参考答案:D
产品售后服务包括：
①做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见；
②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题，这比笑脸相迎更为重要；
③
第3题:[简答题]遇哪些情况时, 车站值班员应主动呼叫列车司机? "
参考答案:
动车组及动车组检测列车、回送动车组列车。
列车临时机外停车。
通过列车变为停车。
旅客列车变更固定接车线路。
列车直进侧出 固定径路除外) 。
车站引导接车。
列车通过, 出站反方向行车。
站内或区间限速。
"
第4题:[单选题]在金属凝固过程中未逸出的气体形成的孔洞称为()。
A.破裂
B.冷隔
C.分层
D.气孔
参考答案:D
第5题:[单选题]Excel的主要功能是().
A.表格处理,文字处理,文件管理
B.表格处理,网络通讯,图表处理
C.表格处理,数据库管理,图表处理
D.表格处理,数据库管理,网络通讯
参考答案:C
第6题: [单项选择]推拿治疗慢性腰肌劳损实施腰部斜扳法的目的是（）
A. 松解肌肉的粘连
B. 减轻神经的压迫
C. 调整腰椎后关节紊乱
D. 促进局部血液循环
参考答案:C
第7题: [多项选择]外向型企业的战略任务是（）
A. 力争扩大出口，提高产品创汇能力
B. 引进外资，开办“三资企业”
C. 实施境外投资，开展国际化经营
D. 发展企业集团，增强外向型企业的实力
E. 发展跨国公司，提高在国际市场上的竞争能力
参考答案:A, C, E
第8题: [单项选择]中外合作经营企业的成立日期是（）
A. 审批机构签发批准证书的日期
B. 合作各方签订合作合同的日期
C. 企业成立董事会或联合管理机构的日期
D. 工商行政管理机关签发营业执照的日期
参考答案:D
第9题:[单选题]单选题】（ ）是使列队人员按照规定的间隔、距离，保持行、列平齐的一种队列动作。
A.集合
B.离散
C.列队
D.整齐
参考答案:D
第10题: [填空题]受理申请的公安机关审查批准后，应当报请设区的市级人民政府公安机关核发（）证件。
参考答案:民用枪支配购
第11题:[单选题]降旗时，由护旗员解开旗杆绳并将旗降下，掌旗员接于（）
A.A、肩
B.B、手
C.C、臂
D.D、胸
参考答案:A
第12题:[简答题]各接触器检查时应该做到什么？
参考答案:1）外观检查不许有破裂、烧损、变形。2）接线正确、紧固，安装牢固。3）底座及支承件完好不许有裂损。4）检查主触头，触头状态良好不得有烧损 。5）接触器动作灵活，工作正常。速动开关联锁触头盒）动作可靠。6）辅助联锁的接触电阻不大于0.5Ω。
第13题: [单项选择]最早的私学创立者为（）
A. 王应麟
B. 孟子
C. 顔推之
D. 孔子
参考答案:D
第14题:[单选题]组负荷是指( )。
A.负荷组的最大负荷
B.负荷组的最小负荷
C.负荷组在一定时间内的平均负荷
D.负荷组在考虑一定转供能力后的最大负荷
参考答案:A
出自《配电网规划设计技术导则》(Q/GDW 10738-2020)第3章：组负荷是指负荷组的最大负荷。
第15题:[多选题]导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（ ）。
A.认真倾听，主动与旅游者沟通
B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C.在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D.对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E.注意保护投诉者的隐私
参考答案:ACDE
第16题:[多选题]根据《劳动合同法》的有关规定，用人单位支付经济补偿金，下列说法正确的是( )。[1.5]
A.劳动者非因工负伤，在规定的医疗期满后仍不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的，用人单位解除合同需要支付补偿
B.劳动者因违反法律.法规，用人单位解除合同无需支付经济补偿
C.用工单位提出解除劳动合同，并与劳动者协商一致解除劳动合同的，无需支付经济补偿
D.经济性裁员，用人单位需要进行经济补偿
参考答案:ABD
无
第17题:[单选题]繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路列车48h的为____。
A.A:特别重大事故
B.B:重大事故
C.C:较大事故
D.D:-般事故
参考答案:A
第18题:[单选题]以下债券信用风险最小的是（ ）。
A.长期金融债券
B.国库券
C.短期公司债券
D.短期金融债券
参考答案:B
政府债券的信用风险最低，一般认为中央政府债券几乎没有信用风险，其他债券的信用风险依次执低到高排列为地方政府债券、金融债券、公司债券。
第19题:[单选题]举行向队旗告别仪式通常与宣布退出命令（ ）进行
A.分别
B.逐个
C.一并
D.单独
参考答案:C
第20题:[单选题]（ ）年3月，国家教委和全国妇联
颁布了《家长教育行为规范》。
A.1997年
B.1995年
C.2000年
D.1990年
参考答案:A
本题考核对《家长教育行为规范》
时间的把握，答案是A 1997
第21题: [单项选择]商业银行在计算市场风险的加权资产时，可以采用的计算方法是( )。
A. 基本指标法
B. 标准法
C. 高级计量法
D. 内部评级初级法
参考答案:B
答案解析:[解析] 对于市场风险，商业银行可以采用标准法或内部模型法计算其加权资产。
第22题:[单选题]第二种工作票的有效期最长为( )。
A.2天
B.1天
C.3天
参考答案:B
第23题:[单选题]台虎钳是钳工最常用的一种夹持工具。凿切、锯割、锉削以及许多其他钳工操作都是在台虎钳上进行的。
A.对
B.错
参考答案:A
第24题: [单项选择]外伤性颅内幕上血肿导致小脑幕切迹疝的早期表现为（）。
A. 意识丧失，双瞳孔缩小，呼吸困难
B. 意识丧失，双瞳孔散大，去大脑强直
C. 意识丧失，血肿同侧瞳孔散大，光反射消失及同侧偏瘫
D. 意识丧失，血肿对侧瞳孔散大，光反射消失及对侧偏瘫
E. 意识丧失，血肿同侧瞳孔散大，光反射消失及对侧偏瘫题
参考答案:E
答案解析:
小脑幕切迹疝时，疝入的脑组织压迫同侧动眼神经导致同侧瞳孔散大，压迫中脑导致对侧偏瘫。
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