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[简答题]在客服信息采编流程中,客户服务部的职责有哪些?

参考答案: 1.负责采编、发布客户服务信息及培训材料,并负责相关资料的归档管理,包括各类信息发布工单、原始文件等
2.负责处理相关部门提出的客户服务信息采编需求,并协调处理需要解决的信息采编事宜
3.负责向企业门户、网上营业厅提供客户服务信息

热门试题:

第1题:[判断题]混凝土施工中,不同品种不同强度等级的水泥不能混合使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[简答题]关于转向系的角传动比,下面说法正确的是:
参考答案:1|3


第3题:
[单选题]万用表电压量程2.5V是当指针指在( )位置时电压值为2.5V。
A.1/2量程
B.满量程
C.2/3量程
参考答案:B


第4题:
[判断题]客车、危货运输车自首次经国家机动车辆注册登记主管部门登记注册的,每12个月进行1 次检测和评定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]防止火灾爆炸事故的基本原则是:防止和限制可燃可爆系统的形成;当燃烧爆炸物质不可避免地出现时,要尽可能消除或隔离各类点火源;阻止和限制火灾爆炸的蔓延扩展,尽量降低火灾爆炸事故造成的损失。下列预防火灾爆炸事故的措施中,属于阻止和限制火灾爆炸蔓延扩展原则的是( )。
A. 严格控制环境温度
B. 安装避雷装置
C. 使用防爆电气
D. 安装火灾报警系统
参考答案:D


第6题: [多项选择]
用人单位有下列哪些情形的,依法给予行政处罚().
A. 以暴力的手段强迫劳动的
B. 非法搜查或者拘禁劳动者的,威胁或者非法限制人身自由强迫劳动的
C. 违章指挥或者强令冒险作业危及劳动者人身安全的
D. 侮辱、体罚、殴打劳动者的
参考答案:A, B, C, D

第7题: [单项选择]
内墙铺贴面砖基层处理:表面为混凝土面时需凿毛,受凿面积()。
A. ≥40%;
B. ≥50%;
C. ≥60%;
D. ≥70%。
参考答案:D

第8题:
[单选题]【单选题】皮肤消毒首选()溶液。
A.碘伏
B.酒精
C.洗必泰含量大于0.5%的酒精溶液
D.碘酒
参考答案:C


第9题:
[多选题]社会主义核心价值观( )
A.富强、 民主、 文明、 和谐
B.自由、 平等、 公正、 法治
C.爱岗、 敬业、 团结、 友爱
D.爱国、 敬业、 诚信、 友善
参考答案:ABD


第10题:
[多选题]输电线路遇有(____)、拉线松动的杆塔,应先培土加固或支好架杆后再行登杆。
A.冲刷
B.起土
C.上拔
D.导地线松动
参考答案:ABCD


第11题: [单项选择]
基本呼吸中枢位于()
A. 脊髓
B. 延髓
C. 脑桥
D. 间脑
E. 大脑皮质
参考答案:B

第12题:
[单选题]目前的CO2激光器采用CO2,N2,He(或Ar)混合气体作为工作介质,其体积配比为7:33:60。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]2159.固有免疫细胞所不具备的免疫应答特点是
A.A.直接识别病原体某些共有配体分子
B.B.识别结合相应配体后,立即产生免疫应答
C.C.经克隆扩增和分化后,产生免疫效应
D.D.通常没有免疫记忆功能,不能引起再次应答
E.E.免疫应答维持时间较短
参考答案:C


第14题:
[多选题]根据《收费公路管理条例》规定:车辆通行费的收费标准,应当依照( )的规定进行听证,并按照相关程序审查批准。
A.价格条例
B.价格法律
C.行政法规
D.全民议事
参考答案:BC


第15题: [判断题]
及时更新销售数据的系统操作步骤是:后台系统—>主菜单—>便利店业务—>及时更新销售数据—>双击打开—>选择日期—>点击"确定"按钮—>操作完成。
参考答案:对

第16题: [多项选择]
下列交易和事项中,不影响企业当期现金流量的有( )。
A. 用产品抵偿应付账款
B. 发放股票股利
C. 计提长期借款利息
D. 接受捐赠非现金资产
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 选项A、B、C、D均不影响企业当期现金流量。


第17题:
[单选题]0.239kCal的热能相当于(  )。
A.4.184kJ
B.1 kJ
C.4.184MJ
D.1MJ
参考答案:B
1kJ=0.239kCal。

第18题:
[判断题]作业前,应先分清相、零线,选好工作位置。断开导线时,应先断开零线,后断开相线。搭接导线时,顺序应相反。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
患者抽血紧张时,医务人员最恰当的用语是()
A. (称呼),瞧人家都不紧张,没事的
B. 嗨,抽点血都紧张,胆子真小
C. (称呼),我帮您抽血轻一点,不会痛的
D. (称呼),抽血是为你好,配合一点
E. 胳膊伸直,别动
参考答案:C

第20题:
[判断题]在距接触网带电部分2~4m的建筑物上作业时,接触网必须停电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]站场上作业及行走时的安全要求:要随时注意来往的列车和机车车辆的移动,遇风、雪、雾天气更应特别注意( )有无来往机车、车辆。
A.邻线
B.附近
C.本线路
D.车站
参考答案:A


第22题: [单项选择]
能够充分表达李白愤世嫉俗的心理的诗作是()
A. 《蜀道难》
B. 《静夜思》
C. 《月下独酌》
D. 《答三十二寒夜独酌有怀》
参考答案:D

第23题:
[单选题]根据《治安管理处罚法》的规定,下列行为不应给予治安管理处罚的是( )。
A. 非法持有鸦片100克
B. 向朋友提供毒品
C. 在酒吧吸食毒品
D. 在自家院内非法种植罂粟200株,在成熟前自行铲除
参考答案:D


第24题:
[多选题]金属材料在焊接过程中产生的有害素主要分为( )类。
A.弧光辐射
B.有毒气体
C.金属烟尘
D.噪声和射线
E.高频电磁场
参考答案:ABCDE


第25题:
[判断题]( )重要宾客的特点是身份高、接待标准高、注重礼仪、保密性强。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]常用的电气制动方法有再生发电制动、反接制动、能耗制动、单相制动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]( )因抢险、救援等应急处置需要在车站综合维修工区段管线以外的线路上进行摘挂作业时,由自轮运转特种设备管理单位在开始作业前向调车领导人提报摘挂作业计划(来不及时,可由司机使用CIR直接向调车领导人报告)。摘挂作业计划内容除按转线作业内容外,另增加一项摘挂车数。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《行车组织细则》 第71条规定

第28题: [判断题]
2005年3月,明新报关公司在济南海关办理了报关注册登记,但未办理跨关区分支机构登记。之后该公司经常接受济南地区的进出口公司的委托,在济南以外的威海、烟台、青岛海关办理报关纳税,这种行为属于非法报关。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 本案中明新公司可以在威海、烟台、青岛办理报关纳税手续,不属于非法报关。因为济南海关管辖山东省各地分支海关,即山东省各地海关均隶属于济南海关。

第29题:
[单选题]项目核准机关委托的评估主要是对( )进行评估。
A.企业投资项目申请报告
B.企业投资项目申请政府投资补助项目资金申请报告
C.需要履行审批手续的政府直接投资项目的项目建议书
D.需要履行审批手续的政府资本金注入项目的项目建议书
参考答案:A
考点:项目评估的分类。项目核准机关委托的评估主要是对企业投资项目申请报告进行评估。

第30题:
[单选题]直流电源供电的闪烁型照明线,连续工作时间应不小于()。
A.14h
B.15h
C.16h
D.17h
参考答案:C


第31题:
[多选题]分析固定资金变动状况一般采用(  )等指标表示。
A.固定资产构成率
B.固定资产更新率
C.固定资产退废率
D.固定资产增长率
E.固定资产折旧率
参考答案:BCD
分析固定资产的增减变动,一般采用的指标有:①固定资产更新率。反映企业在一定时期(通常为一年)内新增加的固定资产价值在全部固定资产价值中的比重。②固定资产退废率。反映企业在一定时期内(通常为一年)报废清理的固定资产价值在全部固定资产价值中所占的比重。③固定资产增长率。反映企业在一定时期内(通常为一年)增长的固定资产价值在全部固定资产价值中的比重。

第32题:
[多选题]正弦交流电的三要素是( ).
A.最大值
B.角频率
C.初相角
D.周期
参考答案:ABC


第33题:
[单选题]在起飞时,如果机组没有在MCDU页面输入灵活温度而把推力手柄放置在FLX/MCT,会发生什么现象?
A. 自动默认为TOGA推力,继续起飞
B. 没有任何警告,以MCT起飞
C. 出现ECAM警告,提醒没有设置灵活温度
参考答案:C


第34题: [单项选择]
下列什么情节发生在元宵节里?()
A. 撕扇子作千金一笑
B. 王熙凤效戏彩斑衣
C. 杏子阴假凤泣虚凰
D. 凸碧堂品笛感凄清
参考答案:B

第35题:
[判断题]保存的报文应可实现滚动存储且周期可调( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[多选题]对于资产评估师与委托方和相关当事方的关系,下列处理符合基本准则规定的有(-)。
A.对委托方交付的业务,严把质量关,做好评估业务的各项工作
B.坦诚对待委托方,在不违背其他当事人和公众利益的情况下,竭诚为委托方提供与评估相关的专业服务
C.资产评估师按照规定可以在评估业务顺利完成的情况下,在收取了约定的服务费后,再额外收取一定佣金
D.资产评估师要提示委托方恰当使用评估报告,并声明不承担当事人决策失误的责任
E.资产评估师在执业过程中,不得迁就委托方,满足其不合理要求,进而损害国家、公众等利益
参考答案:ABDE


第37题:
[判断题]桥隧巡守工每日应检查伸缩调节器3次。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[简答题]有意作伪证或者隐匿罪证的要承担法律责任。
参考答案:对。


第39题: [单项选择]
对立统一规律侧重揭示了()。
A. 事物发展的动力和源泉
B. 事物联系的根本内容
C. 事物发展的状态和形式
D. 事物发展的方向和道路
参考答案:A

第40题:
[单选题]下列有关查封行政强制措施的说法正确的是:( )
A.地方性法规有权对查封期限作出特别规定
B.因查封发生的保管费由当事人承担
C.因接受行政机关委托负责保管财物的第三人的原因造成查封的财物损失, 行政机关应先向当事人赔偿
D.行政机关解除查封后应在 30 日内退还财物
参考答案:C


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