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[简答题]服务纠纷涉及的四大因素是什么?

参考答案:①乘车环境②司乘的语言行为③乘客的语言行为④重大政策与决策

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第1题:[多选题]下列依托于供电营业厅的交费方式有( )。
A.现金、支票
B.POS机刷卡
C.自助交费终端
D.支付宝交费
参考答案:ABC


第2题: [简答题]
招标投标活动应当遵循什么样的原则?
参考答案: 公开、公平、公正和诚实信用

第3题: [名词解释]
LOD
参考答案:LOD即检测限,是指试样中被测物能被检测出的最低浓度或量。

第4题:
[多选题]在对评估资料进行归纳整理时,按照信息来源可将信息划分为()。
A.未经处理的信息
B.可用性评估资料
C.有参考价值的评估资料
D.不可用评估资料
E.有选择地加工过或按一定目的改动过的信息
参考答案:AE
BCD项属于按照可用性原则对评估资料进行分类。

第5题: [单项选择]
此病所用方剂是
A. 归脾汤
B. 龙胆泻肝汤
C. 十灰散
D. 地榆散与槐角丸
E. 补中益气汤
参考答案:D

第6题: [简答题]
对终点钢水余锰含量应如何考虑?
参考答案: 终点钢水余锰含量是确定含锰合金加入量的重要数据。终点余锰与铁水锰含量、终点碳、炉渣氧化性及终点温度有关。铁水锰含量高,终点温度高,终点碳含量高,钢中余锰含量高;后吹次数多、喷溅大钢中余锰含量低。此外,凡影响终渣TFe增高的因素,钢中余锰含量都会降低,相反余锰含量会增高。目前转炉用铁水均为低锰铁水,终点钢中余锰很低。

第7题: [单项选择]
教师通过协调课堂中的各种关系实现预定的教学目标的过程称为()。
A. 课堂凝聚力
B. 课堂气氛
C. 课堂控制
D. 课堂管理
参考答案:D
答案解析:本题考查的知识点是课堂管理的概念以及与课堂管理有关的几个概念的区别。课堂管理是指教师在课堂教学的过程中通过协调课堂中的各种关系以建立一个有效的学习环境,促进学生积极地参与课堂活动,从而实现预定的教学目标的过程。故本题正确答案为D。

第8题: [单项选择]
某产妇,26岁,孕40周,因不规律宫缩1h入院。入院后检查骨盆正常,头位,LOA,产程进展顺利,于今晨经阴顺产一女婴,体重3000g。
该妇女产后健康检查的时间是
A. 产后2周
B. 产后4周
C. 产后6周
D. 产后8周
E. 产后10周
参考答案:C

第9题: [判断题]
投放虚假危险物质罪中的主观方面为故意,且明知自己投放的是虚假爆炸性、毒害性、放射性、传染病病源体等物质。
参考答案:对

第10题:
[单选题]个人和企业为某种自主性目的(如追逐利润、旅游、汇款赡养亲友等)而从事交易指的是()。
A.非自主性交易
B.事后交易
C.事前交易
D.补偿性交易
参考答案:C
补偿性交易是指为弥补国际收支不平衡而发生的交易,如为弥补国际收支逆差而向外国政府或金融机构借款,它又称为事后交易、非自主性交易。题中所指的交易是自主性交易,又称为事前交易。

第11题: [判断题]
电动机不能起动时,先检查电源是否接通。
参考答案:对

第12题: [单项选择]
硅材料的纯度越高,所制作的太阳能电池的转换效率也就越高,太阳能级的多晶硅的纯度要达到()个9以上。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
参考答案:B

第13题: [多项选择]
对于找顶工作必须遵守的规定有()。
A. 应由两名有经验的人担任,一人找顶一人观察顶板和退路
B. 观察人应站在找顶人的侧后面
C. 找顶从完好支护的地方开始
D. 由外向里,先帮后顶最后迎头
E. 必须找净活煤(矸)
参考答案:A, B, C

第14题:
[单选题]高频开关电源的直流输出熔断器的分容量应为负载电流的( )倍。
A.1.2
B.1.3
C.1.5
D.1
参考答案:C


第15题:
[单选题]我们固然要看到,有一些老上访户经常胡搅蛮缠、无理取闹,但更要看到, 如果我们的执法者对所有案件能__________,以同等的效率、同样的耐心、 透明的程序,去秉公执法、严肃办案,推动人们在法律框架下解决问题, 就能减少许多不理智、甚至以__________方式寻求说法的行为, 并由此维护公共秩序、促进社会和谐。 填入画横线部分最恰当的一项是:
A.尽心尽力极端
B.一视同仁偏执
C.同日而语暴力
D.等量齐观偏激
参考答案:B
第一空,“同日而语”指同一事物在不同时间比较, 把不同的人或不同的事放在一起谈论或看待;“等量齐观”指对有差别的事物同等看待。 这两个词语均只能用于否定句,排除C、D。由“同等的效率、同样的耐心”可知, 句中强调的是执法者的公正,“一视同仁”与句意更贴合,且“偏执”填入第二空中也恰当 。本题答案为B。

第16题: [单项选择]
以下影响发病的因素不属于外环境的是
A. 气候因素
B. 精神刺激
C. 地域因素
D. 生活环境
E. 精神状态
参考答案:E

第17题:
[单选题]铁路货车专用铆钉套环表面应进行( )等防腐处理,
A.镀锌钝化
B.镀镍
C.发黑
D.镀锌钝化或镀镍
参考答案:D


第18题:
[单选题]以下检验结果无须复查的是
A.异常偏低的检验结果
B.与临床诊断不符的检验结果
C.与以往结果相差过大的检验结果
D.与相关试验结果不符的检验结果
E.与疾病转归相关的异常增高的检验结果
参考答案:E


第19题:
[判断题]钢丝绳夹朝向不得在钢丝绳上交替布置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)公网数字对讲产品无法提供定位能力( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]QSn4 表示( )。
A.黄铜
B.锡青铜
C.铝青铜
参考答案:B


第22题: [单项选择]
石膏的主成分是()
A. 含水硫酸钙(CaS04•2H2O)
B. 硫化砷(As2S2)
C. 三氧化二砷(As2O3)
D. 二硫化铁(FeS2)
E. 硫化汞(HgS)
参考答案:A

第23题: [多项选择]
20世纪以来,与传播效果研究的发展变化密切关联的有()
A. 时代演进
B. 研究视角
C. 研究方法
D. 媒介环境
E. 研究成果
参考答案:A, B, C, D

第24题:
[单选题]五声调式中宫音上方大二度是(  )。
A.商音
B.角音
C.徵音
D.羽音
参考答案:A
宫音上方大二度应为商。B项角音应为宫音上方的大三度;C项徵音为宫音上方的纯五度:D项羽音为宫音上方的大六度。因此正确答案为A。

第25题:
[多选题]水泥混凝土细集料检验内容包括( )。
A.A:外观
B.B:筛分
C.C:细度模数
D.D:有机物含量
E.E:含泥量
参考答案:ABCDE
《公路桥涵施工技术规范》(JTG/T F50-2011)细集料宜按同产地、同规格、连续进场数量不超过400m3或600t为一验收批,小批量进场的宜以不超过200m3或300t为一验收批进行检验;当质量稳定且进料量较大时,可以1000t为一验收批。检验内容应包括外观、筛分、细度模数、有机物含量、含泥量、泥块含量及人工砂的石粉含量等;必要时尚应对坚固性、有害物质含量、氯离子含量及碱活性等指标进行检验。

第26题: [判断题]
林业区划规划的林种是一个大范围的林种框架,允许在一定范围内发展与主要林种相配合的其他林种。
参考答案:对

第27题:
[单选题]中国大陆匪患彻底根绝是在( )
A.1951年
B.1949年
C.1953年
D.1952年
参考答案:C


第28题: [多项选择]
提高柴油机运转的均匀性通常采用的两种方法是()。
A. 在曲轴上安装飞轮
B. 采用多缸结构形式
C. 缩短曲轴的长度
D. 增加曲轴的直径
参考答案:A,B

第29题: [单项选择]
小儿股骨上端急性骨髓炎并发化脓性髋关节炎的主要途径是()。
A. 血行感染
B. 脓肿穿破骺板进入关节
C. 脓肿穿破干骺端骨皮质进入关节
D. 骨膜下脓肿破入关节
E. 软组织脓肿破入关节
参考答案:C
答案解析:一般情况下骨髓炎由于骺板的阻挡不易进入关节内,但由于股骨颈干骺端位于髋关节囊内,则脓肿可穿破干骺端骨皮质直接进入关节,形成化脓性关节炎。

第30题: [填空题]创建分组统计查询时,总计项应选择 【6】
参考答案:Group By
答案解析:[解析] 在查询中,对进行分组统计的字段,其总计项只能选择“Group By”选项,表示根据该字段进行分组。

第31题:
[单选题]单选题根据汇兑业务处理规定,对于向收款人发出取款通知,()收款人尚未来行办理取款手续的,汇入行可以主动办理退汇。
A.15天
B.1个月
C.2个月
D.3个月 。
参考答案:C


第32题: [单项选择]
对一幅100*100像素的图象,若每像元用8bit表示其灰度值,经霍夫曼编码后压缩图像的数据量为40000bit,则图象的压缩比为:()
A. 2:1
B. 3:1
C. 4:1
D. 1:2
参考答案:A

第33题:
[多选题]216.采用绝缘手套作业法,搭接引流线可以采用的方法是( )。
A.缠绕法
B.并沟线夹法
C.爆破压接法
D.安普线夹法
参考答案:ABD


第34题: [单项选择]
对于远程飞行,随着燃油的消耗飞机的重量不断减小,这将导致()
A. 燃油里程和最佳巡航高度都增加
B. 燃油里程增加,最佳巡航高度降低
C. 燃油里程减小,最佳巡航高度增加
参考答案:A

第35题: [简答题]
地表有机质的影响
参考答案: 现代有机物在缺氧条件下受到微生物作用可产生大量的甲烷气。另一方面,有机质对Hg有极强的吸附作用,腐植质胶体对Hg的吸附量平均高达300~400毫克当量/100克。但由于乙烷、丙烷、丁烷等重烃组分的大量生成与有机质进入以干酪根热裂解为主的阶段相一致,在地表环境条件下形成的可能性较小。因而地表有机质主要对甲烷和Hg的异常产生干扰影响。

第36题:
[单选题]下列关于ASCII编码的叙述中,正确的是( )。
A. 一个字符的标准ASCII码占一个字节,其最高二进制位总为1
B. 所有大写英文字母的ASCII码值都小于小写英文字母'a'的ASCII码值
C. 所有大写英文字母的ASCII码值都大于小写英文字母'a'的ASCII码值
D. 标准ASCII码表有256个不同的字符编码
参考答案:B
国际通用的ASCII码为7位,且最高位不总为1;所有大写字母的ASCII码都小于小写字母a的ASCII码;标准ASCII码表有128个不同的字符编码。

第37题: [单项选择]
寒湿痢的表现是()
A. 痢下赤白脓血,不甚臭秽
B. 痢下鲜紫脓血
C. 痢下纯为白冻
D. 痢下赤多白少
E. 痢下脓血粘稠
参考答案:C

第38题:
[多选题]用绝缘杆作业法在断支接线路引线作业前应注意(  )等。
A.作业点确认无误
B.与当值调度联系
C.作业点后端负荷确已切除
D.作业间距满足要求
参考答案:ABCD


第39题:
[多选题]为了防止强电磁波辐射在塔式起重机吊钩或吊索上产生对地电压的危害,可采取的防 护措施有(
A.地面操作者穿绝缘胶鞋。
B.地面操作者不戴绝缘手套
C.吊钩用绝缘胶皮包裹或在吊钩与吊索间用绝缘材料隔离
D.挂装吊物时,将吊钩挂接临时接地线。
E.挂装吊物时,直接将吊物挂在钩上
参考答案:ACD


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