第1题:
[单选题]装饰施工中,需在承重结构上开洞凿孔,应经相关单位书面许可,其单位是( )。A.原建设单位
B.原设计单位
C.原监理单位
D.原施工单位
参考答案:B
第2题: [多项选择]
下列哪些是桂枝芍药知母汤的主治证候（）A. 肢节疼痛
B. 脚肿如脱
C. 肌肤甲错
D. 头眩短气
E. 温温欲吐
参考答案:A, B, D, E
第3题:
[单选题] 为乘客提供优质服务在“五心服务”理念中被概括为:A.安心服务
B.用心服务
C.贴心服务
D.舒心服务
参考答案:C
第4题:
[多选题]配电变压器的无功补偿装置容量应依据变压器（ ）等进行配置。A.最大负载率
B.最小负载率
C.负荷自然功率因数
D.有功功率因数
参考答案:AC
第5题: [简答题]
如何做好旅行社接待工作的质量管理？参考答案:
旅行社服务质量管理程序包括：制定使用的规范、按照规范要求进行服务，以及按照规范要求进行监督检查等内容。
（一）标准与规范控制旅行社对于自己直接控制的环节（如导游员服务、线路设计等），应制定质量标准、操作规程与岗位责任，并通过与奖罚制度相结合使之得以贯彻。
（二）合同约束旅行社对于需要对外采购的行、住、食、购、娱等。素，要依靠完善合同的办法保证服务质量。
（三）避免不确定性旅行社对无法控制，但又经常出问题的环节应尽力设法避免，如运力不足、客房供应紧张、严重传染病、恶劣气候等。
（四）补救措施对已经发生的事故，旅行社要努力做好善后补救工作，尽可能减少其影响。
（五）信息反馈与监督检查旅行社应加强服务质量的信息反馈，及时发现问题并予以解决，还要广泛征求顾客的意见，不断改善、改进服务水平。
第6题:
[判断题]我行干部男年满50岁时,需退出干部岗位,作为普通员工管理.（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[判断题] 远方操作一次设备前,应对现场发出提示信号,提醒现场人员远离操作设备。A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[单选题]高压开关柜(____)类型的局部放电会受到环境温度、湿度条件的影响A.尖端放电
B.表面放电
C.内部放电
D.悬浮电极放电
参考答案:B
第9题:
[判断题]《蒙特利尔公约》制定于1970年。A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[多选题]用于校准空气质量监控设备的渗透装置说法正确的是( )A.不需要经营人批准
B.每件装置的材质与所含危险品性质相同,液体总量不超过2ml,并在55°C时时不充满装置
C.仅限托运行李,且包装应满足相关条件。
D.第3类易燃液体需要经营人批准的规定严于ICAO TI。
参考答案:BCD
第11题: [单项选择]
马斯洛认为需要的最高层次是（）A. 生理
B. 安全
C. 归属和爱
D. 自我实现
E. 尊重
参考答案:D
答案解析:马斯洛的需要层次论由低级到高级依次为：生理的需要（空气、食物、水、性等）、安全的需要（回避危险和恐惧等）、归属和爱的需要（社交、归属等）、尊重的需要（成就、名誉、权利等）、自我实现的需要（理想、抱负等
第12题: [填空题]
五四时期表现青年男女情感纠葛的小说主要有（）的《伤逝》、庐隐的《海滨故人》、郁达夫的《沉沦》、（）的《喀尔美罗姑娘》、（）的《她怅望着祖国的天野》等。
参考答案:鲁迅；郭沫若；张资平
第13题:
[单选题]（单选题）. 电容器在电路中的作用是( )。A.通交流阻直流
B.通直流阻交流
C.通低频阻高频
D.交流和直流均不能通过
参考答案:A
无
所属知识点：B-A-001
第14题:
[单选题]任何未经（ ）的设备均视为带电设备。A.验电
B.操作
C.断开
D.隔离
参考答案:A
第15题:
[填空题]车控室房门兼做防火门使用，平常应处于（）。参考答案:关闭状态
第16题:
[多选题]（ ）触摸屏电路的额定工作电压为DC（ ）。A.PLC
B.24V
C.显示屏
D.36V
参考答案:AB
第17题:
[判断题]皮带运行时，人可以乘坐。A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[单选题]万用表的表内电池在测量( )时不使用。A.电流
B.电容
C.电阻
D.二极管
参考答案:A
第19题:
[判断题]根据《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》，商业银行的关联方包括关联自然人、法人或其他组织。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]肝病管理的关节阶段是( )A. 肝癌的早发现和早治疗
B. 晚期肝癌患者的存活率
C. 肝纤维化的防治
D. 肝硬化的临床管理
参考答案:C
第21题:
[判断题]关于加强备用动车组管理的通知：热备动车组必须时刻保持良好的技术状态，司乘人员、随车备品、服务用品等同步安排到位，确保接到命令后30分钟内出动。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [单项选择]
药用植物的生长并非均一的，即药用植物的细胞、组织、器官、全株和群体的一生的生长过程，其生长速度是不均衡的，一般简称为（）。
A. “慢－慢－快”
B. “快－快－慢”
C. “慢－快－快”
D. “慢－快－慢”
参考答案:D
第23题:
[单选题]支队检阅式的队形，通常为大队横队的支队横队，或者（ ）。A.大队横队的支队纵队
B.大队纵队的支队横队
C.大队纵队的支队纵队
D.由支队首长临时规定
参考答案:D
第24题:
[多选题]行政编制管理，就是按法律规定的制度和程序，为有效控制机构设置、人员配备、人员定额和结构比例所进行的管理，其作用主要体现在（ ）。
A.是建立精干高效的行政组织体系的重要前提
B.有利于防止官僚主义，密切政府与群众的关系
C.有助于节省财政开支
D.有利于党对无党派人士的领导
参考答案:ABC
第25题: [单项选择]
有关分包人与发包人的关系，正确的描述包括( )。A. 分包人须服从承包人转发的发包人或工程师与分包工程有关的指令
B. 在某些情况下，分包人可以与发包人或工程师发生直接工作联系
C. 分包人可以就有关工程指令问题，直接致函发包人或工程师
D. 当涉及质量问题时，发包人或工程师可以直接向分包人发出指令
参考答案:A
第26题:
[简答题]【事件过程】7月21日，客户向95598投诉“7月14日，我到你们营业厅去申请一个居民电表，营业员要的材料我都给了，第二天还打电话到营业厅，营业员告知2个工作日就会为客户装表，可到今天了还没有任何人来，到底能不能办？你们电力的工作效率就是这样啊”。座席人员按规范受理了客户的投诉，并及时派发给供电公司处理，供电公司回复：7月17日联系客户想去现场装表，但其手机没人接听，又因近期新装（增容）等工作量大，忘记了再次与客户联系，对此情况，装表人员已与客户沟通解释，并于7月22日装表送电。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
供电企业业扩报装超时限违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.1.5.9条：“全过程办电最长时间：低压居民客户不超过3个工作日。”和《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）第一百一十三条：“完善服务质量监测体系，应用业扩全流程信息公开与实时管控平台，开展业扩报装全过程闭环管控。”
【暴露问题】
（1）装表人员因没有联系到客户而未及时到现场装表，根据《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》中关于漠视侵害群众利益问题分类标准判定，由于供电企业原因，业扩报装环节超出供电企业对外承诺时限的，属于漠视侵害群众利益问题；
（2）供电企业未对业扩报装各环节进行预警和有效监督。
【措施建议】
（1）组织计量等现场人员认真学习《国家电网有限公司供电服务标准》、《国家电网有限公司业扩报装管理规则》等文件，加强责任意识和服务意识，及时做好装表接电工作；
（2）完善业扩报装各环节预警监督机制，避免流程超期。
第27题: [多项选择]
关于财务杠杆系数的表述，正确的有( )。A. 它是由企业资本结构决定，债务资本比率越高，财务杠杆系数越大
B. 它反映财务风险，即财务杠杆系数越大，财务风险也就越大
C. 它受到销售结构的影响
D. 财务杠杆系数可以反映财务杠杆作用的大小
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 财务风险是指全部资本中债务资本比率的变化带来的风险。当债务资本比率较高时，投资者将负担较多的债务成本，并经受较多的财务杠杆作用所引起的收益变动的冲击，从而加大财务风险。财务杠杆作用的大小是用
第28题:
[判断题]两种可燃液体混合物的闪点，一般高于这两个可燃液体闪点的平均值。A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]
实现建设项目质量、进度和成本控制的关键是( )。A. 调动全体员工的积极性
B. 重视人的工作技能和质量意识的培训
C. 培养团队意识
D. 提高“一次成功率”
参考答案:D
第30题:
[单选题]跨越架的中心应在线路中心线上，宽度应超出所施放或拆除线路的两边各（）m，架顶两侧应装设外伸羊角。
A.0.5
B.1
C.1.2
D.1.5
参考答案:D
第31题:
[判断题]送电前应采取措施防止形成反供电。A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[单选题]安全电子交易协议SET中采用的公钥密码算法是RSA,采用的私钥密码算法是DES，其所使用的DES有效密钥长度是（ ）。
A.48位
B.56位
C.64位
D. 128位
参考答案:B
第33题:
[单选题]将万用表的机械调零器旋转一周,指针应均匀转动( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[单选题]保障出港航班最晚于航班公布起飞时间前（）分钟到达登机口。A.40
B.30
C.50
D.20
参考答案:C
第35题: [单项选择]
在碰撞过程中，如果冲击力作用点离（）距离越短，回转运动越大；如果质量较大的货车作用力作用在轿车质心的左侧，轿车向（）回转。
A. 击心右
B. 击心左
C. 质心右
D. 质心左
参考答案:B
第36题:
[判断题] ( )对症施药就是应针对防治对象,选择最适合的农药品种。A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[判断题]遇特殊情况，按行车调度员指示运行，列车在地面线路运行时，遇9级及以上大风时，应限速45km/h。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
