第1题:
[判断题]强制送风呼吸器满负荷工作时间为五小时以上A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:
[单选题]严重缺陷消除时间不得超过（ ）天时。A. 15
B. 10
C. 24
D. 30
参考答案:D
Q/GDW 1512-2014《电力电缆及通道运维规程》9.3.3
第3题:
[判断题]安全与生产的关系是,生产是目的,安全是前提,安全为了生产,生产必须安全。A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]终板电位是A.动作电位
B.阈电位
C.局部电位
D.静息电位
E.后电位
参考答案:C
终板电位是神经肌肉传递时在终板部位所看到的局部电位变化
第5题:
[单选题]中央级BAS局域网采用工业级冗余快速交换以太网,C/S架构,TCP/IP协议,通信速率为“ ”
A.100/100Mbps
B.100/1000Mbps
C.100/500Mbps
D.100/2000Mbps
参考答案:B
第6题: [单项选择]
违反法律、行政法规的规定提前征收、延缓征收或者摊派税款的，由（）责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
A. 上级机关
B. 主管税务机关
C. 行政监察机关
D. A与C
参考答案:D
第7题:
[单选题]涉及“两重点一重大”的生产、储存装置应运用HAZOP方法进行安全风险辨识分析，一般（ ）开展一次。
A.5年
B.可每5年
C.每3年
D.每2年
参考答案:C
第8题:
[多选题]射频消融术后病人常见的并发症包括：A.心脏压塞
B.房室传导阻滞
C.气胸
D.血栓形成
E.局部伤口出血、血肿
参考答案:ABCDE
第9题:
[单选题]刮板链的松紧程度，应保持其松弛度为( )mmA.90-110
B.70-90
C.50-70
D.30-50
参考答案:D
第10题: [多项选择]
对劳动者求职时应享有权利和承担义务进行具体规定的法律和规定有（）A. 《劳动法》
B. 《社会保障法》
C. 《劳动合同法》
D. 《就业服务与就业管理规定》
参考答案:A, C
第11题: [多项选择]
以下有关“维生素与其他药物相互作用的实例”的叙述中，正确的是A. 维生素C破坏维生素B
12B. 铁剂同服维生素C可减少铁离子吸收
C. 维生素B
6可迅速消除左旋多巴的治疗作用
D. 广谱抗生素会抑制肠道细菌而使维生素D合成减少
E. 液状石蜡可减少脂溶性维生素A、D、K、E的吸收，并促进它们的排泄
参考答案:A,C,E
第12题:
[单选题]对运输一线党员，以（ ）活动为载体，动态优化党员岗区职责和创建标准，定期开展个人自评、党员互评、组织点评，强化党员岗位管理
A.创岗建区
B.立项攻关
C.品牌创建
D.突击奉献
参考答案:A
第13题:
[单选题]“三来一补”是中国大陆在改革开放初期尝试性地创立的一种企业贸易形式,它最早出现于1978年。其中,下列选项中不属于“来”的一项是( )。
A.来钱订制
B.来料加工
C.来样加工
D.来件装配
参考答案:A
第14题:
[单选题]专责监护人的安全责任包含：明确被监护人员和（）。A.许可工作的命令正确
B.工作必要性
C.监护范围
D.安全注意事项
参考答案:C
第15题: [单项选择]
下列不属于急性盆腔炎手术指征的是（）。A. 输卵管卵巢脓肿
B. 盆腔脓肿
C. 可疑脓肿破裂
D. 急性子宫肌炎
E. 药物治疗无效
参考答案:D
第16题:
[判断题]非空调列车遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以购买通票、异地票，但学生票、残疾军人票等需减价优惠（优待）凭证购票的除外。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[单选题]优先认股权是指当股份公司为增加公司资本而决定增加发行新的股票时,原普通股股东享有的按其持股比例,以( )优先认购一定数量新发行股票的权利。
A.低于市场价格的任意价格
B.高于市场价格
C.与市场价格相同的价格
D.低于市场价格的某一特定价格
参考答案:D
优先认股权是指当股份公司为增加公司资本而决定增加发行新的股票时,原普通股股东享有的按其持股比例、以低于市价的某一特定价格优先认购一定数量新发行股票的权利。
第19题:
[判断题]火区风墙被爆炸破坏时,严禁立即派救护队探险或恢复风墙。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]
根据1997年12月10日国务院证券委员会发布的《证券交易所管理办法》规定，证券交易所接纳的会员应当是（）
A. 有权部门批准设立并具有法人地位的境内证券经营机构
B. 有权部门批准设立的金融机构
C. 有权部门批准设立的境内证券经营机构
D. 有权部门批准设立并具有法人地位的证券经营机构
参考答案:A
第21题: [单项选择]
患者，女性，30岁，尿频、尿痛1年余，使用抗生素治疗不见好转，仍有米汤样小便，有终末血尿史。若确诊为早期肾结核，治疗方案为（）
A. 抗结核治疗
B. 病灶清除
C. 肾部分切除
D. 肾切除
E. 肾造瘘
参考答案:A
第22题:
[单选题]在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使调车信号及调车手信号显示距离不足（ ）时，应使用夜间信号。
A.100m
B.200m
C.400m
D.600m
参考答案:B
第23题: [单项选择]
在保养完成后必须复位保养指示器，其操作方法为？（）A. 在COMAND中的车辆菜单下进行复位
B. 路试以完成复位操作
C. 点火开关至于1位置，仪表显示为里程数，然后通过相应的组合按键在仪表中调出保养复位的菜单
D. 点火开关至2位置，在仪表中直接调出保养复位的菜单
E. 必须通过诊断工具来完成
参考答案:C
第24题: [单项选择]
法律解释的目的在于( )。A. 普及法律知识
B. 保证法律的正确适用
C. 便于对法律进行比较
D. 为了促进立法工作
参考答案:B
答案解析:[解析] 法律解释的目的在于明确其内容实质，从而正确适用相关法律。
第25题:
[多选题]绝缘手套应报废的情况包括（ ）。A.外观检查有破损、霉变、针孔、裂纹、砂眼、割伤
B.定期（预试）试验不合格
C.出厂年限满5年的绝缘手套应报废
D.出厂年限满5年的绝缘手套应报废
参考答案:ABC
第26题: [单项选择]
下列生物中，属于分解者的是 ( )A. 老虎
B. 蝗虫
C. 真菌
D. 水稻
参考答案:C
第27题: [多项选择]
河北省能源资源丰富，下列属于河北省主要能源资源的是( )。A. 风能资源
B. 太阳能资源
C. 油气资源
D. 水能资源
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 河北省能源资源丰富，油气资源、地热资源、风能资源、太阳能资源的蕴藏量都很大，相对而言水能资源不是河北省主要的能源资源。
第28题:
[单选题]钢梁主梁中心距不足（ ） 时，可采用铁垫板扣件。A.0.6m
B.1.8m
C.2.4m
D.3.6m
参考答案:B
第29题: [判断题]
胶带运输时禁止清理机头、机尾滚筒及附近的杂物。（）参考答案:对
第30题: [单项选择]
（）是消防员在灭火、抢险救援和日常训练中常用的登高作业器材。A. 消防梯
B. 登高梯
C. 金属梯
D. 消防电梯
参考答案:A
第31题: [填空题]
一般把用一个名字就可以调用的一段程序称为模块，模块具有三个基本属性：功能，逻辑和（）。参考答案:状态
第32题:
[判断题]胸外心脏按压时，按压与人工呼吸的比例关系通常是，成人为30:2，婴儿、儿童为15:2.A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [多项选择]
有关肉毒毒素正确的是（）A. 是外毒素
B. 肉毒毒素不能被消化酶破坏
C. 毒素进入小肠和结肠后吸收缓慢
D. 吸收后阻断胆碱能神经的传导
E. 是一种有剧毒的嗜神经毒素
参考答案:A, B, C, D, E
第34题:
[单选题]响墩爆炸声及火炬信号的火光,均要求（ ）｡(技规)A.减按在瞭望距离内能随时停车的速度继续运行
B.减按在20km/h的速度继续运行
C.紧急停车,检查前方线路如无异状,以在瞭望距离内能随时停车的速度继续运行,但最高不得超过20km/h
D.停车,检查前方线路如无异状,继续运行
参考答案:C
第35题:
[单选题]PZ系列智能电源屏具有故障自动报警、转换（ ）功能。A.处理
B.升级
C.定位
D.降级
参考答案:C
第36题:
[简答题]【事件过程】 某客户来营业厅购电500元，当时工作人员手机突然响了，营业员边接听电话边为客户办理了购电业务。转天，该客户再次前往营业厅，表示电费没有交纳成功，工作人员查询后发现前一天的工作出现了失误，由于客户编号录入错误导致错交电费至另一户，工作人员将另一户的联系方式告知客户，让客户自行联系追回500元钱，客户认为是工作人员的失误导致自己的损失，为何还要自行解决，他对此表示十分不满，要求给予合理解释。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）在接待客户的过程中，工作人员为接电话而匆忙办理业务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.1条：“工作期间应保持精神饱满、注意力集中，不做与工作无关的事”；
（2）在为客户办理购电业务过程中，工作人员违反了《国家电网有限公司供电服务标准》6.7.5.2：“坐收时，收费人员应核对户号、户名、地址等信息，告知客户应交电费金额及收费明细，避免错收，收费后应主动向客户提供收费发票。与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢”；
（3）工作人员明知道出现工作差错情况下仍未向客户道歉，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.2条：“工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉。”;
（4）工作人员向客户透露了另一客户的联系方式，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第五条：“不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。”
【暴露问题】
（1）工作人员责任心不强。一是为了着急处理自己的私事导致工作发生过错；二是在发现工作过错的情况下不主动承担责任，及时挽回客户的损失。
（2）工作人员职业素养有待提升，完全没有意识到客户的信息不仅是企业的商业秘密，也是客户的个人隐私，未经任何正规审批程序就将另一客户的个人信息转告给其它客户。
（3）该工作人员业务水平欠佳，未履行岗位职责，给客户造成1万元以下直接经济损失，引起客户不良感知，可以认定为供电服务的三类过错。
【措施建议】
（1）工作人员应主动致歉客户并及时为客户挽回500元损失。
（2）加强服务培训，强化工作人员服务意识和工作责任意识。
（3）发现工作人员存在知错不纠的行为应予以升级考核，坚决杜绝此类现象的再次发生。
