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[单选题](单选题)、客服在登记客户信息时,首先要()。
A.按照客户特性将客户群分成各种级别
B.区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
C.对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
D.进行登记表的格式、内容和命名规范
所属知识点:

参考答案:C
无所属知识点:28(单选题)、买家申请退货,卖家超过()天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。A、5天B、10天C、15天D、20天

热门试题:

第1题:[多选题]蜈蚣的性状特征有
A.全体共22个环节
B.头部和躯干第一背板暗红色或红褐色
C.第二背板及以后均为棕绿色或墨绿色
D.步足棕绿色或墨绿色
E.有刺鼻臭气,味辛而微咸
参考答案:ABCE
蜈蚣自第二节起,每体节两侧有步足一对,步足黄色或红褐色。

第2题: [多项选择]
若当事人提出管辖权异议,本案行使管辖权的组织应是( )。
A. 办事处所在地法院
B. 宏海公司所在地仲裁委员会
C. 办事处所在地仲裁委员会
D. 宏海公司所在地法院
E. 南方分公司所在地仲裁委员会
参考答案:C

第3题:
[单选题]经加固的混凝土桥梁钢支架人行道,在最大承载条件下,允许每3 m长钢支架人行道上放置混凝土枕或混凝土桥枕不得超过( )根。
A.4
B.1
C.3
D.2
参考答案:B


第4题: [单项选择]
“平桥豆腐”一菜是()名菜。
A. 安徽凤阳
B. 江苏淮安
C. 苏州木渎
D. 浙江嘉兴
参考答案:B

第5题:
[单选题]( )报告应简明扼要,并包括下列内容:工作负责人姓名,某线路(设备)上某处(说明起止杆塔号、分支线名称、位置称号、设备双重名称等)工作已经完工等。
A.工作间断
B.工作许可
C.工作终结
D.工作转移
参考答案:C


第6题:
[单选题]拉线的挂点或支杆或剪刀撑的绑扎点应设在立杆与横杆的交接处,且与地面的夹角不得大于( )。
A. 45°
B. 50°
C. 55°
D. 60°
参考答案:D


第7题:
[单选题]PowerPoint2007在“插入”选项卡中,单击(____)按钮可以选择Powerpoint自带的图片。
A. 图片
B. 剪贴画
C. 相册
D. 形状
参考答案:B


第8题:
[单选题]患者女,20岁。扁桃体肿大超过咽腭弓,其分度为
A.Ⅰ度
B.Ⅱ度
C.Ⅲ度
D.轻度
E.重度
参考答案:B
扁桃体肿大一般分为三度:不超过咽腭弓者为Ⅰ度;超过咽腭弓者为Ⅱ度;扁桃体达咽后壁中线者为Ⅲ度。

第9题: [单项选择]
异常性支气管呼吸音常见于()
A. 气胸
B. 胸膜肥厚
C. 肺实变
D. 胸腔积液
E. 气道阻塞
参考答案:C
答案解析:在正常肺泡呼吸音分布区域听到支气管呼吸音或支气管肺泡呼吸音均为异常。主要机制为肺组织传导增强,见于肺实变、大的空洞以及大量积液上方的压迫性肺不张(肺组织含气量减少,而支气管树通畅,传导增强)。

第10题:
[单选题]在某大型群众性活动现场,两名青年在现场起哄,引起周围观众不满,这时现场保安员首先要采取的措施是()。
A.仔细调查其事情经过
B.疏散现场围观群众
C.摄像留证据
D.立即报告活动现场指挥部
参考答案:D


第11题:
[单选题]采用碘量法测定烟气中光气时,光气浓度不太高时,采样流量不要超过( )L/min,采样时间不要超过( )min避免碘挥发损失造成结果偏低。
A.0.5,10
B.0.5,30
C.1.0,30
参考答案:C


第12题:
[单选题] 高锰钢整铸辙叉心宽40mm断面处,辙叉心垂直磨耗(不含翼轨加高部分),50kg/m及以下钢轨,在到发线上超过( )mm时,应判断为重伤。
A.6
B.8
C.1.0
D.1.2
参考答案:B


第13题: [单项选择]
对被假释的罪犯,必须符合( )的条件。
A. 被判处有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子,在执行一定刑期之后,确有悔改表现,不致再危害社会
B. 被判处有期徒刑、无期徒刑或判处死刑缓期两年执行的犯罪分子,在执行期间确有悔改表现,不致再危害社会
C. 被判处有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子,在执行一定刑期之后,确有悔改表现,不致再重新犯罪
D. 被判处有期徒刑的犯罪分子,在执行一定刑期之后,确有悔改表现,不致再危害社会
参考答案:A

第14题:
[简答题]遗失物品认领程序要求
参考答案:a) 认领遗失物品时,由认领人提供遗失物品特征后,车站或服务热线在遗失物品管理系统内查找是否 有相符物品。 b) 如有相符物品,请认领人提供两项以上最能表现遗失物品特征的证明。如描述一致,则请认领人到 遗失物品所在车站或失物招领中心办理认领手续,若不一致则和认领人做好解释工作。 c) 认领人须凭本人有效证件办理认领手续,留下姓名、有效联系方式及身份证件号码。 d) 车站或失物招领中心工作人员必须认真核对认领人的联系电话、身份证或有效证件,核实无误后方 可办理交接手续。 e) 乘客认领后,车站在遗失物品管理系统上将“失物状态”及时更新


第15题:
[单选题]PNX系列铁路信号智能电源屏欠压阀值的调整范围为( )(U为输入电源的电压值)。
A.0.6~0.8U
B.0.6~0.9U
C.0.7~0.9U
D.0.7~0.95U
参考答案:C


第16题:
[多选题]门禁在线的情况下,读卡器读取门禁卡的信息,在信息上传至控制中心的路径中,包括以下()设备。
A.就地控制器
B.磁力锁
C.中央门禁服务器
D.网络控制器
参考答案:ACD


第17题:
[单选题]( )是指公司董事会和经理层应当公平对待所有股东,不得接受任何股东及其实际控制人超越股东会、董事会的指示,不得偏向任何一方股东。公司开展业务应当公平对待管理的不同基金财产和客户资产,不得在不同基金财产之间、基金财产与委托资产之间进行利益输送。
A.股东诚信与合作原则
B.业务与信息隔离原则
C.公平对待原则
D.制衡原则
参考答案:C
公平对待原则。公司董事会和经理层应当公平对待所有股东,不得接受任何股东及其实际控制人超越股东会、董事会的指示,不得偏向任何一方股东。公司开展业务应当公平对待管理的不同基金财产和客户资产,不得在不同基金财产之间、基金财产与委托资产之间进行利益输送。

第18题:
[填空题]对行车有关人员,应进行日常安全生产知识和劳动纪律的教育、考核,并有计划地组织好在职人员的日常政治和( )学习。
参考答案:技术业务


第19题:
[单选题]驻调度所(驻站)联络员负责按规定办理登、销记手续,使用通信设备向( )传达调度命令。
A.现场防护员
B.端头防护员
C.作业负责人
D.工长
参考答案:C


第20题: [多项选择]
如果某菜点的成本率为40%,那么成本毛利率和销售毛利率分别应为______。
A. 30%
B. 150%
C. 90%
D. 120%
E. 60%
F. 260%
参考答案:B,E

第21题: [单项选择]
0,2,2,4,6,( )
A. 4
B. 6
C. 8
D. 10
参考答案:D
答案解析:
[解析] 此数列规律为an+an+1=an+2,因此所求项为4+6=10。故选D。

第22题:
[填空题]LFA31128 风力发电场检修人员应熟悉系统和设备的构造、性能和( ),熟悉设备的检修工艺、工序、调试方法和质量标准,熟悉( ),掌握相关专业技能。
参考答案:原理|安全工作规程


第23题:
[多选题]全面协调可持续中的“全面”是指( )
A.全面性
B.整体性
C.整合性
D.系统性
参考答案:AB


第24题:
[单选题]2111在大电流的用电线路中,为解决()问题,电能表的电流线圈要经过电流互感器接入。 ( )
A. 抄表
B. 收费
C. 统计
D. 计量
参考答案:D


第25题:
[简答题]问题同上
参考答案:否


第26题:
[填空题]商品归类题 飞机的黑匣子(2009年)( )
参考答案:45


第27题:
[简答题]电影《盗梦空间》中,莱昂纳多饰演的主角用来分辨真实与梦境的道具是什么?
参考答案:陀螺


第28题: [单项选择]
大叶性肺炎合并肺肉质变的机制是()
A. 病变范围太广
B. 纤维素渗出太多
C. 中性粒细胞渗出太少
D. 肺组织结构被炎症破坏
E. 病程太长
参考答案:C

第29题:
[填空题]在电气化区段通过或使用各种车辆、机具设备不得超过机车车辆限界,所有作业人员和工具与接触网必须保持( )m以上的距离。
参考答案:2


第30题:
[单选题]生产经营单位必须构建()双重预防机制,健全风险防范化解机制,提高安全生产水平,确保安全生产。(0.7分)
A.安全风险分级管控和隐患排查治理
B.安全巡视和安全检查
C.干部带班和技术人员跟班作业
D.班前讲话和教育培训
参考答案:A


第31题:
[单选题]心肌细胞有效不应期特别长的生理意义是
A.使心肌不发生强直性收缩
B.使心肌“全或无”式收缩
C.使心肌收缩更有力
D.使心肌产生自动节律性兴奋
参考答案:A


第32题:
[判断题]严格解除条件。一是生产经营单位依法履行行政决定。二是采取了相应措施消除事故隐患。负有安全生产监督管理职责的部门复核通过后,即口头通知解除前款规定的行政强制措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
应书面通知解除前款规定的行政强制措施。

第33题: [多项选择]
冠心病的病因及诱因有哪些()
A. 高血压,高血脂,吸烟
B. 饮食习惯,肥胖
C. 糖尿病
D. 遗传因素
参考答案:A, B, C, D

第34题: [单项选择]
连续型随机变量的概率密度f(x)是偶函数,分布函数为F(x),则( )
A. F(x)为偶函数
B. F(x)为奇函数
C. 2F(x)-F(-x)=1
D. F(-x)+F(x)=1
参考答案:D
答案解析:[考点] 连续型随机变量概率密度与分布函数的性质
[答案解析] 已知f(-z)=f(x),故
[*]
(A),(B)均不成立。
[*]
[*]


第35题:
[单选题]根据《民航安全检查工作手册》第140条,国内射击竞技体育运动单位及运动员乘坐国内航班托运射击运动枪支弹药的,应当核查《枪支弹药携运许可证》和公共航空运输企业或者其地面服务代理机构( ),正常检查后登记放行。
A.和公共航空运输承运证明
B.运输情况说明
C.口头同意承运证明
D.书面同意承运证明
参考答案:D


第36题: [单项选择]
甲买受人发现物有瑕疵后,即通知出卖人乙。乙表示愿与甲协商,但拖延两年后即以甲在法定期限内未主张物的瑕疵,而拒绝甲的请求。乙的行为()。
A. 无可责难,因甲未及时行使其权利
B. 出尔反尔,违背诚信原则
C. 有违道德和公序良俗原则
D. 违背自愿原则
参考答案:B

第37题:
[单选题]客运杂费的收费项目由()制定。
A.各铁路局有关部门
B.各省物价部门
C.国务院铁路主管部门
D.国务院物价部门
参考答案:C


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