第6题: [单项选择]某企业生产甲乙两种产品,对工资和福利费进行分配。采用计时工资形式,共耗用生产工人工资为120000元,其中甲产品的总工时为100小时,共耗用材料3000千克,乙产品的生产工时为20小时,共耗用材料1000千克,则甲乙两种产品应分配的工资和福利费分别为()元。 A. 100000;20000 B. 20000;100000 C. 90000;30000 D. 30000;90000 参考答案:A
第16题: [多项选择]以下对业务的交易处理要求描述正确的有() A. 柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时,礼貌要求客户提供相应的信息 B. 尽量提醒客户提供准确的电话/手机,以便对投诉处理后对客户信息的反馈 C. 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全,是否已按规定签名 D. 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后,盖章确认 E. 柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入 参考答案:A, B, C, D, E