第16题: [单项选择]属于招标过程其他民事侵权争议的，应按照( )的程序解决争议。 A. 质疑→投诉 B. 协商→调解→仲裁(诉讼) C. 直接投诉 D. 投诉→协商→调解→诉讼 参考答案:B 答案解析:[解析] 属于招标过程其他民事侵权争议的，应按照协商→调解→仲裁(诉讼)的程序解决争议。争议双方应当优先选择协商和调解的方式解决争议，因为协商和调解是效率最高、成本最低的解决争议的方法。
第20题: [多项选择]顾客需要的特点有（） A. 对象性 B. 不平衡性 C. 动力性 D. 周期性 E. 冲动性 参考答案:A, B, C, D
第21题: [多项选择]下列哪些情况可能会导致高应变测试失败（） A. 桩头混凝土强度不高而被重锤击碎 B. 偏心锤击、桩垫选择不当使得测试信号严重畸变 C. 安装点混凝土质量欠佳，锤击后可能导致塑性变形或裂缝，从而产生持续的压力或拉力波而使信号尾部不归零 D. 传感器没有上紧或桩侧面不平整导致传感器自振 E. 锤重选择不当或落高控制不当导致激励能量过高或不足 参考答案:A, B, C, D, E
第22题: [单项选择]为方便起见，通常用( )近似地代替无风险收益率。 A. 短期国债利率 B. 长期国债利率 C. 股票收益率 D. 银行贷款利率 参考答案:A 答案解析:[解析] 无风险收益率：时间价值十通货膨胀补偿率。无风险收益率要满足两个条件，一是没有违约风险，二是不存在再投资收益的不确定。只有短期国债能同时满足条件。
第23题: [单项选择]James染色法中5%甲醛液的作用是 A. 氧化 B. 还原 C. 漂白 D. 媒染 E. 镀银 参考答案:B 答案解析:二氨银呈带正电荷的离子状态，能够被具有嗜银性质的网状纤维所吸收，经甲醛还原成金属银，因此甲醛液要新鲜配制，不能用陈旧性溶液，以防止银化合物不能还原成金属银。
