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[多项选择]评价服务质量的标准有______
A. 有形因素
B. 反应
C. 服务人员的投入
D. 服务保证
E. 可靠度

参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:本题主要考查的知识点为服务质量的评价标准。
评价服务质量的标准有:有形因素、反应、服务人员的投入、服务保证、可靠度。

热门试题:

第1题:[多选题]《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站,旅客办理电子客票退差(退票)手续时,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如车票无出站检票记录,旅客终止旅行车站可使用()进行补检;未办理补检的,系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。
A.人工核验
B.机器核验
C.检票闸机
D.手持移动检票终端
参考答案:CD


第2题:
[单选题]褥疮淤血红润期的主要护理措施是
A.除去病因,定时翻身
B.局部使用抗生素,避免感染
C.厚层滑石粉包扎,减少摩擦
D.清洁创面,除腐生新
E.红外线照射,干燥创面
参考答案:A


第3题:
[填空题]SDH的含义是:
参考答案:C、同步数字传输体制


第4题:
[单选题]智能阀门定位器可以接收()信号。
A.数字信号开关信号
B.模拟信号开关信号
C.数字信号模拟信号
参考答案:C


第5题:
[判断题]万用表使用后,转换开关可置于任意位置。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[多选题]贯彻中央财经领导小组第六次会议精神,促进能源消费革命,落实能源发展战略行动计划及大气污染防治行动计划,以()为目标。
A.提高电能占终端能源消费比重;
B.提高电煤占煤炭消费比重;
C.提高可再生能源占电力消费比重;
D.降低大气污染物排放
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]供电分区一般可按县(区)行政区域划分,原则上每个供电分区负荷不超过()万千瓦。
A.50
B.80
C.100
D.150
参考答案:C
《配电网规划设计技术导则(Q/GDW 1738—2020) 》5.2.2

第8题: [单项选择]
下列哪个是项目产品或服务市场细分的间接调查的方法()
A. 专家调查法
B. 走访调查法
C. 电话调查法
D. 书面调查法
参考答案:A

第9题: [单项选择]
关于脱氧核糖核苷酸的生成过程,错误的说法是()
A. 需要FMN
B. 核糖核苷酸还原酶参与
C. 需要NADPH+H+
D. 需要硫氧化还原蛋白
参考答案:A

第10题:
[单选题]列车解钩前,在确认故障车已施加停放制动并恢复( )B09后,方可同意救援车司机进行解钩操作
A.一节车
B.两节车
C.三节车
D.全车
参考答案:A


第11题:
[简答题]Ⅲ型扣件后拱内侧距预埋件端部应不大于___mm,扣压力应保持在8~13.2kN。
参考答案:10


第12题:
[判断题]办理合法、足额、有效的担保手续是指:办理该项目全部抵押物手续(不允许分次落实,批复书有规定允许分次落实的除外)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]农商银行应以()为声誉风险管理的最终标准。
A.防控风险
B.有效处置
C.修复形象
D.息事宁人
参考答案:ABC
《山东省农村商业银行声誉风险管理办法(试行)》

第14题:
[判断题] 开关柜安装时,开关柜“五防”装置齐全,机械及电气联锁装置动作灵活可靠,开关柜状态显示仪与设备实际位置一致。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]在野:执政
A.合作:共赢
B.耕耘:收获
C.遗传:变异
D.开拓:创新
参考答案:C
在野和执政是反义关系,遗传和变异是反义关系。故本题选C。

第16题:
[单选题]曹某几年前将民兵训练时使用剩下的子弹217发私藏在家中床下的旧皮箱中。几十年后,小偷进入他家偷东西时发现并将子弹偷走,后小偷被警察抓到,供出子弹出处,曹某案发。曹某的行为( )。
A.不构成犯罪
B.构成犯罪,但是已过追诉时效
C.构成私藏弹药罪,应当追究其刑事责任
D.根据从旧兼从轻的原则,当时法律并未将私藏弹药行为规定为犯罪,所以不应该追究曹某的刑事责任
参考答案:C


第17题:
[单选题]刺激支配唾液腺的副交感神经可引起唾液腺分泌唾液的特点是:
A.量少,固体成分少
B.量多,固体成分少
C.量少,固体成分多
D.量多,固体成分多
E.量不变
参考答案:B


第18题:
[单选题]8.烟酸类的不良反应中哪一项是最常见的
A.皮肤潮红
B.皮疹、脱发
C.视力模糊
D.血象异常
E.过敏反应
参考答案:A


第19题:
[判断题]在调试外围设备内部点位时,必须二人,一人调机,一人在旁边监督,确认能在紧急情况下紧急停止。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题] 埋弧焊时电弧是在一层颗粒状的可熔化焊剂覆盖下燃烧,电弧不外露。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]发货人在运输放射性物质时,应在每次运输的单证中按( )顺序提供下列信息。①正确运输名称 ②物质的理化性质 ③联合国编号 ④包件分级 ⑤放射性核素的名称或编号 ⑥“第七类”联合国分类的类别号
A.①⑤②⑥③④
B.①⑥③⑤②④
C.⑥③①⑤②④
D.⑥③①②⑤④
参考答案:B


第22题: [单项选择]
下列颜色中不属于消色的是()。
A. 黑色
B. 绿色
C. 灰色
D. 无色
参考答案:B

第23题:
[判断题]铁芯是完成变压器由电能转换成磁能,由磁能转换成电能的主体.
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]口臭患者应选择的漱口液是(  )
A. 1%~4%碳酸氢钠溶液
B. 1%~3%过氧化氢溶液
C. 0.1%醋酸溶液
D. 2%~3%硼酸溶液
E. 0.02%呋喃西林溶液
参考答案:B


第25题: [单项选择]
促进LH、FSH释放的下丘脑调节肽是
A. TRH
B. GnRH
C. CRH
D. GHRH
参考答案:B
答案解析:促进LH、FSH释放的下丘脑调节肽是GnRH。

第26题:
[单选题]客户办理境外汇出汇款购汇汇出时钞汇标识可选择( )。
A.现汇
B.现钞
C.美元
D.人民币
参考答案:A


第27题: [单项选择]
Scheie房角色素分级法的Ⅱ级是指()
A. 房角无色素沉着
B. 色素极少,稀疏地分布于后部小梁
C. 后部小梁色素密集
D. 后部小梁色素较多,前部小梁及Schwal-be线上少量色素沉着
E. 整个小梁呈深棕色,巩膜突及角膜内面亦有色素沉着
参考答案:D
答案解析:Scheie房角色素分级标准:O级,小梁网缺乏色素颗粒;Ⅰ级,极轻微,稀疏细小色素颗粒分布在小梁网后部;Ⅱ级,前后部小梁网均有细小颗粒状色素沉着;Ⅲ级,小梁网后部呈密集粗糙颗粒状;Ⅳ级,整个小梁网呈均

第28题:
[单选题]在寻找直流系统接地时,应使用( )。
A.兆欧表;
B.低内阻电压表;
C.高内阻电压表;
D.验电笔。
参考答案:C


第29题:
[多选题]以下关于零售类贷款的发放,描述错误的是( )。
A.客户经理在零售信贷系统发起放款申请流程,通过线上逐级审批后系统自动流转到集中作 业中心进行贷款发放与支付处理。
B.为防控风险,零售信贷系统在贷款发放前会自动检查对应的押品是否已入库,押品未入库 的抵押合同不允许放款。
C.零售类贷款发放资金转入客户在我行开立的存款账户时,其存款账户必须与贷款账户为同 一客户 ID,不得将贷款资金发放至内部过渡账户
D.客户可通过营业厅的自助回单机系统打印借款凭证的回单联。
参考答案:ACD


第30题:
[判断题]液化石油气充装站生产区应设有宽度不小于3.5m的环形消防车道。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]在政府财政收入中,属于非税收入的有:
A.公债利息
B.政府性基金
C.彩票公益金
D.行政事业性收费
E.国有资源有偿使用收入
参考答案:BCDE
公债利息属于财政支出(转移性支出)。

第32题:
[单选题]苹果2.5kg,去皮后净料率为80%,求苹果的净料是( )Kg。
A.1
B.2
C.1.5
D.1.8
参考答案:B


第33题:
[单选题]截止阀物料走向是有方向的,一般是( )
A.左进右出
B.低进高出
C.高进低出
参考答案:B


第34题:
[单选题]影响钻井液性能的地质因素不包括( )。
A.盐侵
B.粘土侵
C.地温
D.地层倾角
参考答案:D


第35题:
[判断题]通信前置机用于信号系统内部通信与列车,ZC,CC,LC等设备进行通信( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [判断题]
滑坡推力作用在抗滑挡墙背的合力作用点比一般挡墙所受土压力作用点高。 ( )
参考答案:对

第37题: [单项选择]
根据《广州市建设工程施工公开招标招标文件范本GZZB2010-005-2》,招标答疑方式采用网上答疑,投标人质疑期限是在投标截止日期前()。
A. 15日
B. 10日
C. 5个工作日
D. 3个工作日
参考答案:B

第38题: [单项选择]
生产费用是同()相联系的。
A. 发生期间
B. 产品种类
C. 生产工艺
D. 成本核算方法
参考答案:A

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