第1题: [单项选择]
颈椎病牵引的开始重量，一般是人体体重的（）。A. 5%～7%
B. 8%～9%
C. 10%～11%
D. 12%～14%
E. 15%～20%
参考答案:E
第2题:
[多选题]移动客服的服务形式有哪些A.微信客服
B.移动设备APP客服
C.官网
D.微博
参考答案:AB
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题:
[单选题]临边防护安装时，整个架体从第二步架起采用1.8×6m密目式安全立网在立杆内侧全封闭防护或安装不小于（）mm高度的挡脚板；并在第二步上纵向水平杆处悬挂安全标志牌。
A.120
B.150
C.160
D.180
参考答案:D
第4题:
[判断题]变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [单项选择]
从哲学上看，下列选项中，蕴含了事物是变化发展的这一哲学道理的是（）
①士别三日，刮目相看
②君子和而不同，小人同而不和
③沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春
④千家万户曈曈日，总把新桃换旧符
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
参考答案:C
第6题:
[判断题]钢筋和混凝土两种材料的线膨胀系数大致相同。A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[单选题]《中央行政单位通用办公设备家具配置标准》中，《中央行政单位通用办公设备配置标准表》中，投影仪的价格上限为（）元？
A.A.2000
B.B.5000
C.C.10000
D.D.20000
参考答案:C
第8题:
[多选题]商业银行合规的“规”是指适用于银行业经营活动的（ ）。[1分]A.法律、行政法规
B.监管部门规范性文件
C.自律性组织的行为守则和职业操守
D.监管部门规章
E.自律性组织的行业准则
参考答案:ABCDE
本题考查合规管理的相关概念。合规，是指使商业银行的经营活动与法律、法规和准则相一致。这里的法律、规则和准则，是指适用于银行业经营活动的法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件、经营规则、自律性组织的行业准则、行为守则和职业操守。
第9题: [单项选择]
下列药物哪项可以不用A. 多虑平
B. 脑活素
C. 尼莫同
D. 维生素C
E. 抗生素预防感染
参考答案:C
第10题:
[判断题]在管理四要素中，最重要的是要不断地制定出最好的标准。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]
在北京的四合院中，“倒座”通常用作（）A. 客房、仆人住所、厕所
B. 厨房、杂用间、仆人住所
C. 客房、书塾、厨房、仆人住所
D. 客房、书塾、杂用间、仆人柱所
参考答案:D
第12题:
[判断题]班前会是结合工作思想实际，进行安全教育的有效形式，也是一项经常性的管理制度( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]
UNIX操作系统的文件系统是______。A. 一级目录结构
B. 二级目录结构
C. 分级树型结构
D. 链表结构
参考答案:C
答案解析:UNIX的文件系统构成了一棵多级树，即采用分级树型结构，允许用户建立自己的子目录。
第14题:
[判断题]不同金属、不同规格、不同绞向的导线严禁在档距内连接。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]下列属于支付结算和资金清算的中介机构是()。A.单位
B.个人
C.银行
D.个体工商户
参考答案:C
第16题:
[多选题]营改增一般纳税人发生下列应税行为可以选择适用简易计税方法计税的有（ ）。A.电影放映服务
B.仓储服务
C.装卸搬运服务
D.收派服务
参考答案:ABCD
本题考核简易计税方法的范围。电影放映服务、仓储服务、装卸搬运服务、收派服务和文化体育服务，可以选择适用简易计税方法计税。
第17题:
[多选题]专用电话系统包括（）。A.专用调度电话
B.设备室电话
C.站内电话
D.轨旁电话
参考答案:ABD
第18题:
[多选题]（ ）不能办理越站。A.列车严重超员
B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
C.乘坐的是回转车
D.列车无能力
参考答案:ABD
《铁路旅客运输办理细则》
第19题:
[多选题]应按较高人体考虑的空间尺度有（ ）。A.A.楼梯踏步、栏杆高度
B.B.楼梯顶高、淋浴喷头高度
C.C.剧院中考虑人的视线时、盥洗台
D.D.床的长度、地下室净高
参考答案:BD
第20题: [单项选择]
有关血尿的概念不正确的是（）A. 肉眼血尿一般略浑浊
B. 肉眼血尿离心后上清液无色或淡黄色透明
C. 血尿尿沉渣检查红细胞>5个／高倍视野
D. 假性血尿有可能是月经污染
E. 血尿可以分为肉眼血尿和镜下血尿
参考答案:C
第21题:
[单选题]电力远动被控站巡视周期为( )A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
参考答案:A
第22题: [多项选择]
应收账款系统初始化必须录入期初数据，这些数据往往要按单据种类分别录入，其中主要单据有( )。A. 应收票据
B. 销售发票
C. 应收单
D. 预收单
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 应收/应付账款核算模块基本操作
[解析] 应收账款系统初始化必须录入期初数据，这些数据往往要按单据种类分别录入，其中主要单据有销售发票、应收单、收款单、预收单、退款单、应收票据的输
第23题:
[单选题]因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过（ ）小时，但是每月不得超过（ ）小时。
A.1,24
B.1,36
C.3,24
D.3,36
参考答案:D
用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。
第24题:
[判断题]带电搭接导线时，应先接相线（火线），后接零线。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]
金融机构主要分为( )两大类。A. 银行与非银行金融机构
B. 银行与证券机构
C. 银行与保险机构
D. 中央银行与商业银行
参考答案:A
答案解析:通过对比，只有选项A能够全面概括反映金融机构的全貌。
第26题: [单项选择]
根据发生部位，胃溃疡共可分为四型，其中Ⅱ型胃溃疡是指A. 溃疡位于贲门附近
B. 溃疡位于胃窦区
C. 溃疡位于胃上部1/3
D. 溃疡位置接近幽门
E. 溃疡位于胃体和胃窦黏膜交界线两侧 2cm范围以内
参考答案:E
答案解析:胃溃疡根据部位和胃酸可分四型：Ⅰ型低胃酸，溃疡位于胃小弯角切迹附近；Ⅱ型高胃酸，胃溃疡合并十二指肠溃疡；Ⅲ型高胃酸，溃疡位于幽门管或幽门前，Ⅳ型低胃酸，溃疡位于胃上部1/3，胃小弯高位接近贲门处，常为
第27题:
[判断题]火灾光报警信号在火灾报警控制器复位之前应能手动消除。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [判断题]
液压传动系统通常以油液作为介质。参考答案:对
第29题:
[单选题]行政处罚由违法行为发生地的（）地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖。法律.行政法规另有规定的除外。
A.乡镇级以上
B.县级以上
C.地市级以上
D.省级以上
参考答案:B
第30题: [多项选择]
根据海关对报关单上“运输方式”项目的分类规定“其他运输”是指下列( )运输方式。A. 管道运输
B. 驮畜运输
C. 自行车装运
D. 人力扛运
参考答案:A,B,C,D
第31题:
[多选题]多台千斤顶同时作业时,要( )。A.编写施工方案
B.确保同步降落
C.保证同步顶升
D.动作一致
E.服从统一指挥
参考答案:BCDE
第32题: [单项选择]
遗传性痉挛性截瘫主要影响脊髓的哪个部位A. 皮质脊髓束
B. 脊髓小脑束
C. 脊髓后索
D. 前庭脊髓束
E. 以上均不正确
参考答案:A
第33题:
[单选题]同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的，应当明确各方的()，并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。
A. 消防经费责任
B. 消防培训责任
C. 消防安全责任
参考答案:C
第34题:
[单选题]（）负责对采购计划的物料选择和技术规范书进行审查。A.各级项目管理部门
B.各级专业技术管理部门
C.各级物资需求部门
D.各级法律合规部门
参考答案:B
各级专业技术管理部门负责对采购计划的物料选择和技术规范书进行审查。
第35题: [简答题]
什么时移动亲情号码业务？参考答案:
亲情号码业务是指移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的电话为亲情号码，当用户呼叫这些已设成亲情号码的电话时，可以享受到比普通通话优惠的话费。
第36题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：卧车贴身卧具（），卧具终点站收取。夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。
A.一单程一换
B.一客一换
C.终到站换
D.及时更换
参考答案:B
第37题: [多项选择]
下列关于土地使用权的表述正确的有（）。A. 在我国国有土地出让的最高年限由国务院确定
B. 土地使用权转让是指土地使用者将土地使用权再转移的行为，包括出售、交换与赠与
C. 土地使用权出让合同约定的使用年限届满，住宅建设用地和非住宅建设用地都可以自动续期
D. 教育、科技、文化、卫生、体育用地的出让年限为50年
E. 工业用地的出让年限为40年
参考答案:A, B, D
答案解析:土地使用权出让合同约定的使用年限届满，住宅建设用地可以自动续期，非住宅建设用地需要申请续期。
