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[多选题] 关于集中投诉的说法正确的是( )。
A.集中投诉是将受理的投诉按照一定规则进行分类后集中
B.集中投诉增加了劳动时间和劳动强度,不便于管理
C.集中投诉改变了以往分部门处理投诉的情况
D.集中投诉便于记录、分析、总结

参考答案:ACD

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第1题:[判断题]口笛、号角鸣示方式：试验制动机结束及安全信号一短一长二短声。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题:[填空题]推进车辆调车作业时，调车人员应在限速地段调车<--NRC-->与司机进行调车联控。
参考答案:进路开通后

第3题: [单项选择]原位菌群失调是指正常菌群生活在原来部位，但出现（）
A. 多重耐药菌株
B. 菌群数量或种类结构变化
C. 外来菌入侵
D. 选择性去污染
E. 细菌定植
参考答案:B
答案解析:原位菌群失调是指正常菌群虽生活在原来部位，亦无外来菌入侵，但发生了数量或种类结构上的变化，即出现了偏离正常生理组合的生态学现象，可对宿主产生某种不良影响。

第4题: [判断题]有民事行为能力的人在被宣告死亡期间实施的民事法律行为有效。
参考答案:对

第5题:[单选题]问题 4:What will the vessel do?( )
A.leave the port in one hour.
B.arrive at the port in one hour.
C. abandon ship in one hour.
D.rescue the ship in distress.
参考答案:C

第6题:[不定项选择题]　某房地产经纪公司接受二手住宅楼销售委托，由经纪人张某到现场进行勘察得知：该住宅楼为七层，层高3m，房屋竖向承重构件采用砖墙和砖柱，水平承重构件采用钢筋混凝土楼板，外窗为钢窗，建成于20世纪80年代，六成新，一部电梯，电梯从一层到最高层所用时间为8.4秒。该住宅楼地基土均匀稳定，承载力好。砖墙下面的基础是毛石混凝土基础，按受力性能划分，该基础类型属于（　　）
A.条形基础
B.筏板基础
C.刚性基础
D.柔性基础
参考答案:C
基础根据受力性能，分为刚性基础和柔性基础。刚性基础是指用灰土、三合土、砖、石、混凝土等受压强度大，而受拉强度小的刚性材料做成的基础。砖混结构房屋一般采用刚性基础。柔性基础是指用钢筋混凝土制成的受压、受拉均较强的基础。

第7题:[判断题]通信维护部门应建立完整、准确的技术资料及台帐。技术资料和台帐应指定专人负责保管，遇有变动及时修订，每年核查整理一次。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《铁路通信维护规则》（综合管理3.12.6）

第8题:[单选题]井壁取心统计表中井深的单位为m，保留( )。
A.整数
B.1位小数
C.2位小数
D.3位小数
参考答案:B

第9题:[单选题]‒年农村工作会议指出，2013年的农村工作要在（）中着力促进农民增收。
A.超越城镇居民收人增长速度
B.努力与城镇居民收入同步增长
C.提高整体生活水平
D.收人倍增
参考答案:D
2012年农村工作会议强调,要在“收人倍增”中着力促进农民增收。今后一段时间，农民收人至少应与城镇居民收入同步增长,并力争趄过。要从战略上研究采取综合措施，营造有利环境条件，不断开辟就业门路、拓宽增收渠道。

第10题: [单项选择]佝偻病活动期应用大剂量维生素D治疗时应
A. 先用维生素D
B. 先用钙后用维生素D
C. 维生素D与钙剂同时服用
D. 仅用维生素D
E. 不用钙剂
参考答案:B

第11题: [多项选择]境内机构或个人将资产变现专用外汇账户资金结汇的，应当按照支付结汇制度的有关要求，持以下（）材料直接向银行申请办理。
A. 外商投资企业外汇登记IC卡
B. 结汇所得人民币资金的支付命令函
C. 会计师事务所出具的最近一期验资报告（须附外方出资情况询证函的回函）
D. 结汇后的人民币资金用途证明文件
参考答案:B, D

第12题:[判断题]在班组团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第13题:[判断题]压缩氧自救器只能使用一次,用后就报废。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第14题:[判断题]转炉脱碳速度的变化规律是由铁中的碳含量由高到低决定的，所以脱碳速度也是由高变低变化。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第15题:[多选题]供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户，进行（）时，应当出示（）。
A.用电检查或抄表收费
B.用电安全检查或者抄表收费
C.驾驶证
D.有关证件
参考答案:BD

第16题: [单项选择]40岁患者，急性粘连性肠梗阻患者，腹痛已4天入院．一般情况虚弱，无力，有中度缺水，血压10.7/8.0kPa，血清钠120mmol/L，血清钾3.1mmol/L，二氧化碳结合力3mmol/L，其治疗程序，应首选
A. 纠正酸中毒
B. 补钾
C. 补钠
D. 补充血容量
E. 补充电解质
参考答案:D

第17题:[单选题]"矿山救护中队除参加大队组织的综合性演习外,()至少进行一次佩用呼吸器的单项演习训练。
A.每月
B.每季度
C.每半年"
参考答案:A

第18题: [判断题]“信息保密”是要求银行业从业人员在受雇期间，不得透露任何客户资料和交易信息。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] “信息保密”原则要求，银行业从业人员在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，不得透露任何客户资料和交易信息。但在履行法定协助义务时，可以向主管机关提供必要的协

第19题: [单项选择]按压力容器事故分类规定：如受伤（中毒）20～49人的叫（）事故。
A. 重大
B. 严重
C. 一般
D. 特大
参考答案:A

第20题:[判断题]PDCA循环，也叫戴明环，指的是先做检查，然后计划、执行，最后在行动
A.正确
B.错误
参考答案:B

第21题:[单选题]生产经营单位发生生产安全事故或者较大涉险事故，其单位负责人接到事故信息报告后应当于（）小时内报告事故发生地县级安全生产监督管理部门、煤矿安全监察分局。
A.0
B.1
C.2
D.3
参考答案:B

第22题:[单选题]急性肾小球肾炎的病变是:
A.纤维素性炎
B.变质性炎
C.增生性炎
D.化脓性炎
E.变态反应性炎
参考答案:C

第23题:[不定项选择题]以转移或防范信用风险为核心的金融衍生工具有（）。 Ⅰ.利率互换 Ⅱ.信用联结票据 Ⅲ.信用互换 Ⅳ.保证金互换
A.A：Ⅱ.Ⅲ
B.B：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
C.C：Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
D.D：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
参考答案:A
信用衍生工具是指以基础产品所蕴含的信用风险或违约风险为基础变量的金融衍生工具，用于转移或防范信用风险，是20世纪90年代以来发展最为迅速的一类衍生产品，主要包括信用互换、信用联结票据等等。

第24题:[多选题]屋面卷材防水层，卷材铺贴方向应符合（　　）规定。（GB50207—2012《屋面工程质量验收规范》6.2.2）
A.A.卷材宜平行屋脊铺贴
B.B.卷材宜垂直屋脊铺贴
C.C.上下层卷材可以相互垂直铺贴
D.D.上下层卷材不得相互垂直铺贴
参考答案:AD

第25题: [单项选择]对电源产品而严，技术领先固然重要，但用户最为关注的还是设备工作的可靠性，1998年度中兴电源在可靠性方面进行了大量工作，主要措施有（）。
A. 成立专门性的电源测试部
B. 招收多位测试经验丰富的权威级专家
C. 在系统设计过程中贯彻强化可靠性思想
D. 加强产品的质量认证，模拟现场搭建多种环境进行破坏性试验
E. 以上全对
参考答案:E

第26题:[判断题]隧道群养护作业控制区布置时，当警告区标志位于前方隧道内时，应将标志提前至前方隧道入口处。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题:[单选题]根据《紧急救护法》，犬咬伤后应立即用浓肥皂水或清水冲洗伤口至少（）。同时用挤压法自上而下将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。
A.15min
B.25min
C.18min
D.10min
参考答案:A

第28题:[简答题]超限超重货物车辆的挂运，必须纳入（），根据超限超重货物运输确认电报和超限超重车辆挂运通知单确定的运行条件，由列车调度员发布调度命令。
参考答案:日（班）计划

第29题:[单选题]有人认为：“运动本身就是矛盾,甚至简单的机械的位移之所以能够实现，也只是因为物体在同一瞬间既在一个地方又在另一地方，既在同一地方又不在同一地方。”这一命题（）。
A.否认了静止的存在，属于相对主义诡辩论
B.揭示了运动和静止的辩证关系，属于辩证法
C.否认了运动的绝对性，是形而上学不变论
D.揭示了事物外部矛盾是事物发展的动力，属于外因论
参考答案:B
本题中的观点表明，矛盾是普遍存在的，运动的物体在每一个瞬间不可能只在一个地方，而不在别的地方，否则它只能永远保持静止。因此我们只能说，对运动的物体而言，在每一个瞬间，它们既在一个地方，又在别的地方。该命题的观点是一种辩证法的观点。因此，正确选项为B。

第30题: [多项选择]土工合成材料施工质量检验基本要求，正确的有（　）。
A. 土工合成材料质量应符合设计要求或相关标准规定
B. 外观无破损、元老化、无污染
C. 在平整的下承层上按设计要求铺设，可不锚固
D. 接缝连接强度应符合要求
E. 上、下层土工合成材料搭接缝应交替错开
参考答案:A, B, D, E

第31题: [单项选择]下列哪组动物都属腹足纲（）。
A. 蜗牛、蛞蝓、角贝
B. 红螺、钉螺、鲍
C. 鹦鹉螺、隔扁螺、椎实螺
D. 海豆芽、豆螺、田螺
参考答案:B

第32题: [简答题]哪些行为属于扰乱公共秩序行为？应当如何处罚？
参考答案: 根据《治安管理处罚法》第二十三条规定：有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
（1）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的。
（2）扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的。
（3）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的。
（4）非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的。
（5）破坏依法进行的选举秩序的。
聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

第33题:[判断题]单向链接表中的最后一个元素的指针不一定为空指针。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第34题: [单项选择]如果我们要使报表的标题在每一页上都显示，那么应该设置（）。
A. 报表页眉
B. 页面页眉
C. 组页眉
D. 以上说法都不对`
参考答案:B
答案解析:将标题移动到页面页眉中，则标题在每一页上都显示。如果将标题移动到报表页眉中，则打印时只在第一页的开始位置出现。

第35题:[单选题]下列哪项不属于牙齿的功能
A.言语
B.保持面部的协调美观
C.发音
D.保持口腔的自洁作用
E.咀嚼
参考答案:D

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