第1题:
[多选题]根据客户关系管理的相关内容，基层客户的劣势有哪些？A.没有决策权
B.没有影响力
C.难以接触
D.害怕担责
参考答案:ABD
第2题:
[多选题]现金可以存放在（）。A.票务室保险柜、封包
B.客服中心的抽屉、票款包
C.TVM/MVM机和ISM机钱箱
D.结算时可临时放于多格柜，结算完成后放于保险柜
参考答案:ABCD
第3题: [单项选择]
男性，18岁，半年来出现间断性黑蠓、晕厥，多在活动时发作，无胸痛及夜间阵发性呼吸困难。查体：无颈静脉怒张，心界不大，心律整齐，胸骨左缘第3、4肋间3/6级收缩期杂音，下蹲位减弱，肝脏不大，下肢不肿。
若要证实诊断而行超声心动图检查，哪一项符合本病（）
A. 二尖瓣前叶收缩期前向移动
B. 主动脉瓣叶增厚、钙化，瓣口缩小
C. 室间隔与舒张期左室后壁之比＞1．3∶1
D. 二尖瓣前叶运动曲线呈"城墙样"
E. 舒张期二尖瓣前叶或室间隔纤细扑动
参考答案:C
第4题:
[判断题]在现场抢救时，应力争抢救时间，切勿为了方便或让伤员舒服去移动伤员，从而延误现场抢救的时间A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[简答题]多特蒙德是五大联赛哪个联赛中的球队？参考答案:德甲
第6题: [单项选择]
We can infer from the passage that the author ______.
A. prefers dogs to cats
B. prefers cats to dogs
C. likes dogs as well as cats
D. likes neither dogs nor cats
参考答案:C
答案解析:推理题 选项A、B、D都与第三段的论述不符，故选C项。
第7题: [单项选择]
某客户规划建立同城灾备中心.主备存储间的线路距离为10KM左右.客户希望采用存储级同步复制技术，但又但心存储品牌受限，未来会缺失议价能力.以下哪项是最适合作为向客户推荐SVC的理由（）
A. SVC的MetroMirror功能可在异构存储间建立起存储级数据复制。
B. SVC的FlashCopy功能可将数据复制到异构存储。
C. SVC有VirtualDiskMirror功能，当主存储故障时，业务不停，数据不丢。
D. SVC的GlobeMirror功能在异构存储间建立存储级数据复制。
参考答案:A
第8题: [单项选择]
对于端承桩，要求桩底以下（）范围内，应无较弱夹层、断裂带、洞隙发布；在桩端应力扩散范围内无岩体临空面。
A. 1m
B. 2m
C. 3倍桩径
D. 5倍桩径
参考答案:C
第9题:
[判断题]交直流混合配电网的直流侧电网可通过逆变器与本层级对应电压等级交流电网互联，也可通过直流变压器实现直流电网各层级互联。
A.正确
B.错误
参考答案:B
出自《配电网调控人员培训手册》第七章：直流侧电网可通过换流器与本层级对应电压等级交流电网互联，也可通过直流变压器实现直流电网各层级互联。
第10题:
[单选题]证券（ ）是指证券公司代发行人发售证券，在承销期结束时．将未售出的证券全部退还给发行人的承销方式．
A.代销
B.包销
C.发行
D.上市
参考答案:A
本题主要考查证券代销的概念，注意区分证券包销。
第11题:
[单选题]爆破作业，导火索使用前作燃速试验。使用时其长度必须保证操作人员能撤至安全区，不得少于（）m。
A.1
B.1.2
C.1.6
D.2
参考答案:B
第12题: [单项选择]
患者男，67岁。脑梗死1个月，右侧偏瘫，为进一步治疗入住康复科，患者既往高血压病史3年，冠心病1年，糖尿病2年。查体不能言语，交流障碍，失语症检查结果为感觉性失语，喝水呛咳，右侧肢体有能动功能障碍，肌张力增高。若这个患者将来行走，最可能出现的步态是（）
A. 蹒跚步态
B. 划圈步态
C. 痉挛步态
D. 交叉步态
E. 醉酒步态
参考答案:B
答案解析:脑卒中患者最典型的步态就是划圈步态。
第13题:
[单选题]各部门及其所属单位在资产清查中发现账实不符、账账不符的，应当查明原因予以说明，并随同清查结果一并履行审批程序。各部门及其所属单位应当根据审批结果及时调整资产台账信息，同时进行( )。
A.系统处理
B.会计处理
C.实物处理
D.台账处理
参考答案:B
第14题: [单项选择]
合环合闸和同期合闸的区别是（）A. 系统侧和待并侧频差小于0.02HZ
B. 系统侧和待并侧电压差小于0.02V
C. 系统侧和待并侧电压角差小于0.2度
D. 系统侧无压
参考答案:A
第15题: [单项选择]
前列腺增生的表现为（）A. 肛门括约肌松弛
B. 排尿困难，尿潴留
C. 两者都有
D. 两者都无
E. 可有任意一种
参考答案:B
第16题:
[判断题] ( )一次调校通称单体调校,指仪表安装后的逐台调校。A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[填空题]在挖沟及挖坑前,应先调查地下（ ）设施情况,当有光电缆（ ）、管路等隐蔽设施时,需与有关部门联系,做好防护后,方准施工。
参考答案:隐蔽|特别是电力电缆
第18题:
[判断题]可以采用提高轨道电路送电端电压的方法，解决漏泄大轨道电路特性问题。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[单选题]以下关于 QoS 中丢包的说法, 错误的有A.路由器在收到数据包的时候, 可能会因为 CPU 繁忙, 没办法处理数据包, 导致出现丢包现象
B.在把数据包调度到队列的时候, 可能会因为队列被装满而导致丢包
C.数据包在链路上传输的时候, 可能会因为链路故障等原因而导致丢包
D.丢包一般是因为时延造成的, 在队列满的时候, 一般采用为丢弃包
参考答案:D
第20题:
[单选题]病人,男,46岁。头痛6个月,用力时加重,常伴有恶心,偶有呕吐,CT示颅内占位性病变。于家中用力排便时突然出现剧烈头痛、呕吐,随即意识丧失,人院后行颅内占位切除术,术后行脑室引流,相关护理措施不正确的是( )
A.保持呼吸道通畅
B.严格无菌操作更换引流袋
C.观察并记录脑脊液的颜色、量及性状
D.引流管放置不宜超过5~7日
E.拔管后伤口处不必包扎
参考答案:E
第21题:
[单选题] 根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,下列关于在招股说明书中应披露的信息,正确的是( )。
A. 只需要披露历史沿革
B. 只需要披露业务和技术
C. 凡是对投资者作出投资决策有重大影响的信息,均需要披露
D. 只需要披露募集资金投向
参考答案:C
第22题: [单项选择]
关于建设用地使用权表述错误的是( )A. 建设土地使用权是指使用权人对建设用地的占有、使用、收益的权利
B. 建设用地使用权的客体不包括国有土地
C. 建设用地使用权是一种独立的物权
D. 建设用地使用权可以在地表、地上或地下分别设立
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核建设用地使用权。建设用地使用权是指按照法律的具体规定，对国家所有的土地享有的占有、使用和收益的权利。该权利可以在土地的地表、地上或者地下分别设立，权利人借此得在国有土地上建造建筑物、
第23题: [多项选择]
下列关于偿债备付率的表述中，正确的是（）。A. 偿债备付率表示可用于还本付息的资金偿还借款本息的保证倍率
B. 偿债备付率可以分年计算，也可按整个借款期计算
C. 偿债备付率适用于不预先给定借款偿还期的项目
D. 可用于还本付息的资金，包括在成本中列支的利息费用
E. 当期应还本付息的金额包括计入成本费用的利息
参考答案:A, B, D, E
第24题:
[单选题]对新装、增容、变更用电的大客户,计算基本电费时,应按()日期,折算计费容量。 A.业务申请
B.业务归档
C.方案确定
D.启用、停用或恢复
参考答案:D
第25题:
[单选题]在处理所谓外部引进人才——“空降兵”与内部培养人才——“子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力？()
A.破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵”处于不利的地位
B.相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩
C.“子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少
D.相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己利益受损
参考答案:D
“给予外部引进人才更高的薪金与福利待遇”并没破坏公平竞争原则，排除A。B项的说法不成立.C项说法错误。D项.给予外部引进人才更高的薪金与福利待遇，确实会让内部人才觉得自己利益受损。D项为正确说法。
第26题:
[单选题]一位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说道:“坐得正,行得端,领导才有威信,说话才有影响,下级才能信服。”这位老干部强调领导的影响力来自于( )
A. 专家权
B. 法定权力
C. 奖惩权
D. 感召力
参考答案:D
第27题: [单项选择]
某省人民政府要实施一项国家重点工程项目，占用某市农民的土地。该省人民政府对被用地农民给予各种补偿费用与安置费，并对多余的劳动力进行了安置。该省人民政府的此项行为属于：( )
A. 行政征用
B. 行政征收
C. 行政征购
D. 行政没收
参考答案:A
答案解析:[考点] 行政征收
[解析] 行政征收是指行政主体根据法律、法规的规定，以强制方式无偿取得相对人财产所有权的一种具体行政行为。行政征购是行政机关与相对人签订行政合同征购取得其生产的产品的行为。行政征
第28题:
[单选题]《党章》规定，党的最高领导机关是党的（）。A.市坦政治局常务委员 仝
B.中央政治局委员会
C.荃国代表大会和它所产 生的中夾差吊合
参考答案:C
第29题:
[多选题]16岁以上居民有效身份证件包括()A.居民身份证
B.港澳居民往来内地通行证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.公安机关出具的户籍证明
参考答案:ABC
2020年持证上岗考试 4、银行结算账户讲义 16岁以上居民有效身份证件包括:居民身份证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证
第30题:
[单选题]男性,64岁,右侧腹股沟肿块突出5个月,体格检查:右侧腹股沟可见2cm×3cm的半球形肿块,平卧时肿块消失,压迫内环肿块仍可突出。最可能的诊断是
A.右侧腹股沟真疝
B.右侧股疝
C.右侧腹殷沟斜疝
D.腹部切口疝
E.脐病
参考答案:A
第31题: [单项选择]
总时差是在不影响（）的情况下，本工作可以利用的机动时间。A. 总工期
B. 最早开始时间
C. 最晚开始时间
D. 计划工期
参考答案:A
第32题:
[单选题]搭设跨越一般铁路跨越架时，跨越架架面至铁路轨道的水平最小安全距离为( )m。A.2.5
B.3
C.5.5
D.6.5
参考答案:A
第33题:
[单选题]棉、毛、麻、纸 张等燃烧的火灾属于( )类火灾。A. A类火灾
B. B类火灾
C. C类火灾
D. D类火灾
参考答案:A
第34题:
[单选题]（ ）在接到所有工作负责人（含客户方工作负责人））的终结报告，并确认所有工作已完毕，所有工作人员已撤离，所有接地线已拆除，与记录簿核对无误并做好记录后，方可下令拆除各侧安全措施。
A.值班调控人员
B.工作票签发人
C.工作许可人
D.变电站值班负责人
参考答案:C
第35题: [简答题]
“4Vs”的基本要素是什么?参考答案:①差异化。差异化所追求的“差异”是在产品功能、质量、服务和营销等多方面的不可替代性。
②功能化。功能化指以产品的核心功能为基础，提供不同功能组合的系列化产品供给，以满足不同客户的消费习惯和经济承受能力。
③附加价值。附加价值指除去产品本身，包括品牌、文化、技术、营销和服务等因素所形成的价值。
④共鸣。共鸣指企业为客户持续的提供具有最大价值创新的产品和服务，使客户能够更多地体验到产品和服务的实际价值效用，最终在企业和客户之间产生利益与情感关联。
第36题: [单项选择]
赈灾手续费减免若返还的客户数量不多，可通过（）方式直接将手续费从相关科目转到客户账户中予以退还。A. 汇款
B. 转账
C. 通用记账
D. 现金
参考答案:C
第37题: [单项选择]
患者李某，26岁，左下第三磨牙低位前倾阻生，曾反复智齿冠周发炎，且因不易清洁而造成相邻前牙邻面龋坏，现要求拔除患者于拔牙过程晕厥时，不必要的处理是（）
A. 立即停止手术保持呼吸道畅通
B. 吸氧
C. 嗅闻氨水等刺激性气体
D. 输液纠正酸碱平衡紊乱
E. 必要时静脉推注高渗葡萄糖液
参考答案:D
