第15题: [单项选择]薪酬体系设计的第一步是( )。 A. 明确企业基本现状及战略目标 B. 确定薪酬等级数量及级差 C. 薪酬结构设计 D. 工作分析及职位评价 参考答案:A 答案解析:[解析] 薪酬体系设计的步骤为:明确企业基本现状及战略目标同,工作分析及职位评价,薪酬调查,确定薪酬水平,薪酬结构设计,薪酬预算与控制。
第24题: [单项选择]初诊接待中,工作人员应有的仪态是() A. 坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者 B. 坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离 C. 坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视求助者 D. 坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者 E. 坐姿随意、服饰整洁、表情平和、密切注视求助者 参考答案:B