第15题: [单项选择]实践优质服务的关键是()、()、()。 A. 营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求 B. 营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求 C. 营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求 D. 营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求 参考答案:D
第16题: [多项选择]廉政监督的内涵可从以下()方面加以界定。 A. 廉政监督规范的三重属性 B. 廉政监督主体的多元性 C. 廉政监督内容的全面性 D. 廉政监督方式的多样性 参考答案:A,B,C,D