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[多选题]下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧()。
A.适时地称呼对方
B.增加一致性
C.具有同理心
D.多赞誉客户

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]≤1
A.≤1
B.≤2
C.≤3
D.≤4
参考答案:B


第2题:
[单选题]轨向偏差和高低偏差为( )弦测量的最大矢度值。
A.5m
B.10m
C.15m
D.20m
参考答案:B


第3题:
[判断题]对智能终端和合并单元进行试验时,应明确其影响范围。在影响范围内的保护装置应退出相应间隔,必要时可以申请保护装置和一次设备退出运行。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [简答题]
如何解释金融产品的风险升水随风险大小而变化?
参考答案:为了使人们乐于持有风险金融产品,必须提供更高的利率。

第5题:
[判断题]非特殊情况不得变更工作负责人,如确需变更工作负责人,应经工作票签发人同意,并通知双方(供电方、客户方)许可人,告知全体工作班成员,并将变动情况记录在任务单上。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[填空题]动火作业是指:电焊、气焊( )、喷灯、电钻、砂轮等可能产生( )的非常规作业。
参考答案:割|火焰、火花或炽热表面


第7题: [单项选择]
无权要求银行冻结单位存款的单位是()
A. 人民法院
B. 人民检察院
C. 纪委
D. 海关
参考答案:C

第8题:
[多选题]安全检査的类型应包括()等。
A.日常巡査
B.专项检査
C.季节性检査
D.定期检査
E.不定期抽査
参考答案:ABCDE


第9题:
[判断题]双块式轨枕两螺栓孔间纵裂引起的纵向裂缝、承轨面和挡肩交界处横向裂缝宽度大于1.5mm,则判定为挡肩失效。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]列车整备作业前司机到达规定的股道,核对列车状态和停放位置与《列车状态卡》是否一致,若发现不一致,立即汇报( )。
A.场调
B.派班员
C.队长
D.车辆段(场)组长
参考答案:A


第11题:
[判断题]以B/S或C/S方式的数据库访问可以穿越专用横向单向安全隔离装置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [单项选择]
男性,28岁,突然发生尿潴留,以往有排尿中断史,检查发现膀胱区膨隆。下列哪项检查最有诊断意义()
A. B超检查
B. MRI
C. 腹部平片
D. CT检查
E. 膀胱尿道镜
参考答案:E

第13题:[判断题]B-B-A-017 5 1 1
对于低压设备来说,其压力表的联接方式主要是螺纹联接。[T/]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]学生往返票按近径路发售,返程票票面注明“学返”字样。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《学生往返票办理办法》第4条(铁运2007-173号)

第15题:
[简答题]无缝线路钢轨重伤应如何处理?
参考答案:1.钢轨核伤和焊缝重伤可加固处理,并在适宜温度及时进行永久处理;在实施永久处理前应加强检查,发现伤损发展时,应按照钢轨折断及时进行紧急处理、临时处理或永久处理。2.裂纹和可能引起轨头揭盖的重伤,应按照钢轨折断进行紧急处理、临时处理或永久处理。3.其他重伤可采取修理或焊复方法处理,处理前可根据现场实际情况采取限速措施。


第16题:
[多选题]以下哪些情况,应要求客户出具辅助身份证明材料?
A.通过有效身份证件无法准确识别客户身份;
B.无法机读的二代身份证或临时身份证的;
C.联网核查结果不一致,也无法确定为虚假证件的;
D.按照具体业务办理规定需要提供辅助证明材料的。
参考答案:ABCD


第17题:
[单选题]下列哪哪项不是造成不孕的原因
A.子宫颈松弛
B.子宫发育不良
C.子宫肌瘤
D.子宫内膜异位症
E.子宫内膜结核
参考答案:A
A、B、C、D均可造成不孕,子宫颈松弛可能引起自然流产,但不是不孕的原因。

第18题: [单项选择]
药品生产企业、经营企业和医疗单位在药品购销中发现假劣药品或质量可疑药品必须( )。
A. 就地销毁
B. 及时报告当地药品不良反应监测专业机构
C. 不得自行销售,但可以退、换货
D. 及时报告当地药品监督管理部门,不得自行作销售或退、换货处理
E. 向购入单位反映、向法院起诉或请求仲裁机构裁决
参考答案:D
答案解析:[知识点] 《药品流通监督管理办法》药品经营的监督管理

第19题:
[判断题] 30GrMnSiA 钢在退火状态下的组织是铁素体和珠光体,调质状态下的组织为回火索氏体。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]患者女性,52岁,左上第二磨牙残冠,高血压病史十余年服药控制在150/90mmHg,近半月劳累后出现心前区疼痛症状,下列叙述哪项是错误的
A.此患者目前应禁忌拔牙
B.可能诱发心绞痛
C.可能诱发心梗
D.可能诱发心内膜炎
E.应内科治疗后再拔牙
参考答案:D


第21题:
[多选题]C3风险预警系统发布风险信号时,可由系统自动生成和发布风险信号,也可以由人工发布风险信号。系统自动生成和发布风险信号可在系统中预先设定()。
A.发布人员
B.发布路径
C.发布对象
D.发布机构
参考答案:BC


第22题:[单选题]民警小周在处置一起殴打他人的警情过程中,当事人孙某认为小周执法态度恶劣,于
是拨打 110 投诉。110 指挥中心立即通知该区公安分局警务督察大队处理。对于孙某的投诉,该
区公安分局警务督察大队不应采取的做法是:
A.立即赶赴现场并依规定开展处置
B.将查处结果及时告知投诉人孙某
C.及时向市公安局督察部门报告查处情况
D.记录在案并将投诉材料移交有关部门
参考答案:D


第23题:
[单选题]钢材的弯曲度用( )测量
A.卡尺
B.卷尺
C.特定直尺
参考答案:C


第24题:
[单选题] 《铁路旅客运输办理细则》第四十八条规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算( )。
A.核收退票费
B.核收手续费
C.不收退票费
D.不收手续费
参考答案:C


第25题:
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》(南铁客 [ 2020 ] 69 号)规定:普速旅客列车《客运记录》保管期限为( )。
A.年度
B.季度
C.月度
D.当趟
参考答案:A


第26题:
[单选题]警用防割手套安全使用的环境温度为()。(1.0分)
A.-20℃~+55℃
B.-25℃~+55℃
C.-30℃~+50℃
D.-35℃~+45℃
参考答案:A


第27题: [单项选择]
采用售后回购方式销售商品时,回购价格与原销售价格之间的差额,应在售后回购期间内按期计提利息费用,借记“财务费用”科月,贷记“( )”科目。
A. 其他应收款
B. 其他业务收入
C. 其他应付款
D. 库存商品
参考答案:C
答案解析:[解析] 借记“财务费用”科目,贷记“其他应付款”科目。

第28题: [单项选择]
施工安全管理目标策划中,施工现场实现全员安全教育,要求特种作业人员持证上岗率应达到()。
A. 80%
B. 100%
C. 95%
D. 90%
参考答案:B

第29题:
[判断题]锯条一般用工具钢或合金钢制成,并经淬火和高温回火处理。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
以下为被动扩散特点的是
A. 有竞争转运现象的被动扩散过程
B. 需要载体,不消耗能量的高浓度向低浓度侧的移动过程
C. 消耗能量,不需要载体的高浓度向低浓度侧的移动过程
D. 逆浓度差进行的消耗能量过程
E. 不消耗能量,不需要载体的高浓度向低浓度恻的移动过程
参考答案:E

第31题:
[单选题]任何运行中星形接线设备的中性点,应视为()设备。
A.大电流接地
B.不带电
C.带电
D.停电
E.略
F.略
参考答案:C


第32题: [单项选择]
抗凝血酶缺乏可导致
A. 静脉血栓
B. 动脉血栓
C. 继发性纤溶亢进
D. 继发性低凝状态
E. 血管性血友病
参考答案:A

第33题:
[单选题]易通平台在操作台上一般有( )块屏幕,可以实现工作连贯性。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
参考答案:D


第34题:
[判断题]使用盘条拉牵加固货物时,允许盘条两端头相互搭接缠绕。( ) 《加规》附件5
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[多选题]依据企业会计准则的规定,下列有关无形资产的表述中,正确的有()。
A.企业应当严格区分研究阶段和开发阶段,研究阶段的支出全部费用化计入当期损益,开发阶段的支出符合资本化条件的应当确认为无形资产
B.符合资本化条件的开发支出确认为无形资产,有利于企业科技创新和可持续发展
C.企业应当充分披露确认为无形资产的开发支出和计入当期损益的研发支出金额
D.无形资产应当按照预计使用寿命分期摊销,摊销金额计入当期损益;存在减值迹象的,应当进行减值测试
参考答案:ABC


第36题: [单项选择]
急性腹膜炎发生严重休克的主要因素为
A. 水和电解质紊乱
B. 血容量减少和吸收大量毒素
C. 腹腔内有无原发病灶
D. 发病年龄不同
E. 腹膜有无刺激征
参考答案:B

第37题:
[单选题]每周运行消防水泵时,观察水泵流量计最大流量,是否为额定流量的( )%。
A.100
B.125
C.150
D.200
参考答案:C


第38题:
[判断题]根据《电力需求侧管理办法》,电力生产供应和消费应贯彻效益优先、绿色低碳的国家能源发展战略,在增加电力供应时,统筹考虑并优先采取电力需求侧管理措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
应为:根据《电力需求侧管理办法》,电力生产供应和消费应贯彻节约优
先、绿色低碳的国家能源发展战略,在增加电力供应时,统筹考虑并优先采取电力需求侧管理措施。

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