第19题: [单项选择]诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法() A. 封闭式提问 B. 探索式提问 C. 开放式提问 D. 诱导式提问 E. 复合式提问 参考答案:C 答案解析:封闭式提问的问题比较具体,对方用简短、确切的语言即可做出回答,如“是”或“不是”、“好”或“不好”、“5年”、“40岁”等。适用于收集简明的事实性资料。
第20题: [单项选择]社会公众对垃圾处理建设项目的要求和期望不包括()。 A. 无污染 B. 收益高 C. 有社会效益 D. 服务优良 参考答案:B 答案解析:社会公众对垃圾处理建设项目的要求和期望包括工程建设期无社会风险、无污染及公害,在工程项目运行期内时外部环境不产生有害的影响,工程项目有社会效益,产出品或提供的服务质量优良、价格合理。