第8题: [单项选择]下列作品中属于戏曲的是 A. 《日出》 B. 《苦恼》 C. 《长亭送别》 D. 《爱尔克的灯光》 参考答案:C
第9题: [多项选择]请选择下面正确的服务理念()。 A. 即使不是我职责范围内的事情,客户找到了我,我要主动联系相关人员,调查投诉的原因,提出相应的客户投诉处理方案,直到问题圆满解决 B. 客户投诉的技术问题我搞不清楚,我应该咨询技术专家,必要时候应该到车间里查看一下,到底是什么情况 C. 客户是我真正的老板,我应该主动的为客户服务 D. 投诉处理结束,虽然客户被动接受了,但是我减少了企业支付的投诉成本 参考答案:A, B, C
第19题: [单项选择]信息化规划方法主要有业务系统规划法、关键成功因素法和( )。 A. 战略目标集转化法 B. 业务流程规划法 C. 战略目标转化法 D. 生产流程规划法 参考答案:A 答案解析:目前常用的信息化规划方法包括:业务系统规划法(Business Svstem Planning,BSP)、关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF)、战略目标集转化法(
第25题: [单项选择]患者,女,30岁。幽门梗阻,近日来呕吐加重,视物模糊,双下肢肌肉抽搐频繁。体格检查:意识不清,脉搏细速,125次/分,血压90/55mmHg,血钠117mmol/L,血钾4.2mmol/L,尿比重1.010。应快速给予补充() A. 晶体溶液和胶体溶液 B. 10%葡萄糖溶液 C. 1.25%碳酸氢钠溶液 D. 升压药 E. 5%葡萄糖盐水加升压药 参考答案:A 答案解析:重度缺钠者先静脉输注等渗盐水,后输胶体液,再给高渗盐水。