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[多选题]服务质量有哪几个关键要素?
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
E.有形性

参考答案:ABCDE

热门试题:

第1题: [单项选择]镜头的视场角是指摄像管有效成像平面边缘与镜头()所形成的夹角。
A. 前节点
B. 中心点
C. 后节点
D. 焦点
参考答案:B

第2题: [不定项选择]
确定管理幅度应从()三方面考虑。
A. 工作能力
B. 工作内容和性质
C. 工作条件
D. 工作环境
参考答案:A, B, C

第3题:[单选题]A-B-A-004113
下列有关贮藏危险品方法不正确的是( )
A. 危险品贮藏室应干燥、朝北、通风良好
B. 门窗应坚固,门应朝外开
C. 门窗应坚固,门应朝内开
D. 贮藏室应设在四周不靠建筑物的地方
参考答案:C


第4题: [单项选择]
女,18岁,有上腹持续疼痛6小时,呕吐1次,呕吐物内有蛔虫。体查:体温38度,上腹部有带状压痛.无反跳痛及肌紧张。该病的常见并发症应除外().
A. 肝多发性脓肿
B. 急性胆管炎
C. 机械性肠梗阻
D. 胆道大出血
E. 胆管穿孔
参考答案:C

第5题:
[判断题]罐类消防车统型内容包含器材厢统型。
A.正确
B.错误
参考答案:A
答:罐类消防车统型内容:主要对水罐消防车、泡沫消防车注水口、出水口、吸水口、注液口、吸液口、罐体容积和器材厢进行统型。

第6题:
[判断题]【判断题】配电工作许可人不包括用户变(配)电站运维人员。
A.正确
B.错误
参考答案:B
配电《安规》3.3.11.3

第7题:
[判断题]弹性链形悬挂第一吊弦点距支柱为4 m。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:[判断题]职业院校毕业生技能等级认定的目的是提高学生的就业能力,使培训与就业相衔接。
正确
错误
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
企业的股利发放,必须由______
A. 职工代表大会决定
B. 财务经理决定
C. 公司总经理决定
D. 公司董事会决定
参考答案:D
答案解析:本题主要考查的知识点是筹资业务会计核算控制制度中股利发放的控制制度。
是否发放股利、股利发放的时间和形式以及每股的股利数都必须经董事会会议表决,没有董事会有关发放股利的决议,不得发放股利。

第10题:
[单选题]根据《商业银行法》的规定,下列不属于商业银行核心资本的是( )。
A.盈余公积
B.资本公积
C.少数股权
D.优先股
参考答案:D
商业银行核心资本包括资本公积、盈余公积、未分配利润和少数股权。

第11题:
[单选题]国产60kg/轨腰厚是( )
A.20mm
B.16.5m
C.15.5m
D.14.5m
参考答案:B


第12题: [单项选择]
在国际收支核算中,本国和国外的界限,主要是依据下列哪个原则来确定的()。
A. 地域
B. 隶属关系
C. 交易者
D. 领土
参考答案:C

第13题:
[多选题]钢瓶控制盘内扬声器,可对( )、( )及喷洒信号进行提醒。
A.火警
B.火警,监管
C.故障,监管
D.故障,屏蔽
E.故障
参考答案:AE


第14题:
[判断题]离心离合器依靠离心体产生的离心力达到自动接合或分离。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题] 有自然发火危险的采煤工作面回采结束后,必须在()内进行永久性封闭。
A.25天
B.30天
C.35天
D.45天
参考答案:D


第16题:
[多选题]下面可判定为220V直流系统接地的有( )
A. 直流系统正极对地电压140V,负极对地电压-80V
B. 直流系统对地绝缘电阻20kΩ
C. 直流系统正极对地电压108V,负极对地电压-110V
D. 直流系统对地绝缘电阻40kΩ
参考答案:AD


第17题: [单项选择]
在期货交易中,( )承担的风险是由于基差的不利变动引起的。
A. 期货交易所
B. 期货公司
C. 投机者
D. 套期保值者
参考答案:D
答案解析:[解析] 在期货市场上,无论是套期保值者还是投机者,尽管他们面临的风险程度的大小是由交易者持有的头寸和经济实力的差异决定的,尽管他们面临的风险程度不同,但他们都同样面临遭受损失的风险。就套期保值者而言

第18题:
[多选题]安全保卫检查完毕,检查人员在被查单位检查登记簿上签字,对查出问题提出();对检查事实,被查单位负责人签署意见后()确认;检查结果应及时、准确录入()系统。
A.整改意见
B.签名
C.安全保卫管理
D.确认
参考答案:ABC


第19题: [单项选择]
急性梗阻性化脓性胆管炎,最关键的治疗是
A. 纠正休克
B. 抗感染
C. 胆道减压解除梗阻
D. 纠正酸中毒
参考答案:C

第20题:
[判断题]车辆段需借用转换轨进行调车作业时,须征得行调同意。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]下列关于室外消火栓的分类属于按照进水口连接方式分类的是( )。
A.承插式室外消火栓
B.湿式室外消火栓
C.干式式室外消火栓
D.普通型室外消火栓
参考答案:A
室外消火栓的分类: (1)按安装场合分类:室外消火栓可分为地上式、地下式和折叠式,地上式又可分为湿式和干式。 (2)按进水口连接方式分类:室外消火栓可分为承插式和法兰式。 (3)按用途分类:室外消火栓可分为普通型和特殊型。特殊型又可分为泡沫型、防撞型和减压稳压型。

第22题: [判断题]
当QDⅡ基金投资顾问主要负责人变动时,应在在事件发生后及时披露临时公告。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 当QDⅡ基金变更境外托管人、变更投资顾问、投资顾问主要负责人变动、出现境外涉及诉讼等重大事件时,应在事件发生后及时披露临时公告,并在更新的招募书中予以说明。

第23题:
[判断题]绝缘油的储存量应不少于事故备用油量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
治疗育龄期功血妇女月经周期过短()
A. 用大量雌激素止血后人工周期治疗3个月
B. 孕、雌激素合并疗法减少月经量并调整月经周期
C. 自排卵后开始每日肌注黄体酮10mg,共10~14日
D. 孕激素长期应用
E. 于月经期前10~14天,肌内注射黄体酮10~20mg共5天
参考答案:C
答案解析:育龄期月经周期过短的功血病人,多因黄体功能不足引起,可以采用黄体功能替代疗法,选C。

第25题:
[单选题]具有密封性好,密封面结构简单、耐腐蚀,成本低,适用面广等优点的是( )。
A..软质垫片
B.硬质垫片
C.液体密封垫片
D.填料
参考答案:C


第26题:
[]<br><br><br/>参考答案:so→too
答案解析:搭配错误。原文说,战火把楼房的内部完全烧毁了,所以白宫太危险了,不能居住了,所以后来工人们才又重修白宫内部,“太…以至于不能…”应为“too...to...”。

第27题: [多项选择]
某公司年息税前利润为1000万元,假设可以永续,该公司不存在优先股。股东和债权人的投入及要求的回报率不变,股票账面价值2000万元,负债金额600万元(市场价值等于账面价值),所得税税率为30%,企业的税后债务资本成本是7%,市场无风险利率为5%,市场组合收益率是11.5%,该公司股票的β系数为1.2,则可以得出()。
A. 公司的普通股资本成本为12.8%
B. 公司的股票的市场价值为5140.6万元
C. 公司的股票的市场价值为2187.5万元
D. 公司的市场价值为2600万元
E. 公司加权资本成本为12.19%
参考答案:A, B, E
答案解析:普通股资本成本=5%+1.2×(11.5%-5%)=12.8%,所以选项A的说法正确;公司股票的市场价值=(息税前利润-利息)×(1-所得税税率)/普通股资本成本=[息税前利润×(1-所得税税率)-利

第28题:
[单选题]疫苗挽救了不计其数的生命,天花基本绝迹,脊髓灰质炎几近被征服,破伤风和狂犬病也不再让人________。然而,公众对疫苗接种的不信任仍日益增加。国家和政府层面要严格立法、严格审核、严厉惩罚,企业更要自律自查。只有________,才能尽快打消民众心中的“疫苗恐慌”。
A.避之不及严惩不贷
B.谈虎色变多管齐下
C.望而生畏标本兼治
D.讳莫如深正本清源
参考答案:B
本题属于实词辨析。 根据语境可知第一空是人们对“破伤风和狂犬病”不再害怕之意。D项“讳莫如深”没有害怕的意思。C项“望而生畏”是看见后害怕,破伤风和狂犬病不能看见,因此排除C项和D项。 第二步,通过“国家和政府层面”在“立法”“审核”“惩罚”等多方面可知,第二空用“多管齐下”更为合适。 因此,选择B选项。

第29题: [单项选择]
OCR系统操作柜员增减或变更操作权限,必须凭()的书面通知办理。
A. 人事部门
B. 科技部门
C. 会计部门
D. 监督中心主管部门
参考答案:D

第30题:
[判断题]外浮顶储罐浮顶2根软铜复绞线连接完好、可靠,因而转动扶梯与浮顶、罐壁无需做四点电气连接不全
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]根据轨检车检测病害校正后的里程,查找整治轨距超限的要求是:用道尺对前后( )m范围内线路轨距进行逐根检查,并将检查结果用石笔记录在枕木上。对轨距偏差较大的处所, 采用改道的方法进行改正。
A.2
B.5
C.50
D.200
参考答案:C


第32题:
[简答题]简述《普通高中地理课程标准(实验)》“课程资源的利用与开发建议”中“充分利用学校地理课程资源”的内 容。(10 分)
参考答案:《普通高中地理课程标准(实验)》“课程资源的利用与开发建议”中“充分利用学校地理课程资源”的内容如下。 ①教师要结合学校的实际和学生的学习需求,充分利用学校已有的地理课程资源,以及可用于课堂教学的师生自身 的经历和体验。 ②教师应鼓励和指导学生组织地理兴趣小组,开展天文、气象、地质地貌等各种丰富多彩的地理观测和观察活动; 鼓励和指导学生编辑地理小报、墙报、板报,布置地理橱窗;鼓励和指导学生利用学校广播站或有线电视网、校园 网传播自编的地理节目。 ③学校要加强地理教学设施的建设,配置地理专用教室,同时要逐步创建地理实习基地。 ④学校问应提倡地理课程资源的共建和共享。


第33题: [多项选择]
智能家居用电服务系统由()组成。
A. 主站系统
B. 通信信道
C. 家庭智能交互终端
D. 智能用电设备
参考答案:A, B, C, D

第34题: [单项选择]
以下哪项不属于高渗性缺水的是:()
A. 鼻饲给予高浓度的肠内营养液
B. 危重病人给水不足
C. 糖尿病病人高渗性利尿
D. 高热病人大量出汗
E. 大量呕吐
参考答案:E
答案解析:高渗性缺水常见病因有:①水分摄入不足,如吞咽困难、禁食、危重病人给水不足、经鼻胃管或空肠造口管给予高浓度肠内营养液②水分丧失过多,如大面积烧伤暴露疗法、大面积开放性损伤创面蒸发大量水分、高热病人大量出汗、糖尿病病人因血糖未控制致高渗性利尿等。

第35题:
[单选题]甲烷细菌最适宜的pH值范围是(  )。
A.6.5~7.5
B.6.8~7.2
C.6~9
D.7.2~8.5
参考答案:B


第36题:
[判断题]住宅建筑的楼梯梯段净宽不应小于1.1米,不超过六层的住宅,一边设有栏杆的梯段净宽不应小于1.0米。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]根据住房城乡建设部有关规定,建筑施工企业负责人每月定期带班检查时间不少于其工 作日的( )。
A.25%
B.30%
C.35%
D.40%
参考答案:A


第38题:
[判断题]电动卷扬机用完后,可以不切断电源,但要将控制器放到零位,用保险闸自动刹紧,并拉紧跑绳。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


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