. 易转移
E. 病人显著消瘦
参考答案:C
第4题:
[多选题]折叠臂式的高架绝缘斗臂车绝缘臂的操作方法正确的是( )。
A.离开工作臂托架的操作顺序为“先上臂,后下臂”
B.离开工作臂托架的操作顺序为“先下臂,后上臂”
C.返回工作臂托架的操作顺序为“先上臂,后下臂”
D.返回工作臂托架的操作顺序为“先下臂,后上臂”。
参考答案:AD
第5题:
[判断题]进行主过滤器更换时，应紧固过滤器两侧法兰时，应使法兰密封面与垫片均匀压紧，必须均匀对称的紧固连接螺栓，避免用力不均。(____)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[判断题]搭设碗扣式钢管脚手架,当脚手架高度大于24m 时,顶部24m 以下所有的连墙件层必须设置水平斜杆,水平斜杆应设置在纵向横杆之上。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
之下
第7题:
[多选题]电费回收考核指标用于衡量电费回收工作质量的好坏，通常用( )指标来考核。A.欠费率
B.电费回收率
C.应收电费余额
D.在途资金控制额
参考答案:BCD
第8题:
[判断题]对于中、小容量变压器,可以装设单独的电流速断保护,作为变压器相间短路故障的主保护。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[判断题]尺寸标注的基本要求是完整、正确、清晰、合理。A.正确
B.错误
参考答案:A
技能鉴定题库
第10题:
[单选题]倒闸操作中发生疑问时，（ ）。待发令人再行许可后，方可继续操作。A. 不得更改操作票，应立即停止操作，并向发令人报告
B.应立即停止操作，并向发令人报告
C.不得更改操作票，应立即停止操作
D.应立即向发令人报告
参考答案:A
第11题: [判断题]
流动资本包括可变资本。参考答案:对
第12题:
[判断题]信息化建设项目组网方式是针对不同的环境，网络构建采取有线、有线加无线、无线等不同的传输方式，以无线为主，无线方式优先考虑采用近距离网桥汇聚、远距离网桥传输的二级组网模式。（ ）[1分]
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[单选题]桥梁桩基础正循环回转钻孔施工中，护壁泥浆循环路径包括：①桩*；②*中心；③钻头口；④泥浆泵笼头；⑤泥浆沉淀池。则泥浆循环的正确顺序（ ）。
A.1-2-3-4-5
B.4-2-3-1-5
C.2-3-4-1-5
D.5-1-3-2-4
参考答案:B
2020版教材P 125
①正循环回转钻孔：利用钻具旋转切削土体钻进，泥浆泵将泥浆压进泥浆笼头，通过钻杆中心从钻头喷入钻孔内，泥浆挟带钻渣沿钻孔上升，从护筒顶部排浆孔排出至沉淀池，钻渣在此沉淀而泥浆流入泥浆池循环使用。
第14题:
[单选题]DDC 的控制方案(控制程序)与主控模块关系,不正确的是(B)。A.用户可以通过手操器下载并驻留到主控模块的非易失器件中
B.用户可以通过上位机下载并驻留到主控模块的非易失器件中
C.厂商在生产时直接写入并驻留到主控模块的非易失器件中
D.控制方案(控制程序
参考答案:B
第15题:
[多选题]电源屏的主、备电源的转换时间(自动或手动)在范围内的是( )A.0.1S
B.0.15S
C.0.2S
D.0.25S
参考答案:AB
第16题: [单项选择]
用于防治路基病害、保证路基稳定、改善环境景观、保护生态平衡的工程称作（）A. 路基防护工程
B. 路基排水工程
C. 路基加固工程
D. 路基支挡工程
参考答案:A
答案解析:此题主要考察路基防护工程的定义。路基防护工程是防治路基病害、保证路基稳定、改善环境景观、保护生态平衡的重要设施。路基防护与加固工程设施，按其作用不同，可分为边坡坡面防护、冲刷防护、支挡建筑物及湿软地基
第17题: [单项选择]
刺蒺藜与菊花具有的共同功效是（）A. 疏肝解郁、平抑肝阳
B. 疏肝解郁、散风止痒
C. 疏散风热、化痰息风
D. 疏散风热、平肝明目
E. 疏散风热、清热解毒
参考答案:D
第18题: [单项选择]
车组号中黄色字体代表（）。A. 有列车号并且是静止的CTC列车
B. 有列车号并且是速度在0-25公里之间的CTC列车
C. 有列车号并且是速度在26-60公里之间的CTC列车
D. 有列车号并且是速度在大于60公里的CTC列车
参考答案:C
第19题:
[单选题]【单选题】验房验收不合格的部分,物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作。发现重大质量问题,建议采取的办法是( ):
A.向建设单位办理退房手续
B.暂不发放钥匙。
C.向行业主管部门反映
D.由业主自行解决
参考答案:B
第20题:
[单选题]装运爆炸、剧毒、放射性、易燃液体、可燃气体等物品，必须使用符合安全要求的运输工具，下列关于危险化学品运输的正确做法是（ ）。
A.运输爆炸性物品应使用电瓶车，禁止使用翻斗车
B.运输强氧化剂、爆炸品时，应使用铁底板车及汽车挂车
C.搬运易燃、易爆液化气体等危险物品时，禁止用叉车、铲车、翻斗车
D.运输遇水燃烧物品及有毒物品，应使用小型机帆船或水泥船承运
参考答案:C
危险化学品运输安全技术与要求。装运爆炸、剧毒、放射性、易燃液体、可燃气体等物品，必须使用符合安全要求的运输工具；禁忌物料不得混运：禁止用电瓶车、翻斗车、铲车、自行车等运输爆炸物品。运输强氧化剂、爆炸品及用铁桶包装的一级易燃液体时，没有采取可靠的安全措施时，不得用铁底板车及汽车挂车；禁止用叉车、铲车、翻斗车搬运易燃、易爆液化气体等危险物品；温度较高地区装运液化气体和易燃液体等危险物品，要有防晒设施：放射性物品应用专用运输搬运车和抬架搬运，装卸机械应按规定负荷降低25％的装卸量；遇水燃烧物品及有毒物品，禁止用小型机帆船、小木船和水泥船承运。
第21题: [单项选择]
设随机变量X和Y相互独立，X在区间(0，2)上服从均匀分布，Y服从参数为1的指数分布，则概率PX+Y＞1=______．
参考答案:A
答案解析:[考点提示] 随机变量的独立性．
[解题分析] 由题设知[*]
因为随机变量X和Y相互独立，
所以二维随机变量(X，Y)的概率密度为[*]
所以P{X+Y＞1)
第22题: [单项选择]
主动脉瓣关闭不全患者心浊音界是（）。A. 梨形
B. 靴形
C. 烧瓶形
D. 普大型
E. 心底部增宽
参考答案:B
第23题:
[单选题]驾驶机动车在夜间超车时怎样使用灯光？A.变换远、近光灯
B.开启雾灯
C.开启远光灯
D.关闭前大灯
参考答案:A
第24题:
[单选题]地方人民政府或者安全监管监察部门及有关部门挂牌督办并责令全部或者局部停产停业治理的重大事故隐患，治理工作结束后，有条件的生产经营单位应当组织本单位的技术人员和专家对重大事故隐患的治理情况进行评估；其他生产经营单位应当委托具备相应资质的（ ）对重大事故隐患的治理情况进行评估。
A.A．技术人员
B.B．专家
C.C．安全生产监管人员
D.D．安全评价机构
参考答案:D
第25题:
[单选题]空气压缩机的停止压力是( ) bar。A.7
B.8
C.9
D.10
参考答案:C
第26题: [单项选择]
下列关于工程项目计划变更控制的叙述中，错误的是( )。A. 工程项目计划变更控制是建立在对于静态环境的工程项目计划变更进行有序的控制
B. 工程项目的建设周期比较长，大的项目一般都要数年时间
C. 在整个项目建设过程中，建设环境、市场环境、政府的政策法规等各方面的情况可能会发生很大的变化，许多风险因素和不可预见因素将加入进来。所有这些就不可避免地引起计划变更
D. 我们必须建立一套有效的工程项目计划变更控制程序，加强对工程项目的综合管理
参考答案:A
答案解析:工程项目计划变更控制就是指建立一套适当的程序对处于动态环境的工程项目计划变更进行有序的控制。
第27题: [单项选择]
土的饱和度是土中水的体积与（）之比。A. 孔隙体积
B. 土粒体积
C. 土的体积
参考答案:A
第28题:
[判断题]站线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [多项选择]
保险是保险人与投保人之间的保险合同关系，而再保险则是原保险人与再保险人之间的保险合同关系，是原保险人对其所承担的风险责任进行转移的法律行为。下列关于再保险的表述中正确的是( )。
A. 再保险接受人与再保险分出入对原保险的投保人共同承担保险责任
B. 原保险的被保险人或者受益人，可以向再保险接受人提出赔偿或者给付保险金的请求
C. 再保险分出入不得以再保险接受人未履行再保险责任为由，拒绝履行或者迟延履行其原保险责任
D. 再保险接受人不得向原保险的投保人要求支付保险费
参考答案:C,D
第30题:
[单选题]因业务变化、机构撤并等原因，境外参加银行需撤销在境内代理银行开立的人民币同业往来账户的，境内代理银行应与境外参加银行终止人民币代理结算协议，并为其办理销户手续，同时于撤销账户之日起（ ）个工作日内通过人民币跨境收付信息管理系统向中国人民银行报送销户信息。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
参考答案:B
中国人民银行关于印发《跨境贸易人民币结算试点管理办法实施细则》的通知(银发〔2009〕212号）
第31题: [单项选择]
高血压脑病患者舒张压一般高于（）A. 100mmHg
B. 105mmHg
C. 110mmHg
D. 120mmHg
E. 130mmHg
参考答案:E
第32题: [判断题]
钢的密度比灰铸铁的密度大。参考答案:对
第33题:
[单选题]强的松 20mg Qd poA.定期执行的长期医嘱
B.长期备用医嘱
C.指定执行时间的临时医嘱
D.临时备用医嘱
参考答案:A
第34题:
[单选题]转子流量计中转子上下的压差由( )决定。A.流体的流速
B.流体的压力
C.流体的密度
D.转子的重量
参考答案:D
第35题:
[单选题]对违反纪律的人民警察，必要时可以对其采取停止执行职务、（）的措施。A.禁闭
B.行政看管
C.调离工作岗位
D.限制人身自由
参考答案:A
第36题:
[单选题]刘先生，40岁，住院烧伤科，左前臂Ⅱ度烧伤5天，局部创面湿润、疼痛。可在局部进行的处理是A.湿热敷，水温40%～60%
B.冷湿敷，促进炎症吸收
C.放置热水袋。水温60～70℃
D.放置冰袋，减轻疼痛
E.红外线照射，每次20～30分钟
参考答案:E
红外线灯照射有消炎、解痉、镇痛，促进创面干燥结痂，保护肉芽组织生长，以利伤口愈合。移动红外线灯头至治疗部位斜上方或侧方，一般灯距为30～50Bm，以病人感觉温热为宜，如灯头有保护罩，可以垂直照射。每次照射时间为20～30分钟。
第37题:
[单选题]各类信号机的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为（ ）信号。A.A.通过
B.B.停车
C.C.减速
D.D.允许
参考答案:B
第38题:
[判断题]根据《变电安规》，高压直流试验时，每告一段落或试验结束时，应将设备对地放电一次并短路接地。A.正确
B.错误
参考答案:B
第39题: [单项选择]
法定继承人不包括______A. 对公婆尽了主要赡养义务的丧偶儿媳
B. 对岳父母尽了主要赡养义务的丧偶女婿
C. 兄弟姐妹
D. 朋友
参考答案:D
答案解析:[考点] 法定继承人的范围
[解析] 按照《继承法》的规定，法定继承人的范围是死者的配偶、父母、子女；兄弟姐妹、祖父母、外祖父母；孙子女、外孙子女及其晚辈直系亲属(代位继承人)；对公公婆婆、岳父岳母尽了主要赡养义务的丧偶儿媳、丧偶女婿。
